隨著大數據技術的推廣普及，企業開始認識到客戶標簽的重要意義。客戶畫像是否準確、客戶分層是否便捷，將很大程度上影響著企業營銷策略的成功與否。近日，塵鋒更新“智能標簽”“聯系人分組”功能，再次強化客戶標及篩選能力，幫助企業實現智能化、便捷化運營，推動企業營銷增長。
據了解，塵鋒此次更新為企業提供了從智能標簽、分組分層到營銷SOP的閉環運營能力。其中，智能標簽功能從智能問答、聊天對話、加入群聊三個場景出發，根據用戶咨詢、聊天關鍵詞頻次、入群退群動作同步對應預設標簽，完善客戶畫像。該功能不僅可以大幅減少一線員工手動標注的工作成本，最大程度釋放人效，還能有效避免認為標注導致的標簽混亂、不精準的問題，清除后續運營阻礙。
塵鋒SCRM智能標簽功能示意
此外，聯系人分組功能則利用數據分析能力，快速合并、篩選目標人群，將具有某些同一標簽屬性或特征的客戶群體合并成組，統一開展運營動作，實現高效運營。企業可根據自身情況，靈活搭配各類標簽，形成“標簽集合”，后臺即可自動篩選出符合條件的用戶進行分組分層，并以“單次計算”和“每日例行”兩種邏輯，帶入多種運營場景中開展精細化運營。值得一提的是，該功能搭配智能標簽功能，不僅最大限度完善了客戶畫像的立體標簽體系，還讓企業擁有了梳理標簽組的能力，避免了標簽零散、繁雜，阻礙運營的情況發生。同時，在塵鋒SCRM本身的SOP能力的幫助下，企業可以快速通過標簽篩選出高質量用戶人群，并直接固化對應的運營動作自動運行，實現最大程度的降本增效。
塵鋒SCRM聯系人分組功能示意
在數字經濟快速普及的今天，標簽化能力是企業精準運營的前提。作為首席客戶運營與管理專家，塵鋒以技術創新驅動企業營銷變革，通過產品的迅速迭代，不僅逐漸形成了立體全面的標簽化能力，還將標簽梳理、標簽聚合等能力賦能企業，使其可以基于自身業務，快速、清晰地規劃運營策略，推動企業增長。
