隨著消費觀念的轉(zhuǎn)變以及國家政策扶持力度的加大，近年來，社會對于家政服務的需求呈爆發(fā)式增長。為促進家政、餐飲服務消費，提升服務業(yè)的質(zhì)量和水平，更好地服務民生，福建省商務廳將于11月至12月上旬舉辦2021年福建省“家政、餐飲”服務業(yè)升級競賽，進而引導家政、餐飲服務企業(yè)提升品質(zhì)，規(guī)范管理。
地方政府部門加快推進高技能家政人才隊伍建設的同時，58同城到家精選深耕用戶服務體驗，通過構建統(tǒng)一的家政服務標準，優(yōu)化家政服務業(yè)高質(zhì)量人才培訓體系等，為消費者提供放心周到的上門服務，助力家政服務業(yè)高效有序發(fā)展。
福建舉辦技能競賽助推家政服務業(yè)發(fā)展
據(jù)了解，本次競賽包含了2021年福建省家庭服務行業(yè)職業(yè)技能競賽和2021年福建省餐飲烹飪行業(yè)職業(yè)技能競賽。其中，2021年福建省家庭服務行業(yè)職業(yè)技能競賽參與對象為家務服務員。競賽的標準將按國家職業(yè)資格三級（高級工）標準進行。競賽內(nèi)容由理論知識和技能操作兩部分組成：技能操作采取專家命題、現(xiàn)場操作、評委現(xiàn)場評分的方法進行。實操項目分別為培訓指導–家庭收納示范教學、高級面料衣物熨燙、家庭餐烹飪等3項。
除了通過競賽活動弘揚精益求精的工匠精神，推進高技能人才隊伍建設，近年來，福建省商務廳、省發(fā)改委統(tǒng)籌推進全省家政服務業(yè)提質(zhì)擴容工作，省各級商務部門檢查、督促、指導家政服務企業(yè)落實信用體系相關工作，督促企業(yè)及時錄入家政企業(yè)和家政員信息資料，加強企業(yè)內(nèi)部信用體系建設。截至9月30日，全省錄入到商務部家政信用平臺并審核通過家政企業(yè)數(shù)共404家，家政服務員共74034名。
58同城到家精選從源頭處把控家政服務質(zhì)量
事實上，由于家政人員業(yè)務能力參差不齊，人員流動性較大、服務情況難以追溯等問題，不少雇主反映，找保姆不難，但找“好”保姆不易。針對此情形，不僅是地方政府部門多措并舉增加家政服務業(yè)有效供給，58同城到家精選也充分發(fā)揮平臺優(yōu)勢，嚴苛控制商家的準入，從源頭處把控家政服務質(zhì)量。入駐商家除了要完成企業(yè)資質(zhì)認證、繳納保證金之外，還需進行系統(tǒng)化的培訓，通過在線考試獲取資格認證。此外，平臺還通過服務標準、收費標準、售后保障三大內(nèi)容為用戶護航，確保商家保持高質(zhì)量的服務水平。
為提升從業(yè)人員綜合素質(zhì)，58同城到家精選搭建線上線下勞動者培訓體系，每周對服務人員進行在線培訓及直播教學，全方位提升勞動者的專業(yè)技能水平，還將陸續(xù)提供包括瓷磚刷、地板擦、污漬清潔劑等專業(yè)清潔工具，助力家政從業(yè)人員服務效率提升與收入增長。
通過嚴把準入關、監(jiān)管關和售后關，58同城到家精選不僅為消費者帶來優(yōu)質(zhì)服務，也倒逼商家不斷精進服務，積極提升服務質(zhì)效。未來，58同城到家精選也將不斷完善服務標準，助力更多商家完成服務“質(zhì)”的飛躍，從而實現(xiàn)服務“量”的升級。
