在MBA智庫(kù)中，曾對(duì)未來(lái)的零售進(jìn)行過(guò)一種籠統(tǒng)的描述，那就是零售企業(yè)通過(guò)整合渠道以滿足顧客購(gòu)物、娛樂(lè)、社交等綜合體驗(yàn)需求，這些渠道類型包括線下的有形店鋪和線上的電商平臺(tái)。近期，國(guó)美提出構(gòu)建全零售生態(tài)共享平臺(tái)的目標(biāo)，并從全場(chǎng)景、全鏈路、全業(yè)務(wù)、全模式、全共享五大維度對(duì)全零售生態(tài)進(jìn)行解讀。
國(guó)美具備全棧式零售服務(wù)能力
與大多數(shù)電商企業(yè)注重輕資產(chǎn)模式的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)不同，國(guó)美率先構(gòu)建全零售生態(tài)共享格局，有其得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。在國(guó)美內(nèi)部，基于對(duì)過(guò)去34年零售業(yè)的深耕細(xì)作，逐步打造了線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云以及共享共建六大平臺(tái)，形成了目前行業(yè)內(nèi)最全的“全棧式”發(fā)展閉環(huán)。
“全棧式”這個(gè)名詞，是中國(guó)進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代后，屢次被提及的新技術(shù)名詞，泛指企業(yè)掌握了一個(gè)產(chǎn)業(yè)從前端、中端到末端的全鏈路基礎(chǔ)能力。相較而言，傳統(tǒng)電商企業(yè)側(cè)重于線上與大數(shù)據(jù)能力，這與它們與生俱來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)基因有直接關(guān)系，因此普遍缺乏線下實(shí)體基因以及自營(yíng)物流體系。當(dāng)然，過(guò)去十年頭部電商企業(yè)察覺(jué)到物流在零售業(yè)中的重要性，紛紛斥巨資建設(shè)了自己的物流體系。但到目前為止，擁有自營(yíng)物流的零售企業(yè)仍然屈指可數(shù)。
反觀自帶零售基因的國(guó)美，始終都是依靠商品、服務(wù)、價(jià)格、內(nèi)容和質(zhì)量來(lái)獲得消費(fèi)者持續(xù)認(rèn)可。早在2013年，國(guó)美就開始構(gòu)建自有物流體系安迅物流，并循序漸進(jìn)打造出貫穿零售業(yè)前端、中端與末端的六大平臺(tái)化能力，成為了零售行業(yè)較為少見(jiàn)擁有全棧式能力的企業(yè)。
六大平臺(tái)協(xié)力 以科技力量助推行業(yè)成長(zhǎng)
到今年上半年，國(guó)美六大平臺(tái)相互協(xié)力，實(shí)現(xiàn)了眾多創(chuàng)新式技術(shù)的商用成果轉(zhuǎn)化。其中線上線下場(chǎng)景依托數(shù)字化賦能，率先啟用了“一店一頁(yè)”的數(shù)字化門店，實(shí)現(xiàn)了全國(guó)四千多家門店的集體“上云”，并結(jié)合“視頻導(dǎo)購(gòu)”這種可視化咨詢服務(wù)，幫助不同年齡段的消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)了云端面聊的差異化體驗(yàn)。
在2021電商大會(huì)上，國(guó)美控股集團(tuán)CEO杜鵑發(fā)表了題為“科技智善 共享共建”的發(fā)言，表達(dá)出國(guó)美以服億萬(wàn)中國(guó)家庭的美好生活為己任，秉承科技思維、用戶思維、平臺(tái)思維與生態(tài)思維，通過(guò)六大平臺(tái)對(duì)外賦能為中國(guó)零售業(yè)高質(zhì)量發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
如果說(shuō)去年國(guó)美與京東組成300億“聯(lián)采體”是對(duì)共享共建平臺(tái)的小試牛刀，那么今年共享共建平臺(tái)就將成為國(guó)美拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)力量、共建數(shù)字化零售產(chǎn)業(yè)集群的核心樞紐，共赴“家·生活”零售共同體的美好明天。
2021年第四季度，國(guó)美已駛?cè)肓巳闶凵鷳B(tài)共享平臺(tái)的新航道，一張“家·生活”戰(zhàn)略第二階段的宏偉藍(lán)圖正在徐徐張開。國(guó)美的戰(zhàn)略躍遷也引來(lái)了資本市場(chǎng)的看好，高寶證券測(cè)算國(guó)美未來(lái)三年會(huì)擁有千億估值的增厚空間，并在全零售時(shí)代保持領(lǐng)頭羊地位。
