蝦餃皇,招牌黑金包,鮮滾粥,蜜汁鳳爪,綠茶糕,榴蓮酥,大良炒牛奶……
這些,都是佛山順德人念念不忘的地道美食。尋味順德,不少本地老饕都會給旅人游客推薦一家門面和名字一樣霸氣的本地酒樓——龍的酒樓。
龍的酒樓是順德地道粵式早茶的老字號名店,2002年開業至今已逐步陪伴佛山人近20個年頭。今年6月,佛山市順德區龍的飯店有限公司(下稱“龍的公司”)通過捷順&捷停車的“停車時長置換”合作模式,零現金成本為旗下龍的酒樓及龍的大廈兩個停車場進行了捷停車·云托管升級。
用停車時長置換云托管:助力常態化防疫+降低經營風險
相信很多人依然今年在廣州深圳東莞爆發的本土疫情仍記憶頗深,對5～6月遇到了兩次德爾塔變異毒株和一次阿爾法變異毒株引發的疫情,也是國內首次聚集性疫情,給防控處置帶來了不少新挑戰,直至6月下旬才逐步恢復常態生活與生產。地處佛山的龍的酒樓經營也受到了一定的影響。
龍的公司管理方也基于當下疫情防控常態化的背景,對自身的防疫布控提出了高要求,除了餐館、寫字樓的衛生服務管理,停車服務場景的常態化防疫也是重中之重。
以線上化、智能化、無人化為特色的捷停車·云托管服務,在疫情防控工作中就有著先天優勢。
一方面,以云托管的24h在線客服代替線下崗亭人員進行車場出入口服務的機制,可通過減少人員接觸,降低疫情傳播風險,保障往來顧客和車場管理人員。
另一方面,停車場管理人員可通過智能化的遠程辦公與移動端管理,實現對龍的酒樓和龍的大廈兩處車場軟硬件、數據的集中管控與業財一體化。車場工作人員能在PC端與移動端查看相關數據報表,開展移動辦公,車輛進出管理更智慧、便捷、安全。
▲龍的酒樓后面便是龍的大廈,兩車場不相通,移動辦公讓工作人員不用奔波兩項目
除此以外,今年初,捷停車聯合母公司捷順科技還推出了特別的合作模式——“停車時長置換”。在這個模式下,車場方可以用自身停車資源,抵扣捷停車·云托管服務費,停車管理方不僅零成本、零支出,還能為車場升級改造、加大引流。
通過“停車時長置換”,龍的酒樓車場管理方可以“一箭三雕”——提前將自身未來的停車資源變現了,又免費獲得捷停車的用戶流量和運營支撐,還把未來的經營風險轉嫁出去。
早在2018年龍的公司便已在旗下項目使用捷停車智慧停車運營服務。基于過去良好的合作關系,捷停車和龍的公司很快就敲定了以停車時長置換云托管服務的合作,并趁著因疫情防控客流較平時少的6月迅速完成了云托管的部署交付。自此,龍的酒樓和龍的大廈兩個項目合計8車道,均已升級為無人值守智慧停車場。
構建車場運營服務閉環,提供優質車場服務
經過捷停車·云托管的全面升級改造后,龍的公司漸漸發現,龍的酒樓和龍的大廈停車場已經悄然發生了許多變化:
1. 集中管控,兩車場運營運維一目了然
通過云托管SaaS服務,停車場管理員可以將龍的酒樓和龍的大廈兩個項目集中管控起來:運營全面監控、可隨時接入監管;業務、設備、資金和數據都有實時統計分析;對異常出入場、異常收費、長時間滯留車輛等情況,天啟平臺還會智能預警,讓車場監管更省心。
2. 減員降本,車場服務體驗更優質
捷停車·云托管配備的車場智能設備,具備AI大腦智能糾錯,有多種識別算法比對以校正車牌,還可以通過大數據學習進化,越用越靈敏,最終識別率可高達99.9%;
場內貼心地布置了捷停車繳費指引,車主離場前,可以提前掃碼支付,離場時快速響應抬桿,加快出場效率;
車主也可以隨時按下閘機上的呼叫按鈕,接通7×24小時云坐席客服,可視訊對講、遠程開閘,及時處理出入口異常狀況,實現停車場前端無人值守。
因此,龍的公司不僅免去了前期車場升級的費用成本,還減少了崗亭維護費用,原有的車場人力成本也減去50%,大幅降本。而前端服務人員減少的情況下,停車場的服務質量不降反升,體驗更佳。
3. 線上訂單增至136%,杜絕漏洞增收顯著
捷停車·云托管無人值守的服務模式,讓停車場管理實現100%線上化,電子化、規范化、精細化的管理也讓兩個停車場杜絕了收費漏洞。
此外,除了捷停車原本的智慧停車運營,因為“停車時長置換”的特殊模式,兩個車場還獲得了捷停車線上宣傳、優惠券等定向引流和精準推廣,助力增加停車位的周轉率,提高車場運營效率;
實打實的數據最能展現捷停車·云托管模式的效果。排除掉受疫情和升級改造影響的6月,龍的公司兩個車場上線云托管后的7-9月,線上訂單增至3～5月均值的136%,僅停車費收入就顯著增收。
捷順及捷停車憑借捷停車·云托管服務和停車時長置換合作模式,再一次給“老朋友”龍的公司一份精心打磨的禮物——不僅優化了智慧停車場的運行效率和管理模式,也給顧客和車主帶來更加貼心、便捷的智慧停車服務體驗。
現在,龍的酒樓依然客似云來,不乏慕名而來的遠客;龍的大廈前仍是車水馬龍,邁進邁出的每一個腳印都是城市成長的印記。智慧停車發展的樂章,依然奏響在順德城間。
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捷停車·云托管服務方案已面向全國市場推出,在佛山本地也落地了多個標桿案如新世界廣場、三山森林公園、大旺國際廣場、鳳城食都、時代廣場、肇慶車場等,助力車場管理方以科技代替人工,創新車場服務價值!
