近日,RTE 2021實時互聯網大會在北京舉行,赤子城科技受邀參加社交泛娛樂&出海分論壇,分享了“如何在海外做好音視頻社交產品”的實踐經驗。赤子城科技副總裁何維表示,深耕本地化經營將成為音視頻社交出海的核心競爭力。
音視頻社交崛起,本地化經營將成制勝關鍵
何維提到,隨著實時互動技術的發展、5G等移動互聯網基礎設施的完善、人群代際的更替以及全球疫情的影響,具有互動性強、沉浸感強、社交成本低等優勢的音視頻社交產品,正不斷發展壯大,成為線上社交趨勢。
從全球市場看,音視頻社交賽道蘊藏著巨大潛力。據App Growing和App Annie數據,2021年音視頻應用使用時長、收入占比持續攀升。在 2021年上半年排名前25位的社交應用中,以直播為突出功能的應用占據四分之三的用戶支出,音視頻應用逐漸成為用戶支出大戶。
目前,全球音視頻社交賽道仍存在掘金空間,要想在海外做好音視頻社交產品,做多元細分產品、進行多市場布局、注重產品創新及深度本地化經營是關鍵制勝要素。
海外不同地區用戶差異化明顯,赤子城科技面向不同市場和群體,解決細分需求,打造了多元化社交產品矩陣,推出了Yumy、MICO、YoHo等產品,風靡中東、北美、東南亞、南亞等地區,近兩年成功將優勢擴大至歐洲、日韓市場。
何維在分享中表示,能在出海過程中不斷“破圈”,進入全球多個市場,得益于公司深耕本地化經營,這也將成為音視頻社交出海企業的競爭關鍵。
核心是人和組織的本地化
本地化經營,不是只做產品版本、內容運營的本地化,而是將本地化從運營層面擴展到戰略層面,核心是人和組織的本地化。
除了按當地文化習俗優化產品設計,融入當地特色元素外,目前,赤子城科技在全球10多個城市落地了本地化運營中心。海外團隊在管理架構上采用三層金字塔結構,由中國運營專家和團隊負責人、有助于雙向溝通的當地華裔、土生土長的本地員工共同組成。其中中方管理人員都在當地生活或工作多年,而非僅僅精通當地語言、對當地市場和用戶情況了解甚少的職業經理人。
在管理上,赤子城科技實行決策本地化,“你在前方有人,并且讓前方那些‘聽得到炮火的人’做決策,而不是國內做決策傳遞給本地團隊落實”。何維表示,減少國內外管理層不必要的溝通,提高了決策與工作效率。另外,針對不同市場,赤子城科技的各個海外團隊因地制宜地打造了多元的企業文化,管理模式也不盡相同。
公司尊重本地員工的文化和宗教習俗,比如在穆斯林國家,赤子城科技會為員工提供禱告場所,陪他們過當地宗教節日。中東社會節奏比中國慢很多,為了讓當地員工融入到中國企業的工作節奏,形成嚴謹、高效的習慣,公司非常注重激勵。連員工迅速回工作消息、不遲到,都會對其進行表揚,員工會非常享受這種尊重感,并在工作中不斷正向反饋。
公司還為海外員工建立了完善的培訓體系,以培養當地團隊的組織動員能力,帶動團隊在當地實現長期經營發展。
以本地團隊和本地決策為基礎,赤子城科技不斷推進產品在海外的落地,在產品設計、內容和活動運營、品牌營銷、社會責任等方面,進行豐富多元的本地化實踐。
以日本市場為例,赤子城科技旗下產品MICO不僅與日本知名腕表品牌BRILLAMICO展開聯動,還多次登上東京、大阪等地區的地標性大屏。近日,赤子城科技還與大阪市政廳聯合舉辦“點亮大阪”活動,振興疫情下的大阪經濟文化生活,積極踐行企業社會責任,受到日本當地民眾及媒體的支持與認可。
何維認為,音視頻社交出海的關鍵,是要堅持扎根于當地的長期主義,真正實現從本地化運營到本地化經營的轉變,不斷提升公司全球規模及影響力。“并不是只以賺錢為目的,在當地賺到錢就走,而是真正在當地扎根、深耕。用完善的產品體系、先進的經營方式,為當地創造更多就業方式,帶動互聯網產業的發展,同時給當地人帶去更快樂的交友方式、更好的生活。堅持長期經營,爭取成為當地的百年品牌。”
目前,海外市場仍是音視頻社交產品的“寶藏掘金地”,越來越多國內開發者揚帆出海。而較早入局且深入落實本地化經營的出海企業,必將搶占戰略先機。
