企業(yè)成功的第一步，在于洞察市場(chǎng)的變化，明確長期戰(zhàn)略機(jī)遇。2017 年，基于對(duì)家庭消費(fèi)需求的敏銳洞察，國美正式提出“家·生活”戰(zhàn)略，構(gòu)建了到網(wǎng)、到店、到家、社群四元一體的商業(yè)模型，為國美零售轉(zhuǎn)型發(fā)展開辟了新空間、提供了新動(dòng)能、創(chuàng)造了新條件。2021年，國美提出全零售生態(tài)共享平臺(tái)的目標(biāo)，與“家·生活”戰(zhàn)略第二階段遙相呼應(yīng)。
越是壯闊的征程，越需要領(lǐng)航的力量；越是復(fù)雜的改革，越需要縝密的思維。十月，在國美創(chuàng)始人黃光裕的帶領(lǐng)下，國美密集召開了近十場(chǎng)會(huì)議，既有媒體會(huì)，也有戰(zhàn)略會(huì)，既是動(dòng)員會(huì)，又是誓師會(huì)。國美上下積極參與，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，圍繞構(gòu)建全場(chǎng)景+全鏈路+全業(yè)務(wù)+全模式+全共享的全零售生態(tài)共享平臺(tái)集思廣益、凝心聚力，砥礪奮進(jìn)新征程。
全場(chǎng)景
眾所周知，線下是國美成功的起點(diǎn)，也是國美立足的基本盤。電商群起的時(shí)代，國美清醒地認(rèn)識(shí)到，線下與線上是互相支持的關(guān)系。故此，國美通過“一店一頁”的數(shù)字化升級(jí)，徹底打通線上與線下平臺(tái)：線上主要由“真快樂”“打扮家”“折上折”構(gòu)成三位一體穩(wěn)健格局，線下則以國美零售“家·生活”體驗(yàn)館為創(chuàng)新模式，融入廚空間、智慧生活館等多重業(yè)態(tài)，形成城市展廳、商圈店、區(qū)域店、社區(qū)驛站等四大店型的“國美家”布局。
全鏈路
國美圍繞“線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云和共享共建”六大鏈路平臺(tái)，著力打造專業(yè)完備的零售經(jīng)營閉環(huán)。其中，線上鏈與線下鏈的配套使用，可使商家降本增效；數(shù)據(jù)鏈與共享共建鏈的配套使用，則可使上游廠商可獲得C2M反向定制能力。據(jù)國美內(nèi)部測(cè)算，全鏈路協(xié)同運(yùn)營使得全渠道鏈條綜合費(fèi)用率降低10%-15%。
全業(yè)務(wù)
隨著國美“家·生活體驗(yàn)館”業(yè)態(tài)擴(kuò)容以及線上“真快樂”平臺(tái)品類拓展，國美實(shí)現(xiàn)了從電器賣場(chǎng)到一站式購物平臺(tái)的躍遷，商品涵蓋家電、食品酒水、美妝個(gè)護(hù)等類目。通過安迅物流提供的送裝一體化服務(wù)和國美管家提供的優(yōu)質(zhì)后服務(wù)的加持，國美可圍繞商品的全生命周期，向消費(fèi)者提供“商品+服務(wù)”的全業(yè)務(wù)。
全模式
目前，國美線上與線下業(yè)務(wù)已經(jīng)涵蓋了自營、定制、招商、代運(yùn)營、分發(fā)五大模式。比如，通過招商模式，國美快速實(shí)現(xiàn)了60萬+SKU的延展；通過與行業(yè)MCN頭部機(jī)構(gòu)合作，國美將代運(yùn)營商轉(zhuǎn)化為銷售商……正是這一系列的合縱連橫，內(nèi)挖潛力、外接伙伴，國美才實(shí)現(xiàn)了全業(yè)務(wù)模式的發(fā)展，并以輕資產(chǎn)方式打造“國美生態(tài)圈”。
全共享
國美將關(guān)鍵的資源與能力向有需求的各方市場(chǎng)伙伴接入，在與各方共享共建的過程中，實(shí)現(xiàn)開放共贏，讓企業(yè)的商業(yè)利益與社會(huì)效益實(shí)現(xiàn)長效平衡。正如黃光裕所說：“國美所搭建的平臺(tái)是開放式的，既滿足國美自身的需求，同時(shí)滿足大家的需求，大家都可以來共享。”
翻過一山又一山，快馬加鞭未下鞍。目前，國美“家·生活”戰(zhàn)略第二階段的系列性部署廣受資本市場(chǎng)好評(píng)。包括高寶、帝峰在內(nèi)的多家券商紛紛上調(diào)國美目標(biāo)價(jià)，普遍看好國美未來的千億級(jí)成長空間。
