10月30日,在美的到家小程序平臺,美的舉辦“美的極智生活狂歡夜”品牌日直播活動。美的IoT副總裁兼CTO向江旭參加直播,并首次發布“美的智慧家”全屋智能解決方案。
美的IoT副總裁兼CTO向江旭為用戶介紹美的全屋智能解決方案
六大智慧能力服務構建全新智慧生活方式
“美的智慧家”全屋智能解決方案圍繞用戶生活動線及五大家居空間,打造集智慧設計、智慧場景、智慧產品、智慧服務、智慧管家、智慧生活為一體的全新智慧生活方式。基于全品類、全場景、自進化的三大優勢,全屋智能解決方案覆蓋100+產品品類和300+智能場景,滿足用戶衣食住行,并提供硬件產品自升級和軟件自迭代。
美的全屋智能六大智慧能力優勢
五大智慧空間解決方案
該解決方案以營造便捷的家,健康的家,呵護的家三大需求方案為核心,覆蓋前裝,后裝,局改三大業態人群需求,并根據用戶的戶型差異和個性需求,提供基礎套餐+個性的拓展套餐的形式,形成千人千面的全屋智能解決方案,服務覆蓋咨詢、設計、送裝、調試、售后等全流程,用戶在終端門店可享受到“美的智慧家”一站式智慧服務,省心、省力、省時。
本次“美的智慧家”全屋智能解決方案的發布,標志著美的全屋智能家居體系全面升級,美的重構渠道、服務、產品、場景等板塊,為用戶提供完善的產品和服務。始終秉承“用戶綜合體驗第一”的理念,美的堅持以優質的產品和服務打造核心競爭力,關注用戶家庭居住需求,以解決用戶痛點為目標打造全屋智能場景解決方案,堅持把用戶體驗和滿意度放在首位,贏得了廣大用戶的信賴和認可。
美的智慧家構建完整的服務系統,提供專業的客服團隊與用戶詳細溝通需求,并上門勘測相關數據,規劃整體布局空間,定制全屋解決方案。在實際施工中,美的智慧家安排資深人員全程跟進施工環節,依據施工手冊嚴格把控每一個節點的相應標準。除此之外,在產品安裝前,美的智慧家會根據用戶需求完成全屋組網,進行產品調試,為用戶定制個性化場景。為了讓用戶省心放心,美的智慧家提供最長10年質保,有專業售后工程師提供服務。來自廣東中山的美的智慧家用戶關小姐跟記者反饋,家里使用美的全屋智能家電,讓全家人的生活變得更加便捷、舒適。美的智慧家不僅滿足了關小姐一家人對于美好生活本源的訴求,更讓關小姐本人擁有了來之不易的閑暇時光。
數字化平臺能力支撐全屋智能落地
據權威調研機構IDC的數據顯示,2021年上半年,我國智能家居設備市場出貨量約1億臺,同比增長13.7%;預計未來五年中國智能家居設備市場出貨量將以21.4%的復合增長率持續增長。其中,全屋智能解決方案在消費市場的推廣將成為市場增長的重要動力之一。在智能家居單品成熟后,物聯網行業將朝著全屋智能的方向不斷進化,國內智能家居的發展走在了全球前列,作為智能家居行業的領先者,美的也依托自身優勢的數字化平臺能力,整合多渠道資源大力發展全屋智能。截至目前,“美的智慧家”已布局全國2700家門店,計劃明年在線下打造100家智慧生活體驗標桿門店。
美的集團副總裁兼CIO張小懿在美的智能化大會上提到,基于美云銷解決方案中臺能力,新一代美的智慧家全屋智能解決方案依托開發中的數字化平臺工具,將可以同時支持為前端上萬個門店提供服務,也可以支持批量的家裝設計師、聯營合作伙伴、家具定制公司同時調用平臺資源,讓用戶無論在任何一個渠道都能夠完整體驗到美的智慧家全屋智能解決方案。
