11月8日，智慧商業服務商微盟集團亮相「看好海南」微信服務商大會，在與騰訊深化合作，協力創造更好的微信生態的同時，也為整個營銷行業對于如何打造私域帶來了新的思考。
過去一年，在疫情的推動下，各行各業都加快了行業數字化進程。根據微信官方數據顯示，2020年，小程序年均DAU突破4億，全年交易額同比增長超100%。微信生態已成為企業尋求增量的不可或缺的陣地。微盟作為私域領域的領導者，其智慧營銷事業群私域增長中心總經理楊玨慧在會上帶來了《私域全鏈進化，釋放品牌新效能》主題演講。她表示，在打造用戶全生命周期中，微盟希望用運營價值助力產品價值的實現。即從“無界”到“聚焦”，通過打開整個私域渠道，讓品牌吸引屬于自己的目標用戶及圈層，以形成生意增量。
【圖：微盟智慧營銷事業群私域增長中心總經理楊玨慧】
微信多項能力升級，與服務商共創生態繁榮
此次大會上，最受矚目的便是微信多項能力的升級。在小程序服務生態方面，涵蓋了能力開放、商戶開放、服務商成長等多個維度。特別是在小程序連接能力上，小程序在與視頻號互通的同時，還可連接短信、郵件、網頁、微信群、朋友圈等場景。在微信支付方面，微信支付團隊整合推出品牌商家經營工具箱，帶來了品牌收款、品牌會員、品牌發券、品牌視頻號、品牌紅包等多項能力，讓品牌經營做得更好。而在企業微信方面，目前，企業微信推出了區域服務、產品銷售、標準應用、行業方案、智慧硬件、戰略投資等六種合作模式，覆蓋企業客戶業務流程的多個環節。
作為微信生態優質合作伙伴，微盟一直與騰訊緊密合作。一方面，微盟時刻關注微信生態的最新變化，根據微信發布的新能力，持續優化其解決方案，更好地服務品牌。另一方面，微盟也在不斷將行業經驗和品牌需求反饋給微信團隊，共同探索最佳的數字化解決方案。比如，微盟推出的TSO全鏈路智慧增長解決方案在戰略層面就關注到了微信生態下各產品之間可產生的協同效應。至于具體的執行層面，微盟在實現公眾號、朋友圈、小程序、企業微信等場景打通之外，甚至還已經聯合品牌客戶率先試水了本次大會上發布的微信支付成功頁一鍵跳轉品牌服務號的功能。
倡導真絲品質生活方式的錦月絲府，在微盟的扶持下通過布局“微信視頻號+小程序商城+微信社群”的經營矩陣和打造超級直播間，實現了日均GMV達到40萬以上。目前，微盟已經從功能層面實現視頻號與微信支付的打通，微盟商家只需要簡單配置就可以高效快速的使用該能力。微盟商戶鄂爾多斯、安奈兒、GXG、雅迪等均已成功接入。
以服務人為連接點，賦能私域的全域經營
在互聯網流量紅利逐漸見頂的當下，行業已進入存量博弈的時代，從平臺電商的高貨幣化率中便可見一斑。也正是在這時，消費者的價值開始被重新發現，LTV（用戶終身價值）進入越來越多人的視野。
楊玨慧認為，LTV的概念也是指消費者從品牌的潛在消費者轉變為會自發為品牌做傳播的核心消費者的過程。對于許多知名品牌來說，這一過程其實一直都在持續進行著。而如何以好的消費者體驗來加速這一過程，這便是私域的作用。
對品牌來說，打造私域的基礎問題便是如何給到消費者一個來到品牌私域陣地的理由，并借此實現消費者對于品牌從低頻認知到高頻認知的轉變，逐漸形成高價值的粘性與消費的升級。在這之中，以人為服務的連接點是最重要的，私域的服務永遠是人的服務。
根據對于私域和消費者的深刻洞察與長期積累的專業經驗，微盟推出了全域私域圖譜，希望幫助品牌更好地運營私域。從更好地把流量從公域引入私域，到利用小程序、企業微信等工具加載連接沉淀出私域，再到充分利用好短視頻、直播等各個觸點，以全鏈路模型實現私域的最佳運營。
從無界到聚焦，創造品牌長遠生意量
在如何運營好私域方面，楊玨慧提出了3個關鍵詞。第一個是全鏈路，第二個是精細化運營的分層，第三個是渠道閉環。即打通所有的鏈路，并且實現最終的閉環，并且在這過程中通過不斷精細化的分層運營，實現消費者生命周期價值的最大化。這也是品牌生意增長的核心要素。
無論是通過廣告實現公域獲流，還是來自品牌自有線下實體店和線上所有資源的私域流量，最終都會匯流成為一個場，補充到私域生態中。而在私域生態中運用到的很多無論是數據能力，還是工具的能力，都將一起加碼沉淀到所有能夠觸達到消費者的視頻號、公眾號等觸點，賦能消費者的精細化分層運營。楊玨慧強調，私域的服務永遠是人的服務，以人為服務的連接點是最重要的。私域運營要以關注消費者整個生命周期為基礎。
楊玨慧還指出，在微盟服務客戶的過程中，不論是傳統品牌還是新銳品牌，不同的案例也體現出了不同的亮點。如飲料品牌界界樂的案例中，精心設計的會員體系在提升會員數量和ARPU值方面顯現出了極佳的效用。而小程序商城、公眾號、企業微信以及系統化的廣告營銷活動為植物肉品牌株肉帶來了社群總人數204%的環比提升。視頻號則是又一個新興的機會。
最后，楊玨慧在會上表示，在打造用戶全生命周期中，微盟希望用運營價值助力產品價值的實現。即從“無界”到“聚焦”，通過打開整個私域渠道，讓品牌吸引屬于自己的目標用戶及圈層，影響想要影響的一批人的心智，以形成生意增量。
