日前，國內(nèi)著名研究機構(gòu) ifenxi 愛分析發(fā)布《2021愛分析·區(qū)域性銀行數(shù)字化廠商全景報告》。作為融合通信云服務(wù)專家，網(wǎng)易云信憑借成熟的泛金融解決方案、穩(wěn)定可靠的音視頻+AI 技術(shù)實力、豐富的金融行業(yè)實踐經(jīng)驗，被評選為“遠(yuǎn)程銀行”場景代表廠商，南京銀行實踐更是作為典型案例入選本次報告。
（圖片來源：《2021愛分析·區(qū)域性銀行數(shù)字化廠商全景報告》）
據(jù)悉，本次報告中，愛分析根據(jù)區(qū)域性銀行進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵流程，結(jié)合愛分析對現(xiàn)階段區(qū)域性銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求的調(diào)研，選取了零售營銷、零售風(fēng)控、財富管理營銷、遠(yuǎn)程銀行、數(shù)據(jù)存儲與處理等16個場景進(jìn)行重點研究，并遴選各場景內(nèi)的優(yōu)秀廠商，形成《2021愛分析·區(qū)域性銀行數(shù)字化廠商全景報告》，以供銀行根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求選擇合適的數(shù)字化廠商。
此次評選中，愛分析對廠商的產(chǎn)品能力、客戶服務(wù)案例數(shù)量，以及營收指標(biāo)都有非常高的要求。網(wǎng)易云信此次入選，代表了愛分析對于網(wǎng)易云信各個維度的認(rèn)可，再次驗證了網(wǎng)易云信的行業(yè)領(lǐng)先地位。
從物理網(wǎng)點到移動網(wǎng)點，南京銀行的進(jìn)擊之路
《2021愛分析·區(qū)域性銀行數(shù)字化廠商全景報告》中，南京銀行實踐作為典型案例入選“遠(yuǎn)程銀行”版塊，該案例極具參考意義，可以被看作區(qū)域性銀行數(shù)字化探索的標(biāo)桿。
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上，南京銀行一直走在行業(yè)的前端。作為中國區(qū)域性銀行里的排頭兵，南京銀行資產(chǎn)規(guī)模在 2020 年已經(jīng)超過 15000 億元（數(shù)據(jù)來源：南京銀行2020年年報），較強的 IT 能力和業(yè)務(wù)能力使其在科技金融的發(fā)展領(lǐng)域不斷綻放光彩。但是早年伴隨互聯(lián)網(wǎng)巨頭的入局，銀行存貸匯等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)受到越來越大的沖擊，南京銀行也曾面臨巨大的壓力。
為加快銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，南京銀行攜手網(wǎng)易云信及集成商將“金融互動視頻服務(wù)”創(chuàng)新模式有效應(yīng)用，依托網(wǎng)易云信穩(wěn)定、安全、智能的解決方案實現(xiàn)了真正意義上的遠(yuǎn)程視頻銀行，助力南京銀行成為銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的革命性標(biāo)桿。
在5G、AI、互動視頻等新技術(shù)的加持下，網(wǎng)易云信助力南京銀行打造貸款線上視頻面簽、網(wǎng)點視頻理財室、視頻客服等多樣化業(yè)務(wù)場景，實現(xiàn)真正意義上的遠(yuǎn)程視頻銀行，助力南京銀行提升金融服務(wù)的效率和客戶體驗。平臺部署方面，整個平臺采用混合節(jié)點部署方式，根據(jù)南京銀行業(yè)務(wù)的區(qū)別將不同服務(wù)部署在不同集群，從而兼顧了安全、監(jiān)管、性能和用戶體驗。
升級后的南京銀行帶來兩個顯著變化：一是利用視頻辦理業(yè)務(wù)的用戶呼叫量呈現(xiàn)逐月增長態(tài)勢，代表了金融消費者對這種方式的認(rèn)可；二是銀行的運營效率得到了極大的提升。
南京銀行因此得以為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)體驗，而網(wǎng)易云信助力南京銀行在科技金融的發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型路程上占據(jù)領(lǐng)先優(yōu)勢。
安全鑄基、視頻+AI 為核，網(wǎng)易云信的一站式金融解決方案
遠(yuǎn)程銀行看似簡單，但實現(xiàn)起來，一個強大的平臺必不可少。
作為數(shù)智金融時代的賦能者，網(wǎng)易云信可以為銀行提供穩(wěn)定、可靠的泛金融一站式能力平臺，集實時音視頻、屏幕共享、文件標(biāo)注、同屏協(xié)作、實時消息、錄制存證、智能質(zhì)檢、虛擬數(shù)字人、直播、點播等功能于一體；全面覆蓋遠(yuǎn)程銀行、視頻營業(yè)廳、遠(yuǎn)程面簽、視頻雙錄、金融公證、協(xié)同辦公等場景；支持公有云、私有云、混合云等多種部署方式，實現(xiàn)金融級數(shù)據(jù)安全。
簡單總結(jié)，兩個關(guān)鍵詞：功能豐富、安全合規(guī)。
豐富的功能滿足了銀行業(yè)務(wù)場景的各種細(xì)致需求，比如，遠(yuǎn)程面簽為零售業(yè)務(wù)、小微及對公業(yè)務(wù)賦能；虛擬數(shù)字人通過可視化智能交互形式接管人工，為銀行業(yè)務(wù)引導(dǎo)、營銷推廣及貸款面審、自助面簽、理財雙錄等場景提供24小時實時業(yè)務(wù)辦理；金融公證線上化，為銀行及公證機構(gòu)提供意愿雙錄保全、文書電子簽名、身份在線核驗等無接觸式公證服務(wù)。
安全合規(guī)則幫助銀行輕松應(yīng)對各種監(jiān)管需求，比如，在自助業(yè)務(wù)辦理過程中，結(jié)合視頻錄制和智能風(fēng)控措施提升業(yè)務(wù)安全性，例如智能檢測業(yè)務(wù)辦理人的人像是否離框、是否有第三人入鏡、遮臉、捂臉等。與此同時，網(wǎng)易云信業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的雙通道混合云架構(gòu)部署，在內(nèi)網(wǎng)部署音視頻節(jié)點，能滿足超柜等內(nèi)網(wǎng)設(shè)備的接入，提供高安全性、符合監(jiān)管要求的技術(shù)支持。
目前，網(wǎng)易云信已成功服務(wù)于中國工商銀行、交通銀行、長沙銀行、臺州銀行、華泰證券、中國人壽等金融機構(gòu)，獲得客戶的廣泛好評。未來，網(wǎng)易云信將持續(xù)聚焦新興科技在金融業(yè)務(wù)中的創(chuàng)新應(yīng)用，用成熟、全面的解決方案和前沿、穩(wěn)定的視頻+AI 技術(shù)，賦能更多金融機構(gòu)，助其降本增效，打造云上金融。
