在世界新一輪科技革命和產業變革同我國轉變發展方式的歷史性交匯期背景下，企業面對國際國內復雜的機遇和挑戰，企業數字化正在加速推進，行業標桿的數字化轉型實踐，對每個伙伴來說都如久旱逢甘霖，迫切需要。
10月20日，“恰是風華正茂”2021金萬維全國伙伴大會在中國嘉興盛大舉行！幫我吧共享服務中心場景標桿客戶——國際汽車零部件巨頭敏實集團受邀參加。會上，敏實集團信息共享中心基礎架構經理蔣漢勇先生就敏實集團IT共享服務中心幫我吧落地實踐進行演講，為現場伙伴打開數字化企業新視界。
敏實集團信息共享中心基礎架構經理 蔣漢勇先生
敏實集團成立于1992年，專業從事設計、生產、銷售汽車零部件，于2005年在香港主板掛牌上市（股票代碼：0425），現為全球汽車零部件供應商百強企業之一。立足中國，全球發展。如今，敏實集團在全球設置有50多家生產工廠和4家研發中心，有18000余名員工。
為了建立先進制造基地和先進化管理模式，實現規模生產和綜合成本優勢，支持客戶全球發展，在這個大背景下，敏實集團IT共享服務中心成立，通過協作、共創、增值、賦能，最終實現服務聯結一切, 驅動效率提升。
如何打造高效、敏捷的IT共享服務？敏實需要一個協同服務平臺，真正助力全球分支實現IT共享。為此，敏實集團對全球相關軟件展開選型，緊跟國產化浪潮、看重靈活開放屬性，敏實集團鎖定了幫我吧智能客服。
在2021金萬維全國伙伴大會上，敏實集團蔣漢勇先生講道，“幫我吧新一代全渠道智能客服平臺，通過把敏實集團全球分支納入整體服務體系，為敏實集團IT共享服務中心構建全渠道服務入口，為IT客服人員打造統一的工作平臺，打通了IT客服與企業用戶間高效鏈接。BI大數據管理直觀了解事件解決率、SLA合規率、用戶滿意度，用數據提升IT運營分析、IT服務管理、IT運營能力，最終實現IT共享服務的數字化轉型。”
會后，幫我吧精英團隊人員受邀走進敏實，參觀敏實集團IT共享服務中心數字化建設成果，BI大屏展示直觀看到敏實全球IT共享服務狀態及各個維度服務數據。雙方就未來深度合作進行討論，未來，幫我吧將會基于敏實集團內部HR共享服務、財務共享服務的數字化轉型，進行進一步規劃，探索更多新的合作模式。
詳詢幫我吧智能客服，請撥打400-9979-858。
通過蔣總對敏實集團幫我吧應用落地的分享，讓我們對集團型企業數字化轉型有了更深的理解與共鳴。未來，幫我吧將持續匠心打磨產品，用優質產品與服務，推動中國企業客戶服務數字化轉型。
