傳統酒店查房，一般是酒店逐個打電話到客房內詢問客人是否要退房，得到客人確定回復后再將房間掛售到OTA平臺上，但一些酒店由于人手不足，導致查房速度緩慢，會嚴重影響酒店房源掛售的進度，從而不利于空房源的再次銷售。
那么，如何讓酒店查房服務變得更加高效，從而保證酒店即使在人手不足的情況下也能也能快速查房退房，節省客人等待的時間呢？
艾拉物聯Ayla Home智慧酒店率先將AI技術運用在酒店運營中，智慧酒店SaaS智能查房功能近日上線，該功能通過智能語音音箱實現多個房間同時主動發起退房問詢，同時艾拉物聯Ayla Home智慧酒店SaaS連通客房設備、酒店服務，將酒店客房全生態、全場景數據打通，可供酒店管理者及時掌握房間狀態，并將實時的房間狀態，同步至OTA平臺，實現房源及時掛售，有效節省服務人員工作時間，提高酒店服務效率，同時解決酒店行業人力資本緊缺、成本高企的問題。
酒店SaaS智能查房三大優勢 助力酒店服務提效
眾所周知，酒店客人即將要離店時，酒店一般都會進行查房，一方面不僅是檢查設施設備是否完好及是否有消費品，更重要的是確認顧客是否有退房需求、是否符合退房要求，顧客是否有遺留物品。
目前，艾拉物聯Ayla Home智慧酒店SaaS智能查房在實際應用過程中，擁有三個核心優勢：
1、AI遠程查房，節省人力成本
依靠自身的AI計算、大數據等能力，艾拉物聯Ayla Home智慧酒店SaaS后臺連通房間智能語音音箱，通過語音交互獲取客人是否需要退房意向，自動將查房情況傳輸至智慧酒店管理后臺，不需要投入大量人力和時間去逐個跟客戶打電話問詢，能夠降低酒店查房人工成本和工作時間，及時將房源掛售到OTA平臺。
2、實時同步房源數據，提升查房效率
艾拉物聯Ayla Home智慧酒店SaaS智能查房采用語音智能音箱自動詢問客人是否需要退房，客人通過語音音箱確認是否退房，整個過程都在線上留痕，并形成可視化數據報表，實現查房流程閉環。同時，針對查房進度和客戶確認情況，實時同步至酒店管理小程序，幫助管理者清晰掌握查房進度和查房結果。
3、打通OTA平臺，房間快速掛售
待確認客人退房后，客房內智能音箱及時將房源信息及狀態回傳至酒店PMS系統，讓酒店服務人員快速更改房源狀態，并通知樓層服務員打掃房間；此外，艾拉物聯Ayla Home智慧酒店SaaS與OTA平臺打通，酒店管理者可以通過艾拉物聯Ayla Home智慧酒店SaaS將房源一鍵發布至包括攜程、美團、飛豬、同程藝龍多個OTA平臺進行掛售，通過這些OTA平臺進行引流，將酒店房源進行再次銷售。
結語
綜上， 我們來算一筆賬：100間的酒店按照入住率60%來看，服務員完成一間客房手動打電話查房平均用時約3分鐘，需要撥打60次，即使2名員工每人每天也要花費1.5小時，然后還要匯總報表，手動錄入PMS系統，再掛售到OTA平臺，至少每天需要花費2小時；而使用AI智能查房后，僅需1人即可一次性問詢全部有住客房間并自動掛售到OTA平臺，每天用時約3分鐘，節省時間97.5%，按照國家統計局公布的酒店業員工平均年薪 48260 元計算，酒店業員工平均時薪為 23.11 元，每年為酒店節省人力成本約2.88萬。
當前，艾拉物聯Ayla Home智慧酒店數智化解決方案之所以能夠成為酒店行業的行業黑馬，很大一部分因素是其自身技術優勢以及對酒店數智化轉型需求和痛點有著深刻的認知。
隨著酒店數智化轉型進程加快，伴隨著管理運營體系的升級需求也逐漸爆發，艾拉物聯Ayla將繼續深耕智慧酒店，通過更多更優的產品及技術，讓酒店運營價值盡可能發揮到最大化，加深酒店領域的數智化深度，助推酒店數智化落地與普及。
