近日，T3出行正式實施新版司機服務規則。“基于對司機和乘客的調研，我們調整了司機服務規則，放寬了部分規則和要求，既能為司機減負，又能為乘客創造更好的乘車體驗。”T3出行相關負責人表示。
調整服務規則 提升出行體驗
按照新版司機服務規則的規定，T3出行取消了“車內噪音”指標。原規則中要求司機在車內需要保持安靜的乘車環境。服務規則調整后，司機師傅可以根據實際情況，結合乘客的需要播放音樂或者廣播。
“這也是滿足一些乘客的個性化需求。一些乘客喜歡在車上聽音樂或實時路況信息等，就會讓司機有點為難。新版服務規則實施后，靈活度更高了，司機師傅可根據實際情況，細化服務。”上述負責人表示。
據了解，包括“車內噪音”在內，T3出行新版司機服務規則共取消了10條原有規則，并將3條服務指標合并到其它服務項內。
加強與功勛值關聯 蒲葦計劃持續落地
據介紹，司機服務檢核還將加強與功勛值權益體系的關聯。功勛值是以出行、安全、服務為核心、基于大數據的權益體系。每位T3出行司機都將擁有個人專屬的功勛值，為乘客提供優質服務的司機可獲得更多的功勛值，從而獲得更多的訂單和收入。目前，該體系已在杭州等10多個城市上線。
事實上，無論實施新版司機服務規則，還是推出功勛值權益體系，均是T3出行司機專屬關懷計劃——蒲葦計劃的重要組成部分。此前，T3出行推出蒲葦計劃，從成長計劃、特別關愛和福利保障等多個方面為司機提供更多權益保障。
目前，司機榮譽勛章體系、特別關愛慰問金計劃、司機心靈驛站、學歷提升獎勵等多項司機關懷措施已經逐步上線，為司機提供免費洗車、免費休息室、平價午餐服務的司機服務站2.0也在南京等7座城市落地。
“伴隨著蒲葦計劃落地，在不斷升級司機服務的同時，我們也希望激勵司機為乘客提供更優質服務，進一步助力網約車行業健康可持續發展。”T3出行副總裁高娟表示。
