對(duì)于零售平臺(tái)而言，發(fā)展早期離不開商家的入駐與支持，不斷擴(kuò)充商品存量，給消費(fèi)者更多更好的選擇，是吸引流量的基本盤，也是實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化的前提條件。但在實(shí)際過程中，快速擴(kuò)張卻可能讓一些空有價(jià)格噱頭，品質(zhì)、服務(wù)卻不過關(guān)的商家毀了口碑，許多電商平臺(tái)都曾經(jīng)飽受山寨、假貨的口碑困擾，可謂是撿了芝麻，丟了西瓜。
有這樣的前車之鑒，新興娛樂零售門戶“真快樂”APP從一開始就堅(jiān)持對(duì)商品、商家進(jìn)行嚴(yán)格的篩選和把關(guān)，并與與中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)共同制定了《零售買手選品規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，讓專業(yè)買手通過獨(dú)家專享、好貨低價(jià)、新品首發(fā)三個(gè)維度真選商品；在嚴(yán)選商家方面則，推動(dòng)“4+N”標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)，嚴(yán)格實(shí)施準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。
11月5日，剛剛宣布“樂·購(gòu)”全面升級(jí)的“真快樂”APP正式上線了“嚴(yán)選好店”頻道，首批公布的入駐商家就包括知名日化品牌聯(lián)合利華、國(guó)民堅(jiān)果品牌三只松鼠、國(guó)貨經(jīng)典白水杜康等。面對(duì)已經(jīng)開啟的雙11購(gòu)物節(jié)，“真快樂”也準(zhǔn)備了一場(chǎng)精彩的“嚴(yán)選之夜”直播，為消費(fèi)者持續(xù)解鎖包括這些品質(zhì)大牌在內(nèi)的“嚴(yán)選放心購(gòu)”專場(chǎng)福利。
知名大牌率先響應(yīng) “真快樂”當(dāng)好守門人
能出現(xiàn)在“真快樂”嚴(yán)選好店頻道的品牌，首先必須通過“真快樂”視為底線規(guī)則的“4+N”標(biāo)準(zhǔn)，即“低價(jià)無憂、服務(wù)無憂、運(yùn)費(fèi)無憂、退貨無憂”。此外，“真快樂”鼓勵(lì)商家、推廣者建立各具特色的體現(xiàn)自有優(yōu)勢(shì)的N條運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。以聯(lián)合利華為例，該品牌在“嚴(yán)選好店”的理念指導(dǎo)下，為提升服務(wù)質(zhì)量專門配置了專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理售前售后、日常運(yùn)營(yíng)等問題。旗艦店內(nèi)的洗護(hù)洗滌產(chǎn)品包括力士、多芬、旁氏、凡士林、奧妙、金紡等多個(gè)家喻戶曉的品牌。
對(duì)于聯(lián)合利華這樣踐行“多品牌”戰(zhàn)略的日化企業(yè)，雖然旗下的品牌大多家喻戶曉，有效增加了市場(chǎng)占有率，但通過“真快樂”APP“嚴(yán)選好店”頻道的流量?jī)A斜，卻能更高效地整合自身和平臺(tái)資源，讓消費(fèi)者選購(gòu)更加一目了然，得到充分的品質(zhì)保障。
聯(lián)合利華品牌方也表示，入駐“真快樂”需要嚴(yán)格詳盡的資質(zhì)審核，周期較長(zhǎng)，但入駐后業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)，這也證明了“真快樂”嚴(yán)選理念的可持續(xù)發(fā)展性。目前，聯(lián)合利華也以做到“真快樂”平臺(tái)洗護(hù)類產(chǎn)品TOP1為目標(biāo)，在保障品質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極配合平臺(tái)的大促營(yíng)銷活動(dòng)。
不僅僅是聯(lián)合利華，如入選“真快樂”APP“嚴(yán)選好店”頻道的三只松鼠品牌，建立了客服24小時(shí)在線響應(yīng)機(jī)制，并且做到了73％地區(qū)當(dāng)天發(fā)貨，質(zhì)量問題產(chǎn)品做到無限期退換；白水杜康嚴(yán)格規(guī)范選品，站在客戶角度去思考售后問題，對(duì)店鋪滲漏破損全權(quán)負(fù)責(zé)，決不讓顧客購(gòu)買到虛假產(chǎn)品，確保顧客購(gòu)物體驗(yàn)等等。
嚴(yán)選口碑助力放心購(gòu) 打造商家輸出新陣地
11月5日-7日，“嚴(yán)選好店”頻道正式上線后，“真快樂”APP隨即開展嚴(yán)選商家樂購(gòu)72小時(shí)活動(dòng)，全場(chǎng)滿199-100，全面覆蓋大小電器、生鮮、零食、酒水、玩具、日用百貨、黃金等全品類商品，真正做到嚴(yán)選放心購(gòu)。可以說，“嚴(yán)選好店”頻道給商家和消費(fèi)者之間搭建了一個(gè)極具信用保障的新窗口，達(dá)到了積極賦能商家的效果。
“真快樂”APP嚴(yán)格踐行“4+N”準(zhǔn)則，不僅是對(duì)自身、對(duì)商家的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，幫助平臺(tái)商戶提高運(yùn)營(yíng)能力，回歸零售初心即“專注提升商品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量”。商家的口碑和品牌樹立起來了，消費(fèi)者是第一獲益人，平臺(tái)也能得到有效的反哺，實(shí)現(xiàn)多方共贏。
另一方面，眾多大品牌入駐“真快樂”APP“嚴(yán)選好物”頻道，也放大了全品類品質(zhì)供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，嚴(yán)選好物門檻大幅提升，站在更高的位面視角開展商家合作和選品，這也是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的體現(xiàn)。
相信隨著越來越多品牌的入駐，“真快樂”APP“嚴(yán)選好物”頻道將會(huì)成為消費(fèi)升級(jí)的又一新陣地，不斷提升平臺(tái)零售實(shí)力，落實(shí)真選、嚴(yán)選的消費(fèi)價(jià)值觀，為零售業(yè)的健康發(fā)展引領(lǐng)起一股清朗之風(fēng)。
