家政服務(wù)業(yè)事關(guān)千家萬戶福祉，為進(jìn)一步深化家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容“領(lǐng)跑者”行動(dòng)，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)品牌化、規(guī)范化發(fā)展，近日，國家發(fā)展改革委、商務(wù)部等15部門聯(lián)合印發(fā)《深化促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容“領(lǐng)跑者”行動(dòng)三年實(shí)施方案(2021—2023年)》(下稱“《實(shí)施方案》)”，為未來2年家政服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展繪制出清晰的“路線圖”。
與此同時(shí)，58同城到家精選也一直深耕家政服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化及品質(zhì)化建設(shè)，從甄選優(yōu)質(zhì)商家，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與售后保障等層面，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的上門服務(wù)，助力家政服務(wù)業(yè)向好發(fā)展。
15 部門聯(lián)合發(fā)文助推家政服務(wù)業(yè) 提質(zhì)擴(kuò)容
據(jù)悉，為更好推進(jìn)家政服務(wù)業(yè)的提質(zhì)擴(kuò)容，《實(shí)施方案》提出，要著力落實(shí)好9方面32條重點(diǎn)任務(wù)。包括發(fā)展員工制家政企業(yè)、推動(dòng)家政進(jìn)社區(qū)、打造知名家政品牌、持續(xù)提高家政從業(yè)人員素質(zhì)、引領(lǐng)家政產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展、推動(dòng)家政領(lǐng)域信用建設(shè)、強(qiáng)化財(cái)政金融支持、推動(dòng)家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化9大方面，涵蓋為員工制家政企業(yè)從業(yè)人員提供住房保障，實(shí)行技能等級(jí)認(rèn)定和完善薪酬分配制度，以及搭建家政信用服務(wù)平臺(tái)等多條詳細(xì)方案，為家政行業(yè)有序發(fā)展指明方向。
《實(shí)施方案》要求，到2023年，每個(gè)“領(lǐng)跑者”城市培育3家以上品牌化員工制家政企業(yè)(員工制家政服務(wù)員占比超過50%)，社區(qū)家政網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力覆蓋率達(dá)到90%以上，10%的家政從業(yè)人員接受過家政相關(guān)學(xué)歷教育。同時(shí)，《實(shí)施方案》強(qiáng)調(diào)，要強(qiáng)化保障舉措，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制定行動(dòng)方案，國家和省級(jí)有關(guān)部門要形成政策合力，支持領(lǐng)跑城市申報(bào)產(chǎn)教融合基地建設(shè)、雙創(chuàng)帶動(dòng)就業(yè)建設(shè)、返鄉(xiāng)入鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)園建設(shè)等項(xiàng)目，培育產(chǎn)教融合型家政企業(yè)。
58同城到家精選讓品質(zhì)服務(wù)走進(jìn)千家萬戶
政策當(dāng)前，58同城到家精選也在同步落實(shí)實(shí)施方案內(nèi)容。為滿足用戶的多元化需求，58同城到家精選從百萬商家中甄選出一批兼具口碑與實(shí)力的服務(wù)商，并結(jié)合當(dāng)前消費(fèi)趨勢(shì)與用戶訴求，推出日常保潔、寵物家庭保潔、日式收納、家電清洗、保姆月嫂育兒嫂等多種服務(wù)類型，更好地滿足本地消費(fèi)者的多樣化需求。
與此同時(shí)，58同城到家精選也不斷優(yōu)化平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)形成 “安全、專業(yè)”的家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系。在平臺(tái)公開渠道上，消費(fèi)者可以清晰看到各項(xiàng)服務(wù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和定價(jià)，規(guī)范上門服務(wù)人員的工作內(nèi)容，嚴(yán)令禁止亂收費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生。同時(shí)，針對(duì)價(jià)格不透明、不規(guī)范的情況，58同城到家精選制定了加價(jià)保退、24小時(shí)維權(quán)渠道等保障，助消費(fèi)者安心體驗(yàn)家政服務(wù)。
秉持“用戶第一”的服務(wù)理念，58同城到家精選從提升商家服務(wù)水平、持續(xù)多角度探索創(chuàng)新等方面發(fā)力，以滿足消費(fèi)者不斷增長的高品質(zhì)服務(wù)需求。未來，58同城到家精選也將持續(xù)完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓品質(zhì)家政服務(wù)走進(jìn)千家萬戶，助力行業(yè)朝著高水平、高品質(zhì)方向發(fā)展。
