今年的11.11如期而至，不變的依然是下半年最重要的大促節點，但變的內容則更耐人尋味——京東一改玩法，不但將預售期間從0點提前到晚8點，31日付尾款的時間也提前到晚8點。雖然提前了僅短短4個小時，但消費者顯然獲得了更好的購物體驗，也更愿意買單。其中家電品類實現了巨量爆發。
京東家電數據顯示，11.11開門紅成交額超去年11月11日全天！電視半小時成交額超去年全天；冰箱和洗衣機45分鐘成交額超去年全天；洗烘套裝1小時成交額超去年11月全月；空調前1小時成交額同比去年增長超300%；廚衛前1小時成交額同比去年增長260%。京東家電開放平臺破百萬店鋪數量達到同期2.7倍……
不再手忙腳亂，新時期、新消費，讓人們多了一絲從容。這從容的背后，正是京東家電與廠商深度捆綁融合、精耕細作家電產業鏈多年的碩果。
攜手廠商共探新興家電 京東家電開辟“新藍海”
家用電器是我國政府工作報告點名的需要“穩定增加”的大宗消費，也是我國擴大內需戰略，釋放消費潛力的重要組成部分。
近年來，伴隨著冰洗空、彩電及煙灶等大家電的普及，中國家電市場由新增需求為主導的增量市場轉向以更新換代需求為主導的存量市場，行業發展速度放緩，產品之間的競爭愈發成為家電市場的競爭本質。如何在目前的困境中尋找新的突破機會成為行業共同面臨的難題。
正如中國電子信息產業發展研究院發布的《2021年上半年中國家電市場報告》中指出，家電市場呈現“新”“高”趨勢，新興家電備受歡迎，高端家電銷售熱度不減，有效促進了消費升級和產業轉型。
作為鏈接消費者的重要渠道，京東家電敏銳洞察到了這一點，并攜手廠商——眾所周知，京東家電近來推出了“超級煥新計劃”，其中就包括攜手家電品牌共推“百千萬計劃”，即全年首發100款S+級新品、1000款S級新品以及10000款重點主推新品類和新奇特家電。
從實踐中不難發現，京東平臺上總有家電廠商出新出奇，用種草無數的網紅功能、令人心動的價格、外貌協會的顏值吸引無數消費者的目光。事實上，家電廠商非常愿意在京東平臺上發新品，京東平臺也特別容易讓新品成為爆品。京東家電已經在事實上成為國內新興家電的策源地。
11.11的銷售數據也能夠證實這一點。截止11月2日0點，新風空調銷量同比增長超8.7倍；分區洗衣機成交額同比增長超5倍；洗地機成交額同比增長超8倍；零冷水燃氣熱水器成交額同比增長超4.5倍；售價萬元以上蒸烤一體集成灶成交額超去年開門紅全天4.6倍；售價萬元以上的大屏電視成交額同比增長150%；售價萬元以上的按摩椅成交額同比增長100%。
深耕全產業鏈 打造行業發展引擎
一直以來，京東家電作為連接消費者和廠商的重要橋梁，一方面完全承載了消費者需求；另一方面又將消費者需求“翻譯”給廠商，幫助廠商洞察消費者心理。也正是基于這樣的定位，京東家電早在數年前就聯手廠商推出了個性化定制品牌——京品家電。從定制洞察、精準測試、工業設計等多方面幫助廠商生產符合消費者個性化需求的家電產品；另一方面，則展現出京東家電破題、尋找藍海的能力，幫助更多的企業在細分賽道上跑出好成績。
今年11.11開門紅就足以證明了這一點。卡薩帝冰箱全天成交額破億，格力空調13分鐘成交額超去年全天。此外，單品方面華為智慧屏半小時成交額超去年11月全月；京品九陽免洗破壁機1小時成交額同比增長200%；歐樂B京品產品4小時成交額同比增長超200%。截至目前，海爾穩坐京東家電開門紅全品類銷售額第一王座。
“今年京東11.11提前到晚8點開啟，這種不熬夜買家電的模式所引發的消費爆發力十分強勁，我們全品類的商品銷售情況均超往年11.11。相信11月11日我們還將迎來新一輪的銷售高峰，” 海爾智家京東負責人張悅鵬說。
提前送貨，提前安裝，提前服務，加大商品周轉速率，降低成本……這一系列的舉措，是京東家電與廠商們深度合作、互利共贏的縮影。“我們的目標就是把用戶使用體驗提升作為基本要求。”京東家電相關負責人表示，將消費者的痛點作為選擇產品的重要依據，既在消費端滿足了用戶的使用需求，又在產品端對廠商們起到了功能提升的指導作用，以渠道連接消費者和廠商，推動家電行業的進步。
同樣表現出色的還有海信。其中海信電視10分鐘成交額超去年11月1日全天，再一次刷新了紀錄；京品海信產品4小時成交額同比增長300%。海信中國區營銷總部京東BD總經理孫洪星表示，相比往年11.11，今年京東家電通過“晚8點”活動提前引爆銷售。能與京東家電攜手創造這一戰績，不僅得益于消費者對于產品的認可，更是源于提前4小時購物體驗的提升。
除此之外，京東家電還始終堅持不斷升級服務，在消費者最為關心的售后服務環節上加碼，以價格優惠的產品、把好產品質量關外，更以貼心到位的服務贏得了消費者的信賴。相信未來京東家電還將繼續深刻洞察消費者心理和需求，創造更多晚8點模式，將更好的產品、更優的服務、更爽的體驗源源不斷的呈現給消費者，成為行業加速發展的新引擎。
這也是京東家電今年雙十一期間大放異彩背后的“密碼”。
