近日,RTE 2021實(shí)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)在北京舉行,赤子城科技受邀參加社交泛娛樂(lè)&出海分論壇,分享了“如何在海外做好音視頻社交產(chǎn)品”的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。赤子城科技副總裁何維表示,深耕本地化經(jīng)營(yíng)將成為音視頻社交出海的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
音視頻社交崛起,本地化經(jīng)營(yíng)將成制勝關(guān)鍵
何維提到,隨著實(shí)時(shí)互動(dòng)技術(shù)的發(fā)展、5G等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的完善、人群代際的更替以及全球疫情的影響,具有互動(dòng)性強(qiáng)、沉浸感強(qiáng)、社交成本低等優(yōu)勢(shì)的音視頻社交產(chǎn)品,正不斷發(fā)展壯大,成為線上社交趨勢(shì)。
從全球市場(chǎng)看,音視頻社交賽道蘊(yùn)藏著巨大潛力。據(jù)App Growing和App Annie數(shù)據(jù),2021年音視頻應(yīng)用使用時(shí)長(zhǎng)、收入占比持續(xù)攀升。在 2021年上半年排名前25位的社交應(yīng)用中,以直播為突出功能的應(yīng)用占據(jù)四分之三的用戶支出,音視頻應(yīng)用逐漸成為用戶支出大戶。
目前,全球音視頻社交賽道仍存在掘金空間,要想在海外做好音視頻社交產(chǎn)品,做多元細(xì)分產(chǎn)品、進(jìn)行多市場(chǎng)布局、注重產(chǎn)品創(chuàng)新及深度本地化經(jīng)營(yíng)是關(guān)鍵制勝要素。
海外不同地區(qū)用戶差異化明顯,赤子城科技面向不同市場(chǎng)和群體,解決細(xì)分需求,打造了多元化社交產(chǎn)品矩陣,推出了Yumy、MICO、YoHo等產(chǎn)品,風(fēng)靡中東、北美、東南亞、南亞等地區(qū),近兩年成功將優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大至歐洲、日韓市場(chǎng)。
何維在分享中表示,能在出海過(guò)程中不斷“破圈”,進(jìn)入全球多個(gè)市場(chǎng),得益于公司深耕本地化經(jīng)營(yíng),這也將成為音視頻社交出海企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵。
核心是人和組織的本地化
本地化經(jīng)營(yíng),不是只做產(chǎn)品版本、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的本地化,而是將本地化從運(yùn)營(yíng)層面擴(kuò)展到戰(zhàn)略層面,核心是人和組織的本地化。
除了按當(dāng)?shù)匚幕?xí)俗優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì),融入當(dāng)?shù)靥厣赝?目前,赤子城科技在全球10多個(gè)城市落地了本地化運(yùn)營(yíng)中心。海外團(tuán)隊(duì)在管理架構(gòu)上采用三層金字塔結(jié)構(gòu),由中國(guó)運(yùn)營(yíng)專家和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、有助于雙向溝通的當(dāng)?shù)厝A裔、土生土長(zhǎng)的本地員工共同組成。其中中方管理人員都在當(dāng)?shù)厣罨蚬ぷ鞫嗄?而非僅僅精通當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言、對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)和用戶情況了解甚少的職業(yè)經(jīng)理人。
在管理上,赤子城科技實(shí)行決策本地化,“你在前方有人,并且讓前方那些‘聽(tīng)得到炮火的人’做決策,而不是國(guó)內(nèi)做決策傳遞給本地團(tuán)隊(duì)落實(shí)”。何維表示,減少國(guó)內(nèi)外管理層不必要的溝通,提高了決策與工作效率。另外,針對(duì)不同市場(chǎng),赤子城科技的各個(gè)海外團(tuán)隊(duì)因地制宜地打造了多元的企業(yè)文化,管理模式也不盡相同。
公司尊重本地員工的文化和宗教習(xí)俗,比如在穆斯林國(guó)家,赤子城科技會(huì)為員工提供禱告場(chǎng)所,陪他們過(guò)當(dāng)?shù)刈诮坦?jié)日。中東社會(huì)節(jié)奏比中國(guó)慢很多,為了讓當(dāng)?shù)貑T工融入到中國(guó)企業(yè)的工作節(jié)奏,形成嚴(yán)謹(jǐn)、高效的習(xí)慣,公司非常注重激勵(lì)。連員工迅速回工作消息、不遲到,都會(huì)對(duì)其進(jìn)行表?yè)P(yáng),員工會(huì)非常享受這種尊重感,并在工作中不斷正向反饋。
公司還為海外員工建立了完善的培訓(xùn)體系,以培養(yǎng)當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)的組織動(dòng)員能力,帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)貙?shí)現(xiàn)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)發(fā)展。
以本地團(tuán)隊(duì)和本地決策為基礎(chǔ),赤子城科技不斷推進(jìn)產(chǎn)品在海外的落地,在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、內(nèi)容和活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、品牌營(yíng)銷、社會(huì)責(zé)任等方面,進(jìn)行豐富多元的本地化實(shí)踐。
以日本市場(chǎng)為例,赤子城科技旗下產(chǎn)品MICO不僅與日本知名腕表品牌BRILLAMICO展開(kāi)聯(lián)動(dòng),還多次登上東京、大阪等地區(qū)的地標(biāo)性大屏。近日,赤子城科技還與大阪市政廳聯(lián)合舉辦“點(diǎn)亮大阪”活動(dòng),振興疫情下的大阪經(jīng)濟(jì)文化生活,積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任,受到日本當(dāng)?shù)孛癖娂懊襟w的支持與認(rèn)可。
何維認(rèn)為,音視頻社交出海的關(guān)鍵,是要堅(jiān)持扎根于當(dāng)?shù)氐拈L(zhǎng)期主義,真正實(shí)現(xiàn)從本地化運(yùn)營(yíng)到本地化經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變,不斷提升公司全球規(guī)模及影響力。“并不是只以賺錢為目的,在當(dāng)?shù)刭嵉藉X就走,而是真正在當(dāng)?shù)卦⑸罡Ｓ猛晟频漠a(chǎn)品體系、先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)方式,為當(dāng)?shù)貏?chuàng)造更多就業(yè)方式,帶動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,同時(shí)給當(dāng)?shù)厝藥ジ鞓?lè)的交友方式、更好的生活。堅(jiān)持長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng),爭(zhēng)取成為當(dāng)?shù)氐陌倌昶放啤?rdquo;
目前,海外市場(chǎng)仍是音視頻社交產(chǎn)品的“寶藏掘金地”,越來(lái)越多國(guó)內(nèi)開(kāi)發(fā)者揚(yáng)帆出海。而較早入局且深入落實(shí)本地化經(jīng)營(yíng)的出海企業(yè),必將搶占戰(zhàn)略先機(jī)。
