11月17日，智慧商業服務提供商微盟和零售與流通領域解決方案服務商海鼎在滬舉辦了“微盟X海鼎 智慧商超&智慧生鮮產品發布會”。此次商超、生鮮行業解決方案的發布，是微盟牽手海鼎后，推進智慧零售商業線上線下深度融合的重要舉措，也是微盟繼續深化多行業布局的重要成果。
微盟集團執行董事兼智慧商業事業群總裁方桐舒、微盟集團高級副總裁兼首席技術官黃駿偉、海鼎股份CEO吳昭松、微盟集團副總裁凌蕓、海鼎股份副總經理兼首席產品官王新、海鼎股份副總經理兼首席運營官蔣作梁、杭州聯華華商集團有限公司標超首席運營官程園、明康匯生態農業集團信息總監羅江等出席了新產品發布會，共同見證了智慧商超、智慧生鮮兩大行業解決方案的發布。
【圖：微盟X海鼎 智慧商超&智慧生鮮解決方案發布】
（左起：微盟集團副總裁凌蕓，微盟集團高級副總裁兼首席技術官黃駿偉，微盟集團執行董事兼智慧商業事業群總裁方桐舒，海鼎股份CEO吳昭松，海鼎股份副總經理兼首席產品官王新，海鼎股份副總經理兼首席運營官蔣作梁）
強強聯合，推動前中后臺全鏈路數字化升級
微盟與海鼎此次聯合發布智慧商超和智慧生鮮解決方案，致力于為實體零售企業線上線下一體化經營提供全渠道、全鏈路的數字化能力，并從智慧門店、多渠道經營、私域構建、連鎖門店管理、供應鏈升級、店務管理等多方面幫助商超及生鮮商家實現全面的數字化升級，助推業績新增長。
發布會上，微盟集團執行董事兼智慧商業事業群總裁方桐舒分享了微盟多年來服務眾多品牌進行數字化轉型的經驗。他表示，隨著零售企業數字化的深入，數字化從前端的線上營銷和經營場景逐步滲透到中端和后端，企業的數字化不是線上或者線下單場景的數字化，而是線上線下的全面融合。例如在商超領域，包括線下門店、線上云店、外賣平臺以及生活服務平臺的用戶和訂單將進行聚合，實現線上線下的商品通、訂單通、庫存通、營銷通、會員通、渠道通，并全面覆蓋到店場景、到家場景等不同的經營場景的數字化升級。
【圖：微盟集團執行董事兼智慧商業事業群總裁方桐舒】
“實現數字化用戶經營是一項長期工程，不僅僅是系統的部署，更是需要在‘組織+營銷+技術+運營’四個方面協同發力。數字化會考驗零售企業在管理層面是否具有前瞻性，員工是否具備數字化思維，組織架構是否具備靈活性。同時在營銷層面，是否實現了公私域聯合的多觸點營銷，在運營板塊是否覆蓋客戶全生命周期。”方桐舒表示。
創立于1992年的海鼎在線下零售行業深耕超過二十年，海鼎股份CEO吳昭松表示，在智慧零售時代，圍繞年輕一代消費偏好變化，全渠道融合、數字化升級，實現“人、貨、場”效率提升，更好地滿足消費者細分化、個性化、品質化的消費訴求，正成為零售企業競爭的新策略。
【圖：海鼎股份CEO吳昭松】
吳昭松認為，零售企業的發展需要強大的服務基礎設施，微盟在前端線上場景、中臺會員管理、精準營銷等領域具備領先優勢，海鼎線下場景流量輸入、商品管理、全渠道訂單管理和支付分賬功能以及ERP、WMS等功能模塊與微盟形成了優勢互補，使得商超、生鮮零售企業能夠突破數字孤島、軟件落后、公私域聯動不暢等問題，在組織力、數字力等方面得到全方位提升。
深化行業數字新基建，新解決方案針對性賦能經營
海鼎股份副總經理兼首席產品官王新詳細闡述了智慧商超、智慧生鮮解決方案。數字化浪潮下，傳統商超零售企業普遍存在全渠道經營困境，如多渠道管理后臺割裂，運營成本壓力加大；用戶資產無沉淀，渠道分散無法統一管理；系統管理效率低，傳統ERP配置復雜，煙囪系統眾多效率低下等。
基于此，智慧商超解決方案在產品和技術架構上采用了一云多端，以微盟云開放生態為底座，進行全渠道一體化經營、智能化供應鏈升級、全業務高效管理等全方位的數字化升級，進而實現包括線下門店、線上云店、外賣平臺、生活服務平臺在內的全域經營場景覆蓋，以提升商超便利全鏈路數字化運營能力，從采到銷一站式賦能智慧經營。
有著510家網點、會員1400萬人、擁有五大物流基地的杭州聯華華商集團，作為商超代表也參與了此次發布會。聯華華商從1998年開始與海鼎合作，經歷了一條從信息化到數智化的探索之路。目前，聯華華商已搭建涵蓋銷售、支付、訂單、數據和物流的中臺架構。
今年8月，綜合型購物超市德佰斯已接入微盟&海鼎智慧商超解決方案，成為第一批試點客戶。目前，基于方案提供的SaaS平臺與能力，德佰斯已上線POS端收銀、線上小程序商城、外賣平臺，解決了多套系統并存的問題，線上線下實現一體化，門店管理效率得到顯著提升。新解決方案的接入也使得德佰斯倉儲會員店的付費會員模式得到有效落地，其后臺供應鏈、采購、銷售、結算等信息都實現了一體化，大大提高了賣場效率，會員數量也得到大幅提升。
作為高頻剛需品，生鮮零售數字化也一直是市場關注的焦點。但生鮮零售行業存在商品耗損率高、保質期短暫；非標產品管理復雜、店務繁重；生鮮電商截流、線下門店客流減少；定價影響因素多、毛利核算粗放等多個痛點，相關商業模式往往獲利困難。
為解決上述痛點，智慧生鮮解決方案打通了商戶管理后臺、門店設備端、物流端、供應鏈端、商家工具端及消費者觸點；通過全鏈條精細化管理，降低生鮮耗損；提升生鮮業務便捷化管理效率，使得經營省心；依托線上線下一體化經營，全面覆蓋目標客群消費場景，并精確核算單品成本，優化定價體系，提升生鮮零售企業毛利。
在王新看來，智慧商超和智慧生鮮解決方案具備三大優勢，其一是線上線下一體化，新解決方案能夠幫助客戶在全鏈路數字化過程中，用一體化系統解決所有業務問題；其二是業務覆蓋度全，新解決方案能夠提供完整的系統工具；其三是，新解決方案貫徹簡單易用的理念，工具自動化程度高。
作為行業代表企業，明康匯生態農業集團信息總監羅江也介紹了明康匯第三代智慧門店建設，他表示，大數據、人工智能產業等互聯網先進技術能夠幫助企業聯通并優化農產品生產、流通、服務各大環節，實現一體化經營，推動企業與行業的高質量可持續發展。
本次聯合發布是微盟、海鼎“聯姻”后的重要舉措，強化了雙方優勢。未來，雙方將繼續深化智慧零售多行業布局，在購百、商業地產等其他垂直細分行業推出解決方案，助力更多企業高效實現數字化轉型升級，成為企業數字化轉型的最佳伙伴。
