從計(jì)算智能到感知智能，是AI與我們這個世界接觸的初步階段；從感知智能到認(rèn)知智能，則將是AI真正理解與認(rèn)識世界的成熟階段。認(rèn)知智能的實(shí)現(xiàn)，離不開兩大關(guān)鍵AI技術(shù)的支撐，一是知識工程，另一是NLP（自然語言處理），它們對行業(yè)應(yīng)用的落地、對企業(yè)的變革轉(zhuǎn)型都起著決定性作用。
知識工程是由早期的專家系統(tǒng)演化而來，由于知識圖譜技術(shù)的出現(xiàn)而迎來復(fù)興。有了知識工程的幫助，企業(yè)能夠更好地完成知識的積累、傳承和復(fù)用，為綿延不絕的創(chuàng)新打下堅(jiān)固基礎(chǔ)，最終蛻變?yōu)橹腔坌推髽I(yè)。另一方面，NLP則可以讓計(jì)算機(jī)擁有媲美人類的語言能力，但卻能以人類難以企及的高效和高速，為企業(yè)處理海量的多源異構(gòu)數(shù)據(jù)，其運(yùn)用相當(dāng)靈活，覆蓋極為廣泛，目前在加強(qiáng)數(shù)據(jù)洞察、提高運(yùn)營效率、進(jìn)行智能交互和替代重復(fù)性工作等方面均有著不俗的作為。
知識與語言，皆不可辜負(fù)；而知識工程與NLP，一直在引領(lǐng)竹間智能探索認(rèn)知科學(xué)的神秘星空。中國信息通信研究院的藍(lán)皮報(bào)告《2021認(rèn)知智能發(fā)展研究報(bào)告》指出：認(rèn)知技術(shù)引擎是認(rèn)知智能產(chǎn)業(yè)最為核心的技術(shù)環(huán)節(jié)，為應(yīng)用落地提供技術(shù)動力。這部分企業(yè)主要包括兩類發(fā)展路徑：第一類是由感知智能逐步向認(rèn)知智能延伸發(fā)展；第二類以認(rèn)知智能為主要發(fā)展方向。竹間便是第二類企業(yè)的典型代表，旗下的Gemini知識工程平臺正是具備認(rèn)知智能的拳頭產(chǎn)品，可自動構(gòu)建知識圖譜，打破依靠人工處理數(shù)據(jù)的老模式，提供可規(guī)模化落地的解決方案。現(xiàn)如今，企業(yè)對Gemini的需求日益高漲，專業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)及媒體對其的評價也在一路上揚(yáng)。
▲在信通院藍(lán)皮報(bào)告中的產(chǎn)業(yè)圖譜上，竹間與微軟、谷歌、阿里巴巴等領(lǐng)先企業(yè)均將認(rèn)知智能作為主要競爭優(yōu)勢
認(rèn)知智能加速科技變革
九月，由中國社會科學(xué)院信息化研究中心、中國科學(xué)院《互聯(lián)網(wǎng)周刊》、eNet研究院聯(lián)合主辦的“2021中國新科技100強(qiáng)評選暨秋季金i獎頒獎線上發(fā)布論壇”如期舉行，花落誰家的懸念揭曉，竹間智能登上百強(qiáng)榜單， Gemini獲得“2021認(rèn)知智能創(chuàng)新產(chǎn)品獎”，再次彰顯了自身的科技活力、整體創(chuàng)造力和實(shí)踐運(yùn)用能力。
對于創(chuàng)新產(chǎn)品獎，官方給出的一大獲獎理由是：Gemini知識工程平臺在成熟的對話式交互短文本NLP能力之上，結(jié)合認(rèn)知智能的長文本NLP能力，使AI應(yīng)用兼具知識管理與應(yīng)用交互能力，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識積累、共享、創(chuàng)新，并用知識推動企業(yè)高效發(fā)展。該平臺目前已可與竹間另一拳頭產(chǎn)品 Bot Factory 對話式AI平臺的智能機(jī)器人無縫銜接，形成從知識產(chǎn)生到應(yīng)用的端到端閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)級別的知識管理，替代人力解決繁雜的文本處理難題：
知識圖譜：基于企業(yè)海量的多源異構(gòu)數(shù)據(jù)，自動構(gòu)建圖譜，借此實(shí)現(xiàn)認(rèn)知搜索、智能問答、智能培訓(xùn)、知識推理、競品分析、反欺詐、輔助決策等應(yīng)用；
文本查重：針對關(guān)鍵字、語義和情緒，幫助企業(yè)以毫秒級速度查詢論文、合同及項(xiàng)目書等文件的重復(fù)度；
文本比對：精確找出不同文本之間的迥異之處，并可讓使用者直觀地看到哪些部分不相似、多少比例不相似，能夠完成合同比對、歷史文本比對、標(biāo)準(zhǔn)保密合同比對、基金文檔比對等任務(wù)；
文本審核：提煉文本中的關(guān)鍵信息進(jìn)行審核，同時可檢測拼寫及語法來糾錯，不用再依靠人工逐句查閱，提高效率，減少誤判，其場景涵蓋申報(bào)審核、合同審核、簡歷審核、報(bào)銷審核、合規(guī)性審核等；
文本分類：面向企業(yè)積存的龐大文本，根據(jù)詞性、句法、情感、摘要、主題、語言模型等多種維度來進(jìn)行分類；
知識抽取：從來自多個渠道的幾百至上萬篇文檔中，抽取企業(yè)所需要的各類信息及知識點(diǎn)，特別是可以從保密類文本中抽取非保密內(nèi)容；
實(shí)時輿情分析及預(yù)警：挖掘企業(yè)內(nèi)外部各個平臺上的評論，根據(jù)近期熱點(diǎn)和聲量趨勢，生成產(chǎn)品洞察報(bào)告，從而未雨綢繆地做出應(yīng)對。
這一次評選活動，旨在挖掘各行業(yè)中具有高科技典范性、能造就可持續(xù)價值的企業(yè)，表彰新理念、新技術(shù)、新模式、新應(yīng)用。站在宏觀角度可見，我國的科技創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略正在深入實(shí)施，今年3月發(fā)布的《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》中，科技創(chuàng)新被放在顯要位置，作為第一項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行了專章部署。竹間智能既是科技公司，對此當(dāng)然責(zé)無旁貸，而且懷抱著熱烈的期待。公司創(chuàng)始人簡仁賢先生早就指明：唯有科技創(chuàng)新，才能創(chuàng)造價值。流水不腐，戶樞不蠹，科創(chuàng)之路無終點(diǎn)，竹間永遠(yuǎn)在路上。
知識圖譜平臺顯露鋒芒
近期，企業(yè)數(shù)字化產(chǎn)品點(diǎn)評網(wǎng)站“字母點(diǎn)評”宣布了“2021·最佳知識圖譜平臺TOP10”榜單，竹間亦有幸入圍，Gemini又一次受到矚目。此次綜合型評比，是基于“產(chǎn)品功能、產(chǎn)品性能、應(yīng)用效果、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、價格、公司實(shí)力”六大標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合客戶選擇數(shù)字化產(chǎn)品時的關(guān)鍵因素，對多達(dá)126位企業(yè)用戶及專家進(jìn)行深度調(diào)研及真實(shí)反饋收集之后，得出了最終結(jié)果。
毫無疑問，自動構(gòu)建知識圖譜，包括企業(yè)知識圖譜和行業(yè)通用知識圖譜，是Gemini最亮眼的優(yōu)勢之一。整體而言，它可以支撐企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、營銷、售后等一系列環(huán)節(jié)，極大縮短業(yè)務(wù)流程中處理文本的時間，有力解決知識資產(chǎn)開發(fā)利用的難題，因具備優(yōu)異的普適性，可做到跨行業(yè)應(yīng)用，讓業(yè)務(wù)人員根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行靈活配置。目前它正在金融、能源、醫(yī)療、制造、零售等各行業(yè)領(lǐng)域的場景中發(fā)揮影響力：
制造業(yè)：依托生產(chǎn)和維修方面的大量文檔數(shù)據(jù)，打造知識圖譜，從而實(shí)現(xiàn)智能搜索、問答及決策，滿足運(yùn)檢人員對規(guī)章制度和故障排查的咨詢需求；
快消業(yè)：結(jié)合企業(yè)內(nèi)部和外界的數(shù)據(jù)開展輿情分析，全網(wǎng)收集產(chǎn)品使用與反饋情況，洞悉消費(fèi)者心聲，以迅速調(diào)整市場策略及優(yōu)化產(chǎn)品；
證券業(yè)：對招股書和上市文件等證券文書進(jìn)行智能審核，提高合理性、及時性和準(zhǔn)確性；
銀行業(yè)：通過知識圖譜中眾多相關(guān)聯(lián)實(shí)體，發(fā)現(xiàn)某些可疑賬戶及其行為，并可生成反洗錢報(bào)告及預(yù)警，實(shí)現(xiàn)智能風(fēng)控；
保險業(yè)：精準(zhǔn)比對及審核保單信息，輔助業(yè)務(wù)人員更出色地完成核保工作；
物流業(yè)：憑借知識圖譜，計(jì)算出運(yùn)輸?shù)淖疃搪窂健⒆畹统杀竞妥罴逊桨福?/p>
醫(yī)療業(yè)：解析醫(yī)藥、醫(yī)療、醫(yī)學(xué)方面的資料文件，創(chuàng)建虛擬健康顧問，為人們提供疾病診斷和治療方案上的可靠建議。
最令人激動的，當(dāng)然還是來自企業(yè)客戶的親口認(rèn)可：“通過Gemini平臺建設(shè)科技管理智能信息處理及查重服務(wù)，將原本需要2人年的工作量縮短至2秒，新文檔與2700多份歷史項(xiàng)目文檔的對比工作秒級達(dá)成，解決全量查重問題，避免企業(yè)項(xiàng)目重復(fù)立項(xiàng)，最大化利用科研經(jīng)費(fèi)。此外，Gemini還可以自動構(gòu)建知識圖譜，處理大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如產(chǎn)品文檔、法規(guī)文檔、財(cái)務(wù)報(bào)表等，幫助企業(yè)激發(fā)數(shù)據(jù)價值。”
