(ChinaZ.com)11月15日 消息:近日,快手電商面向商戶/帶貨達人發布了關于大促期間客服好評率的專項考核公告。
公告稱,為了在大促期間讓買家享受到更高質量的服務,提升買家的購物體驗,2021年11月15日至2022年1月23日期間快手小店商戶客服好評率將從自然月考核變為自然周考核。
具體考核調整如下:
考核時間:2021年11月15日至2022年1月23日;
考核周期:按照自然周考核,2021年11月、12月與2022年1月不再進行自然月考核;
考核方式:對自然周考核周期內商戶客服好評率低于80%的商戶依據《服務違規實施細則(商戶)》進行處理。
快手商戶應及時注意最新變動,避免因考核變動帶來不良影響。