據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局公布的第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，中國60歲及以上人口為26402萬人，占總?cè)丝诘?8.70%。目前，我國中老年人口數(shù)量龐大，面對(duì)手機(jī)越來越成為智能生活必需品的現(xiàn)狀，許多適應(yīng)性問題亟待解決。
很多中老年人因?yàn)槭謾C(jī)APP內(nèi)字體太小、顏色不夠鮮明、操作按鈕不清晰等問題導(dǎo)致常常誤觸，使用體驗(yàn)較差；面對(duì)虛假廣告、誘導(dǎo)點(diǎn)擊彈窗等有害信息，中老年人群因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)信息知識(shí)認(rèn)知較薄弱，很難分辨清楚詐騙套路，導(dǎo)致隱私信息泄漏，甚至遭受財(cái)產(chǎn)損失。面對(duì)種種智能手機(jī)方面的使用難題，很多中老年用戶不敢用、不會(huì)用、不能用，無法充分享受智能化服務(wù)帶來的便利，所面臨的“數(shù)字鴻溝”問題日益凸顯。
為了消除中老年人群面臨的數(shù)字鴻溝，響應(yīng)國家關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的號(hào)召，騰訊手機(jī)管家從界面更新“大字關(guān)懷版本”和全流程防詐騙能力升級(jí)兩方面對(duì)APP進(jìn)行適老化改造，提升中老年人使用體驗(yàn)的同時(shí)，全流程提升電信反詐安全能力，讓中老年人看得清、更安心。
大字看更清，界面優(yōu)化提升中老年用戶使用體驗(yàn)
在遵循可視性、極簡化、啟發(fā)性原則的設(shè)計(jì)原則下，騰訊手機(jī)管家對(duì)應(yīng)用界面、云端元素進(jìn)行整體調(diào)整及配置，通過高飽和度的色彩、較大的字號(hào)、多圖片展示、清晰的表現(xiàn)和標(biāo)注突出或保留關(guān)鍵元素和功能，使界面信息更簡潔、操作步驟更簡便，讓中老年人看得更清楚，用得更明白。
（常規(guī)版與大字關(guān)懷版首頁對(duì)比）
用戶如果想要開啟騰訊手機(jī)管家適老化版本，無需自主尋找版本切換路徑，在感知用戶符合適老化及無障礙改造要求的情況下（如用戶將系統(tǒng)字號(hào)調(diào)整至≥1.2倍常規(guī)字號(hào)），騰訊手機(jī)管家將靜默幫助用戶切換至大字關(guān)懷版本，使整體頁面布局更簡潔、功能描述更簡練，及時(shí)地得到安全的、可靠的適老化及無障礙功能服務(wù)。
用戶也可以在安卓端騰訊手機(jī)管家APP中點(diǎn)擊“我的”進(jìn)入右上角“設(shè)置”，找到“開啟大字體版”選項(xiàng)，點(diǎn)擊“開啟按鈕”進(jìn)行適老化版本的手動(dòng)切換。
中老年人群防騙守護(hù)全流程升級(jí)，保護(hù)財(cái)產(chǎn)信息安全
除了產(chǎn)品界面的適老化改造，騰訊手機(jī)管家在針對(duì)中老年群體的反詐提醒等方面，也升級(jí)了更全面的反欺詐聯(lián)防聯(lián)控解決方案，充分發(fā)揮事前預(yù)判、事中聯(lián)動(dòng)和事后跟蹤的作用，串聯(lián)起用戶可能遭遇的詐騙全場(chǎng)景，打破騙子環(huán)環(huán)相扣的欺詐陷阱，更智能、更全面地守護(hù)中老年用戶財(cái)產(chǎn)信息安全。
廣告信息良莠不齊、虛假信息誘導(dǎo)點(diǎn)擊，部分APP內(nèi)的安全隱患為許多中老年人造成了“怕被騙”的心理阻力。事實(shí)上，與更容易接收和理解反詐信息的年輕人相比，中老年人確實(shí)更容易成為電信詐騙的受害者，受騙案例更是不在少數(shù)。如近年高頻發(fā)生的“冒充公檢法詐騙”，騙子偽裝成警局、法院等公檢法部門，以犯法違規(guī)等行為進(jìn)行恐嚇，讓很多中老年人落入詐騙分子的陷阱，財(cái)產(chǎn)安全受到危害。
騰訊手機(jī)管家可實(shí)現(xiàn)智能識(shí)別詐騙來電短信風(fēng)險(xiǎn)，讓用戶在與騙子交流前，事先收到風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警；在用戶與騙子交流過程中，騰訊手機(jī)管家會(huì)在聊天軟件端內(nèi)彈出提醒，幫助中老年用戶識(shí)別可疑對(duì)象，并對(duì)用戶風(fēng)險(xiǎn)支付行為起到提醒及阻斷作用；如果個(gè)別中老年用戶被騙，騰訊手機(jī)管家會(huì)在手機(jī)主頁進(jìn)行彈窗提醒，并通過講述詐騙案例的形式揭露詐騙套路，幫助中老年人來進(jìn)一步判斷自己是否正在遭受詐騙，及時(shí)中斷轉(zhuǎn)賬、隱私泄露等風(fēng)險(xiǎn)行為。
想讓更多中老年用戶更好地享受互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利性，需要更方便、更貼心的適老化改造。未來，騰訊手機(jī)管家將推出更多適用于中老年人群的反詐功能服務(wù)，從產(chǎn)品使用便捷性、反詐能力全面性等角度更高效、智能地守護(hù)應(yīng)用安全，切實(shí)消除中老年用戶面臨的數(shù)字鴻溝，踐行“以人為本，科技向善”的使命愿景及人文關(guān)懷。
