“ 60 天退換保障， 15 天超快理賠， 48 小時(shí)快速響應(yīng)”，相比于傳統(tǒng)汽車“三包”服務(wù)，在服務(wù)時(shí)效上每一分、每一秒的提前，都將帶來(lái)消費(fèi)者權(quán)益保障的顯著提升。
臨近雙十一，天貓汽車宣布將正式上線天貓“新車無(wú)憂購(gòu)”服務(wù)保障，旨在讓消費(fèi)者上天貓買新車更放心。
其中，大魚科技作為天貓“新車無(wú)憂購(gòu)”項(xiàng)目服務(wù)方，通過(guò)深入洞察汽車銷售場(chǎng)景，依托全域保險(xiǎn)服務(wù)能力，經(jīng)過(guò)四個(gè)月的通力合作，為天貓定制了汽車銷售全流程的保險(xiǎn)解決方案，全面助力天貓“新車無(wú)憂購(gòu)”項(xiàng)目上線。
10 月 29 日，天貓“新車無(wú)憂購(gòu)”項(xiàng)目正式發(fā)布，該服務(wù)由天貓汽車聯(lián)合大魚科技、中華財(cái)險(xiǎn)聯(lián)合推出。消費(fèi)者上淘寶搜索“新車無(wú)憂購(gòu)”便可購(gòu)買相關(guān)車型，獲得保障。
（天貓汽車整車業(yè)務(wù)總經(jīng)理樊偉俊、大魚科技CEO吉煒、中華財(cái)險(xiǎn)浙江分公司總經(jīng)理王靖瑋共同簽署項(xiàng)目發(fā)布確認(rèn)書）
“消費(fèi)者權(quán)益的保障，是天貓能夠發(fā)展壯大的一個(gè)關(guān)鍵因素。‘天貓無(wú)憂購(gòu)’保障服務(wù)目前已經(jīng)廣泛應(yīng)用在天貓平臺(tái)上的多個(gè)行業(yè)，但由于汽車商品特殊、銷售服務(wù)鏈路較長(zhǎng)，此前汽車行業(yè)內(nèi)一直沒(méi)有推出相關(guān)服務(wù)。” 天貓汽車整車業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人樊偉俊表示，天貓敢于聯(lián)合合作伙伴，以客戶購(gòu)車保障為宗旨，在汽車行業(yè)率先推出“ 60 天天貓新車無(wú)憂退換”保障，一方面體現(xiàn)其以客戶第一的核心價(jià)值觀，另一方面，也說(shuō)明其改變行業(yè)、促進(jìn)創(chuàng)新的決心。
大魚科技CEO吉煒表示，作為中國(guó)領(lǐng)先數(shù)據(jù)科技驅(qū)動(dòng)的全域保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)，大魚科技通過(guò)產(chǎn)品+服務(wù)到科技融合，聯(lián)合保險(xiǎn)公司定制天貓購(gòu)車場(chǎng)景端保險(xiǎn)產(chǎn)品，依托核心保險(xiǎn)數(shù)據(jù)平臺(tái)不斷完善精算、風(fēng)控等服務(wù)能力，助力天貓為汽車品牌完善線上交易服務(wù)能力，為消費(fèi)者線上購(gòu)車提供安心保障服務(wù)。
(大魚科技CEO吉煒發(fā)言)
自成立以來(lái)，大魚科技一直秉持著“讓生活更有保障”的發(fā)展初心，本次通過(guò)天貓“新車無(wú)憂購(gòu)”項(xiàng)目合作深入汽車銷售場(chǎng)景，系統(tǒng)地參與到車商整套服務(wù)流程的改造中，創(chuàng)新打造車商與消費(fèi)者之間的全新鏈路，減少了車商與消費(fèi)者的糾紛摩擦，大大提升了消費(fèi)者的權(quán)益保障。
今年五月，大魚科技獲得小米集團(tuán)B輪數(shù)億元融資，大魚科技將聚焦場(chǎng)景端保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新，賦能小米數(shù)百家生態(tài)合作伙伴保障服務(wù)能力提升。大魚科技旨在做一個(gè)懂用戶、懂場(chǎng)景、懂科技的全流程保險(xiǎn)解決方案定制方，通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，助力精算、風(fēng)控能力的提升，不斷完善從研發(fā)、精算、風(fēng)控、理賠到運(yùn)營(yíng)等一體的完整閉環(huán)服務(wù)體系，從而加速場(chǎng)景保險(xiǎn)全流程數(shù)字化賦能，實(shí)現(xiàn)全域場(chǎng)景的服務(wù)保障。
發(fā)布會(huì)上，奇瑞新能源iCar生態(tài)營(yíng)銷公司作為首家參與品牌現(xiàn)場(chǎng)簽訂合作協(xié)議，奇瑞iCar生態(tài)QQ冰淇淋作為首款加入保障的熱門新車率先向消費(fèi)者提供 60 天三包退換保障，商品服務(wù)將于 11 月 1 日正式上線。
（奇瑞新能源iCar生態(tài)營(yíng)銷公司劉吉、iCar生態(tài)及奇瑞新能源營(yíng)銷服務(wù)中心支正偉參與現(xiàn)場(chǎng)簽約）
會(huì)后，大魚科技也將與保險(xiǎn)公司一起，做好天貓“新車無(wú)憂購(gòu)”的后期保障服務(wù)工作。在未來(lái)，大魚科技將從用戶出發(fā)搭建生態(tài)化的服務(wù)能力，與天貓一起圍繞用戶需求，深入服務(wù)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)更多場(chǎng)景端創(chuàng)新產(chǎn)品的合作發(fā)展，給天貓用戶更好的使用體驗(yàn)。
