什么是未來(lái)組織的協(xié)作方式？
近日，釘釘在最新一場(chǎng)發(fā)布會(huì)上給出答案：組織數(shù)字化與業(yè)務(wù)數(shù)字化融合。這不是簡(jiǎn)單地將企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理搬到線上，而是實(shí)現(xiàn)跨組織、跨業(yè)務(wù)、跨場(chǎng)景的打通，不僅是釘釘看到了這一點(diǎn)，以用友為代表的專業(yè)企服廠商們，其實(shí)很早就開(kāi)始在此領(lǐng)域進(jìn)行布局。
誕生于2015年的用友友空間，一直是移動(dòng)辦公領(lǐng)域被忽視的重量級(jí)玩家，雖然與釘釘幾乎同時(shí)期踏入這條賽道，卻一直選擇低調(diào)耕耘，穩(wěn)步前行。如今，基于用友BIP的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，友空間以移動(dòng)辦公“統(tǒng)一入口”定位俘獲了大量大型龍頭企業(yè)、國(guó)企央企的芳心。
2021年，移動(dòng)辦公市場(chǎng)正式進(jìn)入2.0時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)更加白熱化。釘釘剛宣布突破5億用戶，但這個(gè)成績(jī)單也側(cè)面印證了其受眾主要為中小型企業(yè)和個(gè)人用戶。從整體趨勢(shì)看，大型企業(yè)才是組織與業(yè)務(wù)數(shù)字化的主力軍，更是推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的排頭兵，而服務(wù)于大客戶的專業(yè)廠商優(yōu)勢(shì)更加明顯。
商業(yè)邏輯不同，“兩強(qiáng)相爭(zhēng)”優(yōu)勢(shì)各異
數(shù)字時(shí)代下，企業(yè)或組織對(duì)于“快”的需求逐漸凸顯，這不僅是追隨時(shí)代潮流的迫切需要，更是為了在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)中突出重圍的必要條件。面對(duì)組織管理與業(yè)務(wù)迭代的不斷變化，如何快速幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，重塑業(yè)務(wù)流程，讓組織數(shù)字化平穩(wěn)落地實(shí)行，成為一個(gè)專業(yè)問(wèn)題。
近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭如阿里、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)等紛紛抓住B端數(shù)字化風(fēng)口，釘釘、企業(yè)微信和飛書(shū)都借助流量?jī)?yōu)勢(shì)切入市場(chǎng)，收割大量中小企業(yè)和個(gè)人。而從典型企業(yè)管理軟件孵化的用友友空間也是“老姜新辣”，憑借專業(yè)優(yōu)勢(shì)深耕大企業(yè)客戶，與互聯(lián)網(wǎng)陣營(yíng)形成“兩強(qiáng)相爭(zhēng)”局面。
從來(lái)往衍變而來(lái)的釘釘，從C端個(gè)人微信延伸到B端的企業(yè)微信，還有從內(nèi)部管理“向外飛”的飛書(shū)，大都屬于輕量級(jí)通用B端平臺(tái)，慣用“免費(fèi)策略”吸引客戶，卻容易造成客戶付費(fèi)意愿不強(qiáng)。因此，盡管互聯(lián)網(wǎng)陣營(yíng)每年辦各種PR會(huì)議講戰(zhàn)略，爭(zhēng)奪toB No.1，針尖對(duì)麥芒，卻依舊虧損。
在商業(yè)化路徑上，釘釘們的創(chuàng)新模式可以比喻為“啄木鳥(niǎo)模式”，輕量級(jí)應(yīng)用小步快跑，比如打卡、智能報(bào)表、文檔協(xié)同等應(yīng)用，做到輕量級(jí)、體驗(yàn)好，不需要太大的成本，卻能夠快速見(jiàn)效。但由于輕量級(jí)應(yīng)用低門檻的屬性，也往往會(huì)面臨著同類替代品的威脅，尤其是發(fā)展到現(xiàn)階段。
實(shí)際上，這些輕量化的應(yīng)用完全可以模板庫(kù)集成，例如很多協(xié)同文檔工具，如果只是使用簡(jiǎn)單功能，基本大同小異，感覺(jué)不出來(lái)差距。從企業(yè)管理者角度，更希望把各種靈活辦公的軟件更深層次耦合在一起。因此友空間的“統(tǒng)一入口”定位優(yōu)勢(shì)凸顯，讓企業(yè)直接根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求定制調(diào)用，聚合工作待辦、消息通知、業(yè)務(wù)審批、可視化表單制作，還會(huì)提供多樣化流程配置策略。
格局決定高度，專業(yè)廠商飛得更高
大型企業(yè)內(nèi)部流程相對(duì)復(fù)雜，集團(tuán)企業(yè)有上百個(gè)多個(gè)子公司系統(tǒng)，技術(shù)架構(gòu)有VB、C、.net、Java等，數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和產(chǎn)品也是五花八門，要實(shí)現(xiàn)集成起來(lái)其難度可想而知。傳統(tǒng)企業(yè)向線上遷移，用釘釘或企業(yè)微信很難適應(yīng)，而重視底層技術(shù)架構(gòu)的專業(yè)廠商，已經(jīng)吃透摸熟了路數(shù)。
“流量為王”的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去，B端市場(chǎng)的復(fù)雜性遠(yuǎn)超過(guò)跨界而來(lái)的巨頭預(yù)期，靠一招鮮并不足以吃遍天。現(xiàn)在企業(yè)普遍都使用ERP、CRM、HRM、網(wǎng)盤等不同類別的企業(yè)級(jí)SaaS產(chǎn)品，如用友的ERP系統(tǒng)、金山旗下的WPS、華為云服務(wù)等，雖然生產(chǎn)力工具豐富且強(qiáng)大了，但各軟件之間賬號(hào)不同步、數(shù)據(jù)難互通、辦公信息孤島等，成為企業(yè)升級(jí)面臨的新難題。
大企業(yè)的項(xiàng)目協(xié)同往往超過(guò)千人，涵蓋了產(chǎn)品、研發(fā)、運(yùn)營(yíng)、客服、支付、財(cái)務(wù)、法務(wù)、PR等部門，所以要同時(shí)這么多部門協(xié)作一件事情，跨業(yè)務(wù)系統(tǒng)、跨組織管理的高效協(xié)同變得尤為重要。而這必須要從交互體驗(yàn)、數(shù)據(jù)安全、平臺(tái)架構(gòu)等多維度實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同，只有這樣的辦公移動(dòng)化升級(jí)，才能為企業(yè)管理者和員工提供真正的數(shù)字化辦公體驗(yàn)，提升工作效率，創(chuàng)造更多價(jià)值。
用友擁有30多年的企服經(jīng)驗(yàn)，加上新推出的YonBIP大戰(zhàn)略，友空間在賦能企業(yè)數(shù)智化升級(jí)時(shí)，不僅可以作為企業(yè)數(shù)字化的樞紐系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外勤有效管控和執(zhí)行效率跟蹤，場(chǎng)景化地溝通與協(xié)作，跨業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)縫連接，更能保證數(shù)據(jù)流通安全穩(wěn)定，所以受到了大量大型龍頭企業(yè)青睞。據(jù)賽迪網(wǎng)發(fā)布的行業(yè)報(bào)告，友空間已經(jīng)做到了2021大型企業(yè)客戶移動(dòng)辦公SaaS市場(chǎng)占有率第一。
跑通企業(yè)級(jí)市場(chǎng)需要深耕，需要理解不同行業(yè)的辦公場(chǎng)景、經(jīng)營(yíng)模式和組織架構(gòu)。如果說(shuō)滿足了個(gè)人用戶及中小微企業(yè)的移動(dòng)化、無(wú)紙化的辦公需求是達(dá)到行業(yè)入門的門檻，那么，真正能服務(wù)好大型企業(yè)，并且讓客戶感到滿意的友空間，更能彰顯出專業(yè)廠商的護(hù)城河與引領(lǐng)行業(yè)的地位。
激活一池春水，龍頭企業(yè)扶搖直上
2020年9月，國(guó)資委印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》，全面啟動(dòng)國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，這將是今后一段時(shí)期央企主要工作之一。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主角是大型企業(yè)，因?yàn)榇笮推髽I(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)國(guó)家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化以及產(chǎn)業(yè)水平提升有重要作用，轉(zhuǎn)型任務(wù)更艱巨。
國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全面提速，也給東北老工業(yè)基地的企業(yè)指明了方向。順應(yīng)這一趨勢(shì)，龍江森工集團(tuán)正式提出加快推進(jìn)智慧森工建設(shè)，并將其作為重要工作任務(wù)納入森工“十四五”規(guī)劃中，決定從“智慧管理”、“智慧生態(tài)”和“智慧產(chǎn)業(yè)”三個(gè)方面建設(shè)，全面推動(dòng)集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
為此，龍江森工集團(tuán)率先從“智慧管理”入手，先行啟動(dòng)了財(cái)務(wù)、人力資源、協(xié)同辦公、檔案管理等的數(shù)字化建設(shè)。在此過(guò)程中，用友以強(qiáng)大的ERP系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和服務(wù)實(shí)力成功中標(biāo)，龍江森工與用友的合作已經(jīng)超過(guò)15年，從最早的財(cái)務(wù)軟件開(kāi)始，雙方的合作契合度一直都很高，現(xiàn)在通過(guò)用友旗下友空間高水平的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)一步助推森工集團(tuán)在協(xié)同辦公層面快步邁向數(shù)智化轉(zhuǎn)型。
作為省直機(jī)關(guān)單位，森工的公文數(shù)量龐大，友空間為其提供了公文收發(fā)統(tǒng)一管理平臺(tái)，可實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的公文設(shè)置、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬃鞒獭⒇S富的流程配置、超級(jí)管理員的緊急調(diào)度等一系列功能。不僅如此，友空間輔助森工完成70多個(gè)二級(jí)單位的數(shù)字化辦公培訓(xùn)，得到了全集團(tuán)的一致認(rèn)可。
與此同時(shí)，友空間的協(xié)同辦公系統(tǒng)作為龍江森工集團(tuán)各級(jí)日常辦公管理的中樞平臺(tái)，未來(lái)也將成為連接財(cái)務(wù)、人力資源、物資采購(gòu)、考核等管理系統(tǒng)的橋梁，進(jìn)一步推動(dòng)集團(tuán)無(wú)紙化辦公的深度應(yīng)用和各管理系統(tǒng)的建設(shè)，既完成組織數(shù)字化，也實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)字化，為龍江森工集團(tuán)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智慧森工建設(shè)提供強(qiáng)有力的支撐。
這種龍頭企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型都是戰(zhàn)略級(jí)工作，而且是移動(dòng)辦公市場(chǎng)繁榮最強(qiáng)的一股推動(dòng)力量。只有像友空間這樣的專業(yè)廠商，擁有為企業(yè)協(xié)同辦公“量體裁衣”的實(shí)力，才更容易在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代攪動(dòng)一池春水，成為大型集團(tuán)、及國(guó)有企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)的標(biāo)配。
