“無(wú)運(yùn)營(yíng),不協(xié)同”,這是我對(duì)致遠(yuǎn)互聯(lián) COP 的理解。
再落地一點(diǎn)講,人是協(xié)同的核心,協(xié)同改變了生產(chǎn)關(guān)系,而運(yùn)營(yíng)是觸發(fā)生產(chǎn)關(guān)系改變的核心,當(dāng)然數(shù)據(jù)則是支撐敏捷運(yùn)營(yíng)的生產(chǎn)資料。如此看來(lái),我們雖然給數(shù)字化賦予了諸如重塑商業(yè)的含義,但最終改變的依然是一個(gè)形態(tài),而運(yùn)營(yíng)則需要深入企業(yè)骨髓,客戶最終還是要回歸商業(yè)本身。其實(shí),把數(shù)字化和運(yùn)營(yíng)結(jié)合起來(lái)講,不論是賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型還是創(chuàng)新,這件事一下就鮮活了起來(lái)。
不論是致遠(yuǎn)互聯(lián)自身的進(jìn)化,還是賦能客戶的進(jìn)化,大邏輯上都遵循了從生產(chǎn)工具的打造,到生產(chǎn)力的提升,再到生產(chǎn)關(guān)系的重塑或者再造。就像清華大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究院院長(zhǎng)、清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授朱巖在以“COP 重塑組織運(yùn)營(yíng)”為主題的“2021中國(guó)協(xié)同管理高峰論壇暨致遠(yuǎn)互聯(lián)第十一屆用戶大會(huì)”上講的,協(xié)同最終改變的是生產(chǎn)關(guān)系,我深以為然。
先談?wù)劖h(huán)境
今天不可忽視的兩個(gè)因素對(duì)中國(guó)的整個(gè)數(shù)字化行業(yè)帶來(lái)利好:
一是2020年新冠疫情之下,數(shù)字化被所有企業(yè)所重視,當(dāng)數(shù)字化等同于業(yè)務(wù)本身之時(shí),客戶的認(rèn)知發(fā)生了巨大的變化,由成本視角轉(zhuǎn)化成利潤(rùn)視角。這無(wú)非是一次躍進(jìn),一次客戶認(rèn)知層次的躍進(jìn);
二是十四五規(guī)劃中“數(shù)字中國(guó)”是一個(gè)核心戰(zhàn)略,明確提出了十大行業(yè)、七大技術(shù),詳盡地規(guī)劃了未來(lái)五年,甚至十年,數(shù)字化的重要性。每年中國(guó)在新基建領(lǐng)域的投資會(huì)超過(guò)兩萬(wàn)億人民幣,可想而知,政策的強(qiáng)力推動(dòng)會(huì)給to B行業(yè)帶來(lái)無(wú)限動(dòng)力。
兩個(gè)利好共同作用之下,國(guó)內(nèi)的to B領(lǐng)域也將迎來(lái)發(fā)展的黃金期。致遠(yuǎn)互聯(lián)董事長(zhǎng)徐石在用戶大會(huì)的演講中這樣講到:“縱然今天,對(duì)于我們來(lái)講有很多的不確定性,但對(duì)于我們來(lái)說(shuō)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)是確定的,一起走向未來(lái)是確定的。”
IDC 在《COP 協(xié)同運(yùn)營(yíng)白皮書》里提到一個(gè)數(shù)據(jù),“到2022年,全球65%的GDP將由數(shù)字化推動(dòng),經(jīng)濟(jì)仍將走上數(shù)字化之路;從2020年到2023年,數(shù)字化轉(zhuǎn)型的直接投資將超過(guò)6.8萬(wàn)億美元。”也充分印證了數(shù)字化的大勢(shì)所趨。
再談致遠(yuǎn)互聯(lián)進(jìn)化
先聊聊致遠(yuǎn)互聯(lián)的進(jìn)化,致遠(yuǎn)互聯(lián)從2002年成立到現(xiàn)在經(jīng)歷了20年的成長(zhǎng)。其發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段:
第一階段,2002年到2014年,這個(gè)階段承載了致遠(yuǎn)人的產(chǎn)品夢(mèng),以成熟通用的產(chǎn)品來(lái)服務(wù)客戶,這個(gè)階段展現(xiàn)了致遠(yuǎn)互聯(lián)的產(chǎn)品力;
第二階段,2014年到2019年,這個(gè)階段承載了致遠(yuǎn)人的平臺(tái)夢(mèng),以產(chǎn)品+解決方案來(lái)服務(wù)客戶,這個(gè)階段展現(xiàn)了致遠(yuǎn)互聯(lián)的平臺(tái)力和方案力;
第三階段,2019年至今,這個(gè)階段承載了致遠(yuǎn)人的生態(tài)夢(mèng),COP 平臺(tái)把協(xié)同推動(dòng)了另一個(gè)維度,這個(gè)階段將展現(xiàn)致遠(yuǎn)互聯(lián)的平臺(tái)賦能力和生態(tài)構(gòu)建力。
如果再具象到產(chǎn)品層面,此次應(yīng)用大賽總決賽的六強(qiáng)客戶基于V5協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的實(shí)踐,詮釋了致遠(yuǎn)互聯(lián)從協(xié)同辦公(OA)到協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)(COP)價(jià)值升級(jí)的積累。而正在打造即將在2022年春季發(fā)布的V8,則是 COP 最完美的詮釋,COP 是協(xié)同運(yùn)營(yíng)的理念,而 V8 是承載 COP 思想和理念的落地產(chǎn)品。也就是說(shuō),V8 會(huì)是致遠(yuǎn)互聯(lián)未來(lái)的主力產(chǎn)品,并幫助致遠(yuǎn)互聯(lián)完成“主業(yè)上云,服務(wù)在線”。
從產(chǎn)品到平臺(tái)再到生態(tài),與其說(shuō)這是致遠(yuǎn)互聯(lián)的進(jìn)化過(guò)程,不如說(shuō)是老徐和致遠(yuǎn)互聯(lián)的一次追夢(mèng)的旅程。如果回到本文前面提到的生產(chǎn)工具、生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的三者時(shí),我們不難看出產(chǎn)品時(shí)代和平臺(tái)時(shí)代,致遠(yuǎn)互聯(lián)完成了生產(chǎn)工具的打造,新的時(shí)代,致遠(yuǎn)互聯(lián)開啟的是重塑生產(chǎn)關(guān)系的時(shí)代,平臺(tái)是V8,理念是COP,而核心是運(yùn)營(yíng)。
三談內(nèi)外共生
致遠(yuǎn)互聯(lián)用戶年會(huì)最精彩的地方是基于致遠(yuǎn)協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的應(yīng)用大賽,為什么說(shuō)精彩,原因有幾個(gè)。
1、從協(xié)同性來(lái)講,完成了客戶與致遠(yuǎn)互聯(lián)的共生,通過(guò)與客戶的共創(chuàng),這些產(chǎn)品可以成為致遠(yuǎn)互聯(lián)產(chǎn)品的一部分;
2、從主動(dòng)性來(lái)講,客戶主動(dòng)意愿更強(qiáng),所有應(yīng)用都是他們結(jié)合自身的業(yè)務(wù)來(lái)創(chuàng)新,客戶成為了故事的主角,有足夠的獲得感和成就感;
3、從傳播性來(lái)講,客戶的主動(dòng)性會(huì)完成客戶影響客戶的過(guò)程,當(dāng)大賽的客戶把一個(gè)個(gè)真正且有創(chuàng)新力的場(chǎng)景展示在眾多客戶面前時(shí),這就是最好的傳播;
4、從啟發(fā)性來(lái)講,客戶的創(chuàng)新會(huì)反推原廠創(chuàng)新,會(huì)啟發(fā)伙伴創(chuàng)新,從而形成一個(gè)良性的生態(tài)環(huán)境。
陳春花在《協(xié)同共生論》一書講了三類共生模式,對(duì)內(nèi)共生、對(duì)外共生和內(nèi)外共生。其中內(nèi)外共生的目標(biāo)是能讓組織內(nèi)外協(xié)同增效,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自進(jìn)化。反過(guò)來(lái)看應(yīng)用大賽,是致遠(yuǎn)互聯(lián)和客戶共創(chuàng)的模型是對(duì)內(nèi)外共生的完美詮釋,同時(shí)也完成了相互的自進(jìn)化。
最后談?wù)勥\(yùn)營(yíng)的未來(lái)
在未來(lái),基于人、業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)將無(wú)所不在,基于數(shù)據(jù)資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)也將讓企業(yè)能夠完成自進(jìn)化。用戶大會(huì)上, IDC 和致遠(yuǎn)互聯(lián)發(fā)布了《COP 協(xié)同運(yùn)營(yíng)白皮書》,白皮書里對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的未來(lái)有詳盡的闡述,白皮書里講了幾個(gè)核心關(guān)鍵詞,我用數(shù)字的方式來(lái)梳理一下,以便大家理解:
5 個(gè)未來(lái)方向:1. 打破組織架構(gòu),面向未來(lái)工作;2.融合業(yè)務(wù)與IT,實(shí)現(xiàn)彈性運(yùn)營(yíng);3. 聚焦管理創(chuàng)新,釋放數(shù)據(jù)能量;4. 突破內(nèi)部外部,共建數(shù)字生態(tài);5. 融合物理數(shù)字世界協(xié)同共生。
5 大特性:1. 以開放共享的技術(shù)底座;2. 廣泛連接人、業(yè)務(wù)、流程;3. 將數(shù)據(jù)與流程作為關(guān)鍵要素貫穿始終;4. 以人為中心,以角色為基礎(chǔ),全組織的構(gòu)建思想;5. 全員、全程、全域、全端的企業(yè)運(yùn)營(yíng)思路。
6 大核心能力:1. 敏捷的組織架構(gòu)能力;2. 基于數(shù)據(jù)的智能化決策能力;3. 業(yè)務(wù)流程管理(BPM)能力;4. 業(yè)務(wù)定制能力; 5. 連接與集成能力;6. 內(nèi)外部交互能力。
5 大價(jià)值:1. 以統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)賦能思想和頂層設(shè)計(jì)思維,實(shí)現(xiàn)高效的企業(yè)管理;2. 以敏捷的運(yùn)營(yíng)體系響應(yīng)組織和業(yè)務(wù)隨時(shí)可能發(fā)生的變化;3. 以數(shù)字思維實(shí)現(xiàn)企業(yè)效能的可量化評(píng)估;4. 新技術(shù)融合應(yīng)用,樹立可持續(xù)IT演進(jìn)發(fā)展觀;5. 生態(tài)共贏、價(jià)值共生模式,擴(kuò)寬商業(yè)邊界。
在未來(lái)只有兩類企業(yè),一類是原生的數(shù)字化企業(yè),一類是正在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)。而在未來(lái),所有的企業(yè)都有可能是生態(tài)化的企業(yè),要么成為生態(tài)的整合者,要么成為生態(tài)中的一環(huán)。而隨著數(shù)字化和線上化的劇烈發(fā)生,人、業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)將高度融合,運(yùn)營(yíng)自然也就會(huì)成為組織變革中的重要部分,無(wú)運(yùn)營(yíng),協(xié)同也只是基于工具端的操作協(xié)同,失去了這個(gè)時(shí)代的協(xié)同的真正內(nèi)涵和靈魂。
