“在全真互聯時代,隨著企業數字化轉型升級的加速,SaaS應用的價值正在進一步凸顯。”11月3日,在2021騰訊數字生態大會上,騰訊公司副總裁、云與智慧產業事業群COO兼騰訊云總裁邱躍鵬提出了這個觀點。
在此背景下,騰訊不斷創新技術、產品和服務,通過包括騰訊會議、騰訊企點、騰訊文檔、騰訊千帆等在內的SaaS組合拳,幫助企業更高效地進行內外部協同。
騰訊會議作為國內最大的云視頻會議產品,已服務近2億用戶。自上線以來,騰訊會議持續基于會議場景進行產品和功能的升級,推出了網絡研討會、企業版、會議連接器、Rooms安卓版等,其中Rooms已覆蓋70多家頭部硬件廠商。同時,騰訊會議也進一步與騰訊文檔、企業微信等應用的賬號和功能打通,幫助企業實現深度協同,滿足了不同會議場景下的差異化需求。
數字化浪潮的趨勢中,中小企業扮演了重要角色。目前,騰訊企點已經服務了超過100萬家企業,幫助企業數字化成本降低了90%,在中國本土CRM廠商中位列第一。在通用客服賽道,企點也持續領先,為企業率先提供了全渠道的客服能力,企業可以通過微信、QQ、電話等觸達并服務終端用戶,沉淀自己的私域流量池,實現自動化營銷。
同時,騰訊企點面向垂直行業的產品方案也在不斷突破,其中企點商通在包裝、印刷、電子、金融等垂直的行業,連接了超過400萬的上下游用戶。而借助企點領航產品,騰訊為武漢農博會、廣交會、航商大會等一系列國家級與行業重點展會提供了有力支撐。
除此之外,通過SaaS生態“千帆計劃”,騰訊聯合SaaS伙伴為行業提供了500多個SaaS產品,其中,“企業應用連接器”幫助企業和SaaS廠商打通賬號、數據和應用,連通效率提升了5到10倍。
值得一提的是,作為國內領先的云端效率解決方案,騰訊文檔目前月活用戶已經突破1.6億,累計創建文檔數超過13億次,為企業用戶提供了創建、編輯的多人協作能力,進一步提高了企業在線協作效率。
未來,騰訊也將持續打磨技術、產品、服務,不斷深耕行業需求,與合作伙伴一起為企業客戶提供更優質的場景服務,共建開放的SaaS生態。
