隨著11月12日的零點鐘聲敲響，一年一度的雙11大促進入尾聲。今年雙11不少平臺都喜報連連、收獲滿滿，這是無數“剁手黨”熬夜搶單的結果，也是電商產業鏈通力合作的共同成就。
值得一提的是，在這場年度狂歡中，全新改版后的“真快樂”APP也進一步實現了業績的高速增長。尤其隨著“樂+購”版塊全新升級，“真快樂”雙11全方位發力，給大眾帶來新的感受的同時，也在全力打造全零售生態平臺，助力零售行業步入全新的發展模式。
真選嚴選雙頻道上線 “品質+服務”重構消費閉環
雙11大促，一方面是消費者一年一度薅羊毛的好時機；另一方面，各種花樣百出的促銷手段，先漲價再降價的套路優惠，以及售后退貨不及時，售后服務跟不上賣貨速度等問題依舊被詬病，雙11大促兩極化評論加劇。
面對這一行業痛點，“真快樂”轉變經營思維，以消費者為核心，從經營產品轉向經營用戶，抓住消費者最迫切的消費升級需求，推出“真選商品”頻道和“嚴選好店”頻道，實現售前售中售后全流程服務打通，進一步加強消費者的購物獲得感和幸福感。
“真選商品”頻道以爆款低價商品、買手精選商品、全網熱銷商品為選品的三大標準，借助專業買手和系統自動化篩選的模式，既能縮短用戶購物決策鏈，強化用戶心智，又能以品質保證、專享保證、價格保證讓用戶購物更安心，從而凸顯“購”的價值，讓選擇猶豫癥消費者也能實現閉眼入好貨的需求。
而“嚴選好店”頻道進一步推動雙11服務升級，“真快樂”通過“4+N”標準升級，推出“低價無憂、服務無憂、運費無憂、退貨無憂”等服務，并鼓勵商家建立各具特色的體現自有優勢的N條運營服務標準。而這無疑為消費者全程無憂購物提供了保障，實現商品全鏈路服務升級。
可以說，“真選商品”頻道和“嚴選好店”頻道相繼上線后，在真選嚴選的加持下，這個雙11， 消費者購物更簡單、更實惠，平臺、商家、消費者三者的關系也更融洽，形成了良性消費閉環。
娛樂化、場景化創新運營 持續提升用戶粘性
圍繞全零售平臺打造，“真快樂”APP更注重場景化運營。尤其在消費升級之下，消費者需要的不再僅僅只是高品質商品，也需要有趣的購物場景，需要獲取新的購物體驗。但是縱觀雙11大促期間，直降、打折、滿減、禮品、直播……，各平臺花式營銷雖然進行得熱火朝天，可是細看下來，大多數電商平臺的銷售場景，基本都圍繞賣貨為主，缺少與用戶的娛樂互動和情感共鳴。
如何破解？“真快樂”在雙11大促中給出了答案。在雙11之前，“真快樂”APP完成了一次規模性的內容改建，將之前混合在一起的娛樂與購物頁面做了重新分置。雙11期間，用戶打開“真快樂”APP，除了能“購”品質好物，也能參與“樂”互動，通過聚焦賽事+榜單，用戶可以通過視頻、筆記、直播等方式分享各種新奇事物、吃喝玩樂、所見所聞等，商家也可自行自發種草分享，大大延展了購物娛樂化的發展空間。
除了對界面進行改版、以賽事激發用戶參與體驗外，“真快樂”在各式超級直播中，也是絞盡腦汁給與消費者場景化、娛樂化的購物體驗。如在“真選首秀”“嚴選之夜”以及剛剛結束的雙11全民快樂季直播活動中，“真快樂”就以綜藝直播的形式，通過游戲互動的方式帶領消費者邊玩邊購，送出消費者喜愛的爆品外，進一步提升購物趣味性。以11月10日凌晨結束的雙11直播大促為例，當天直播間，桃花姬阿膠糕上架僅2分鐘就被搶光，任天堂 Nintendo Switch 國行續航增強版多次補貨均被搶光，站內UV突破千萬，實現大幅增長，進一步證明了大眾對“真快樂”APP雙11大促的喜愛和力挺。
可以說，相比于直白的推銷，“真快樂”更想做文化內容，打造極致的社交電商平臺，通過互動場景設計，增強用戶黏性和感情，帶來長期的持續流量，進而推動銷售增長。
在消費升級之下，借助于近期的改版升級，“真快樂”在這個雙11期間，全方位發力，全面構建全零售生態平臺，通過以品質消費聚焦客流，以場景化購物增加互動黏性，打造深得人們喜歡和信賴的新零售購物平臺。
