聲明:本文來自于微信公眾號 曉程序觀察(ID:yinghoo-tech),作者:十三l,授權轉載發布。
2020 年社交電商有多大能量?騰訊決定自己去試試。
隨著社交電商的發展,競爭也在不斷升級加劇,眾商家都在不斷拓展切蛋糕的工具,希望能分得最大的那塊。
說起做社交就難逃微信,而本該擁有最大塊蛋糕的騰訊,卻遲遲未見身影。 5 月 2 日,騰訊突然跳進這條新興賽道,以「小鵝拼拼」的形象,上線了公眾號和微信小程序,正式加入社交電商的pk戰中。
從「小鵝拼拼」的名字中就能看到它瞄準的領地,小鵝=小額,小程序主打低價商品,拼拼也就是拼團玩法,低價商品的拼團玩法,這不正是「拼多多」的地盤么?
曾經“偷偷”用了微信流量的拼多多,僅用了 3 年的時間就上市了,前幾天黃錚在富豪榜排名也僅次于“二馬”(馬化騰和馬云)。
不過話說回來,拼多多的成功并非偶然,以曉程序觀察(yinghoo-tech)對小程序生態的透析和經驗,作為一款拼購小程序,「拼多多」至少能拿 90 分,相比之下,新入局者「小鵝拼拼」就“稚嫩”了許多。
一款優秀的小程序需要具備哪些特質?在我們的文章中曾多次提到,至少應該滿足以下這個公式:場景+能力+玩法,拼購小程序則在此公式上進一步升級:內容場景+ 6 大基礎能力+社交化的玩法。
我們不妨就以「小鵝拼拼」為例,詳細解讀此公式,也來看看它和「拼多多」到底差幾分。
6 大基礎能力 拼出過億訪問量
能力是一切小程序的基礎。
縱觀「拼多多」小程序的發展歷程,其上線半年,便拼出了過億的訪問量,其中這 6 大基礎能力“功不可沒”, 6 個能力根據不同的功能分為 4 個部分:
小程序流量入口:公眾號關聯小程序入口、公眾號文章廣告入口;
用戶體驗:搜索入口、小程序內支付;
用戶留存:服務消息功能;
社交裂變:社交分享小程序卡片。
以此形成了一條完整的營銷鏈路:從微信公眾號圖文、文末廣告引流進小程序,再利用優惠券、新人優惠的方式將新客戶變成老客戶,獲得老客戶信任后,引導老用戶進行社交分享和裂變,產生更多新用戶。
反觀「小鵝拼拼」小程序,在基礎能力上尚有不足。
流量入口:雖然「小鵝拼拼」同時上線了公眾號和小程序,但是目前公眾號內并沒有發布任何圖文,只在公眾號菜單欄中嵌入了小程序卡片。
用戶體驗:目前,「小鵝拼拼」中還沒有的搜索入口,這也是上線沒幾天就被大家吐槽的一個能力的缺失,同時也沒有商品分類功能,用戶想找個商品,真的太難了!
在用戶分享能力上,用戶雖然能夠將小程序卡片分享給朋友,但相應的場景和玩法不足,用戶并沒有動機去分享,所以這個能力如同擺設。
也就應了那句話:小程序最重要的,不是能力,而是找到用戶使用能力的場景。有了骨架并不足夠,有血有肉才是一個完整的小程序。
內容場景 拼購小程序必不可少
正如前文所說,不管是用戶選擇拼團還是分享,小程序都要給用戶一個動機。而拼購最重要的場景就是“社交化推薦”,我的朋友認為好我才愿意購買。用戶的評價和使用感受是促使拼團的關鍵因素。
這也就不難理解,為什么有人覺得「小鵝拼拼」像是拼多多和小紅書的合體。打開小程序。首頁除了活動的banner外,就是購買過商品的用戶縮寫的使用體驗,這些用戶充當了“朋友”的角色,對新用戶進行社交推薦。
內容場景也正是一款合格的拼購小程序必不可少的 。
內容輔助用戶做出拼團決策,拼團實現內容電商更高的轉化率,二者相輔相成。
比如電商小程序「大眼睛買買買」,雖然不是一個拼購小程序,但卻利用內容場景和拼團玩法,將購買轉化率提高至14%,年復購率至50.89%。
在小程序中有兩個主要的板塊,一是讓用戶種草的內容社區,分享全球好物,類似小紅書,在給用戶種草后,可立即跳轉至購買頁面,用來“拔草”,同時輔之以拼團玩法。
大眼睛創始人于小戈在接受采訪時分享到,第一,拼團人數要少,她們采用了人數最少的 2 人團,這種門檻低,更適合從內容場景轉化過去的用戶“立即拔草”,同時也方便拉新。第二,內容一定要好,不要欺騙用戶,做真實的體驗感受分享,不要在內容板塊做虛假廣告,砸了自己的招牌。
這也正是想要打造良好的內容場景所需要的的內功心法。
社交化玩法 裂變+轉化的核武器
除了小程序的基礎能力和內容場景,社交化玩法可謂是的提高小程序轉化的絕招。
這也是「拼多多」能夠在一瞬間如同病毒式的在微信中傳播的關鍵所在。這些年為了在嚴格的微信生態中“薅”點流量,把拼多多逼的十八般武藝齊上陣了。
比如拼多多屢試不爽的“老帶新”專享大額優惠券玩法。
這一招用來拉新屢試不爽,只要優惠券金額足夠大,就有源源不斷的客流量。拼多多一直以來的慣用打法也正是如此。進入拼多多小程序后,除了新人專享紅包之外,邀請好友助力,新老用戶均可額外獲得優惠券或者獎勵金。
不過邀請好友可千萬注意不要觸及到微信的紅線,被判定為誘導分享。就連微信的“親兒子”微粒貸小程序的分享頁面,前段時間都被迫下線,微粒貸到底踩了哪根紅線?
或許這也是「小鵝拼拼」目前只有新人專享優惠券,還沒有上線此玩法的原因之一。畢竟也封了一個親兒子,「小鵝拼拼」可不是更謹慎了,不過「小鵝拼拼」也剛剛上線,玩法不全也屬正常。
不過并非所有的拼團、社交玩法都不被允許,只要符合規定,微信當然是給予支持的。比如連咖啡的拼團,就滿足了拼團三要素:
1、利益刺激:“老帶新”模式,老用戶邀請新用戶參與拼團,即可享受低價優惠;
2、控制拼團人數和價格:不同于大多數的 2 人成團,連咖啡將拼團鎖定在 3 人起步、 8 人封頂。因為 3 人是社交的起點,觸發需求的機會更大一些。商品價格有 1 元拼、 5 元拼、 10 元拼三個團,階梯式的價格覆蓋了連咖啡所有受歡迎的單品。
3、規則介紹清晰:這一點是開發者們尤其要注意的,如果拼團規則不清晰,也會被判定成誘導分享。這一點上,京東的京喜就是最大的反面教材。
總的來說,根據內容場景+ 6 大基礎能力+社交化玩法的評判公式,「小鵝拼拼」首先專注于內容場景,在能力的使用和玩法上還稍有缺失,或許也正在初步試水中,等體量逐步擴大,有了微信的扶持,再看有無和拼多多抗衡的可能。