如果把一家企業看成是一艘大船，那么創始人就扮演著船長的角色，更清楚的知道這艘大船該駛向何方！比如蘋果創始人喬布斯在96年重新掌舵，不但將企業從虧損中拯救出來，更接連推出了iPod、iPhone、iPad等改變世界的產品，奠定了萬億美金市值的商業基礎。而今年國美在創始人黃光裕的掌舵下，也明確了“家·生活”戰略第二階段的目標，通過組織架構優化、戰略布局推進，開啟了全零售生態發展的新階段，為未來三年重塑千億估值奠定了堅實基礎。
在國美“家·生活”戰略第二階段，黃光裕始終秉承用戶思維、平臺思維、科技思維和閉環思維，推動組織架構升級，發揮員工協力效應，快速打造了線上、線下、供應鏈、物流、大數據&云、共享共建這六大平臺系統，幫助集團在戰略上構建了閉環。
在國美內部宣講會上，黃光裕表示要以市場為導向，關注市場變化，善于擇機創新，推動經營狀態正向快速發展。其中市場有兩大主體，一個是經營者，另一個是消費者。今年國美通過招商、加盟、分發、代運營以及商業模式輸出等“全模式”吸引了廣大經營者的加入，并依托共享共建平臺聯合構建了60萬SKU的商品矩陣，充分滿足了消費者的日常生活所需。
而創新不能盲目，需要“擇機”。國美利用大數據&云平臺的自主研發能力，結合線下門店的實體網絡，開創了一店一頁的數字化門店以及可視化全程咨詢的視頻導購功能，不但吸引了追求新潮的95后Z世代，還為60歲以上老年人的網購生活提供了便利。同時國美也在線上開辟了時下流行的直播、短視頻、賽事等精彩內容，秒變年輕人的云秀場，不僅可以看別人秀，自己也能秀一把。
當線上平臺能夠吸引自然流量后，國美再通過真選商品留住用戶，實現用戶的沉淀。黃光裕認為傳統采買流量只能提高交易的概率，并不能真正留存客戶。只有通過好的商品和服務才能贏得消費者認可，讓他們愿意在國美復購商品并推薦給身邊的親朋好友，實現口碑傳播與社交裂變。
如果說線上的創新體現在技術與模式層面，那么線下的創新就體現在業態與功能層面。為了積極推進國美在上半年定下的城市展廳規劃，并以長期租賃協議的形式推動落地，使得北京與長沙兩地的國美城市展廳進入到執行階段，最快將會在明年與公眾見面。而城市展廳不但會融入廚空間、打扮家等多重業態，還將通過分時復用、場地復用等方式實現業態共享，促使成本效率雙重優化，構建商品展示+社交娛樂+家庭服務共享新生態。
在國美上下一心的快速推進下，國美不但加速駛入“家·生活”戰略第二階段，更開啟了全零售生態格局的歷史新篇章，未來三年值得期待！
