11月4日下午，2021騰訊數字生態大會“標準與認證專場”在武漢召開。在智慧酒店合作揭幕儀式上，騰訊云、騰訊標準、騰訊連連、騰訊文旅、中國飯店業采購協會、粵海酒店管理集團、希爾頓中國區業主協會、深圳酒店商會、哈奇智能等企業和行業機構共同發布《智慧酒店產業與技術標準白皮書》，對智慧酒店行業標準體系進行梳理，希望以此促進多方合作，以數字經濟賦能實體，助推酒店數字化轉型，加快智慧酒店在國內普及，從“新基建”角度夯實國內智慧文旅產業的基礎。
《智慧酒店產業與技術標準白皮書》（以下簡稱“智慧酒店白皮書”）結合國家數字化轉型產業政策背景，系統研究智慧酒店行業的演進歷程、發展現狀以及后疫情時代智慧酒店轉型的消費端、酒店端以及產業標準化需求。
基于此需求，白皮書深入分析了智慧酒店豐富的應用場景，給出基于AIoT的全場景解決方案及相關實踐案例，將AIoT技術與酒店管理、運營和服務緊密融合，進一步提升酒店管理效率、降低運營成本，借助科技賦能，為客人提供更有溫度的、人性化的服務。
正如騰訊標準負責人楊鵬在序言中提到的，“希望通過本白皮書編制，能與從事智慧酒店行業的相關協會、產業組織、科研機構等共同推進智慧酒店標準的制定，促進行業內的合作交流，為規范智慧酒店產業、市場持續有序發展提供相關依據。”
合作成果揭幕儀式上，騰訊云物聯網產品總監周佳鑫對《智慧酒店產業與技術標準白皮書》的內容進行了介紹：“針對傳統酒店運營成本高、用戶體驗差、用戶留存難等方面痛點，騰訊連連平臺通過整合騰訊內部產品、營銷、管理工具、娛樂內容資源，以物聯網連接為核心，連接人、物和服務，為智慧酒店提供全流程底層核心系統及綜合解決方案，打造開放的物聯網和酒店行業生態。同時，騰訊云聯合生態伙伴提煉并牽頭提出《物聯網·智慧酒店·應用服務和運營系統總體要求》國家標準提案，填補了智慧酒店產業標準的缺失，為政府引導后疫情時代下智慧酒店產業有序發展提供重要依據。”
“智慧酒店白皮書”對正在起步的國內智慧酒店領域，有兩重積極意義，除了提供“數字化”轉型的多方行業標準，還明確了智慧酒店作為智慧城市整體建設，以及文旅產業升級的重要組成部分，需要具備的硬件生態、應用生態、管理生態、服務體系。
此次騰訊云打造的“智慧酒店解決方案”，依托騰訊云在云計算、物聯網、大數據、人工智能等方面的產品能力，通過騰訊連連物聯網平臺接入海量智能硬件設備，為酒店提供全生命周期應用的能力支持，形成互聯互通的硬件生態。
基于騰訊連連整合企業微信、微信支付等騰訊數字化工具包，以及騰訊游戲等娛樂內容，住客通過一個小程序即可完成入住預訂、智能客房/餐飲/出行體驗、一鍵退房開發票等全流程服務，基于智慧酒店構建了豐富的應用生態。
騰訊文旅在酒店智慧化轉型基礎上，除連接騰訊生態更多產品，還通過統一適配產品和接口，成為酒店與第三方合作伙伴的“連接器”；依靠騰訊云的AI技術、大數據、硬件集成化等能力，進一步升級酒店自主運營能力，打造線上線下一體化的服務體系，將管理和服務深度融合，形成管理生態并實現創新，提升競爭力和差異化。
作為國內酒店智慧化的先行者，連續十九年名列中國飯店集團 60 強的知名企業，粵海酒店管理集團旗下部分自營星級酒店已開始先期改造，成為此份白皮書的典型應用案例。深圳粵海酒店管理公司總經理王威代表參與編撰的合作伙伴，對“智慧酒店白皮書”的行業價值進行了解讀。
王威指出：“智慧酒店對于旅游業三大支柱產業之一的酒店業來說，是新的挑戰和機遇。目前很多酒店依然停留在淺層的裝修和設備更換；忽視了應用、服務、運營等生態的同步建設，無法與智慧化改造匹配。粵海酒店管理集團希望通過自身旗下酒店的智慧化改造試點，向全系列酒店過渡，并以自身積累的經驗，參與到《智慧酒店產業與技術標準白皮書》的編撰和制訂當中，促成多方深入合作，推動國內酒店的智慧化發展。”
騰訊標準、騰訊連連、騰訊文旅團隊、粵海酒店管理集團、中國飯店業采購協會、希爾頓中國區業主協會、深圳酒店商會、哈奇智能的相關領導共同出席了合作成果揭幕儀式。作為白皮書的聯合編撰方之一，哈奇智能創始人兼董事長張量在序言中表示：
“智慧酒店要求大量智能硬件設備的互聯互通，在人、產品、技術、空間、服務的多維融合下，構筑主動、無感、閉環的‘全屋智能’場景體驗。酒店相關智能硬件的研發和應用，可以形成業內認可的標準化，在此基礎上靈活定制、滿足個性化的需求。希望通過此次白皮書的編撰，我們能推進智慧酒店的技術標準不斷完善，為產業成長提供助力。”
復地星筑管理酒店管理有限公司作為此次標準化合作成果的首批伙伴，和騰訊云、哈奇智能現場完成了三方戰略合作簽約儀式。復地星筑總經理張曄表示：“未來母公司復星集團將在中國十幾個省市地區快速拓展酒店公寓項目，并與騰訊云、哈奇深入合作，廣泛應用物聯網設備，引入騰訊音樂/游戲等資源和知名IP，共同探索和打造智慧化酒店公寓新場景。”
