歷經多年耕“云”,致遠互聯在協同管理這片沃土上厚植出了全新的生態版圖。11月7日,“2021中國協同管理高峰論壇暨致遠互聯第十一屆用戶大會”以“COP重塑組織運營”為主題線上召開,致遠互聯新一代協同運營平臺V8重磅亮相。
該平臺作為致遠互聯“主業上云、服務在線”的產品技術高點,標志著COP協同戰略正在開花結果,將成為致遠互聯加速推進“云轉型”戰略的重要載體,為其協同生態跨越式擴張提供戰略跳板,實現從OA到COP以及云服務的協同戰略進階,推動協同管理市場邁向全面“云化”時代。
三浪疊加,從OA到COP打造協同服務新范式
當前,基于大數據、云計算、人工智能等前沿技術的發展迭代,以數據驅動、智能化、云化等為代表的數字化新動能,正在深刻影響著企業的運營管理模式。企業數字化轉型進程正在逐漸步入3.0階段,即產業互聯網新階段。
作為推動企業數字化轉型的重要抓手,協同管理的服務范式隨著數字企業運營管理需求變化,也在不斷加速著迭代升級的步伐。在徐石看來,當今全新的數字化需求背景下,數字技術供給側需要用產業互聯網思維,打造To B軟件及服務的新范式。
從致遠互聯的協同服務進階路線來看,“新范式”的形成歷經三次大的產品技術迭代,這一歷程被致遠互聯稱之為“三浪疊加”。
第一浪即依托V5協同平臺,打造堅實的產品基礎,讓標準化產品推動協同管理的應用普及;第二浪是協同云服務平臺,將設計、服務搬至云端,把眾多客戶私有云和公有云連接,并實現規模化、個性化協同應用定制;第三浪的代表性產品,正是此次重磅發布的新一代協同運營平臺V8,通過云原生、微服務、低代碼、容器化、智能化等全新的技術架構重構平臺,致遠互聯意在實現企業客戶應用、組織運營及商業模式的再造,以此打造協同領域一站式企業服務的“路由器”。
致遠互聯產品及服務發展的三個階段
在“三浪疊加”的戰略進程中,致遠互聯持續加碼產品技術研發,升級協同服務模式,使能企業從產品型向平臺型以及生態型企業不斷進階。同時,致遠互聯自身也完成了從協同辦公(OA)到協同運營平臺(COP)的跨越式發展,逐步形成既源于中國企業實踐、又符合市場發展趨勢的協同運營理論和豐富的產品體系,這也是致遠互聯面向B端數字化市場協同服務“新范式”的基礎。
徐石表示,平臺運營、生態共創以及價值共贏,將成為“新范式”的三個重要支撐。“致遠互聯堅持以平臺化思維,為政企用戶數字化轉型提供‘多快好省’的可持續服務,成為企業應用的3D打印機。”
V8落地平臺上云,協同生態大躍遷
作為“三浪疊加”和COP服務“新范式”的產品技術高點,新一代協同運營平臺是致遠互聯“云轉型”戰略的重要落地,同時也標志著致遠互聯進一步完成協同生態躍遷,協同管理市場開始邁向“云化”時代。
“新一代協同運營平臺V8既來源于致遠互聯的產品技術積淀,又脫胎于豐富的企業實踐,旨在以主業上云、服務在線的協同云服務新模式,為客戶提供云架構的協同應用服務。”致遠互聯副總裁、研發體系總經理譚敏鋒表示,新一代協同運營平臺集技術、協同、業務、連接和數據中臺能力為一體,可以提供集成化運營管理平臺賦能,為企業構建全員、全程、全域、全端運營和服務能力,以達到連接人員、融合業務、賦能企業的目的。
據譚敏鋒介紹,新一代協同運營平臺基于云原生的平臺、融合數據與人工智能技術,可以服務于高端客戶,同步覆蓋中型、中小型客戶。并支持公有云及生態化的模式,在組織管理上、專業化的業務應用上、移動平臺與團隊協作、低代碼業務定制方面,實現廣泛的鏈接,以用戶為中心打造To C級的用戶體驗,帶來協同運營領域更加智能化和場景化的服務。通過構建統一的客戶運營平臺,為客戶提供全生命周期服務,最終實現客戶在線、伙伴在線、營銷在線、運營在線、定制在線、實施在線。
透過V8的產品服務邏輯可以看出,從最初V5協同平臺的標準化產品,到如今新一代協同平臺V8主業和服務的全面“云化”,致遠互聯的協同運營模式正在實現從平臺化到生態化模式的跨越式發展。這也意味著,致遠互聯將在超大型客戶服務和云服務兩大層面,進一步完善數字化生態布局,其全面“云化”后的協同產品服務也將為平臺的生態裂變提供堅實基礎。
云原生+低代碼,技術催化協同生態裂變
大量企業實踐證明,數字化發展過程中,企業融入產業生態發展已是大勢所趨。在徐石看來,協同共生是未來數字企業發展的常態。“今天沒有任何一個企業可以獨善其身,要么在一個生態中,要么構建一個生態。”
生態的賦能價值不言而喻:基于協同共生的生態運營邏輯,廣泛鏈接產業、鏈多端生態伙伴實現協同發展,促進資源互補和相互賦能,既可升級業務附加值,也能分享生態紅利,讓企業在未來數字經濟時代謀得發展先機。
那么致遠互聯的生態擴張邏輯是什么?
從技術角度分析,低代碼和云原生為致遠互聯的生態底座提供了重要支撐。首先,主業上云和服務上云是構建生態化協同平臺的重要一環,而低代碼平臺是致遠互聯邁向生態化平臺的技術跳板,當云原生與低代碼技術有機結合,協同運營將迸發出更加強勁的生態力量。
據譚敏鋒介紹,致遠互聯的低代碼技術平臺不僅幫助用戶實現了個性化應用自建,可以依據自身業務特色和需求變化即時更新定制應用。同時,客戶所搭建的應用成果還可以上架至協同云商城進行商業變現。比如同行業細分賽道的特色應用,通過致遠互聯的協同云商城可以為同行業企業復用。這種應用自建和價值復用的模式,讓致遠互聯的客戶和產品生態底蘊如滾雪球一般迅速壯大。
另外,隨著客戶體驗需求的升級和業務應用訴求的增長,協同管理對客戶的價值將不再僅局限于線下的應用部署和技術支撐,更需要圍繞專業的個性化應用體系,在數字孿生世界完成業務應用的低成本遷移和規模化定制,并實現云架構的自動化管理和運維。反過來講,致遠互聯的協同服務邊界也將在云端進一步重組、擴張,協同生態體系也必然開始進入加速裂變發展階段。
“V8的云原生、低代碼等技術應用,能夠幫助客戶快速實現業務遷移和更新迭代,而定制化、規模化的應用服務再加上全生命周期的在線模式,可以給整個生態持續賦能,使能客戶完成云原生應用體系重構。以協同運營平臺服務為紐帶,致遠互聯希望與商業伙伴和生態伙伴協同共生,構建整個平臺生態的良性循環。”譚敏鋒表示。
