近日,人社部發布了第四批新職業,其中就包括服務機器人應用技術員。一句話形容這一崗位最為貼切:機器人服務于人,他們則服務于機器人。
隨著技術進步,加之疫情無接觸要求的催化,服務機器人市場正在加速發展。在服務機器人的行業里,服務機器人應用技術員的職責就是將機器人領進應用場景里,幫助它們順利地開展工作。
新冠肺炎疫情暴發以來,有一群特殊的身影也走進了大眾的視線。在這場與新冠肺炎病毒抗擊戰中,無人配送機器人被委以重任,與醫護人員并肩作戰,疫情過后,智能機器人在送餐、運貨、迎賓、清潔等更多服務場景中成為人們的好幫手。保障智能機器人正常運行,對其進行優化、維護和管理的新職業“服務機器人應用技術員”也應運而生。
在人民日報的鏡頭下,來自擎朗的張曉明先對店內新購置的幾臺擎朗送餐機器人進行了常規檢查,接著向店內工作人員詢問起各項細節,然后打開自己的電腦設置起來,不到一個小時,就為機器人裝上新“大腦”,最后張曉明又耐心地培訓店內工作人員如何控制送餐機器人,列舉了一些機器人維護的注意事項。張曉明表示“看著機器人在自己手下‘活’起來,為客戶帶來好的服務體驗,非常有成就感。”
“快”是機器人行業的普遍工作節奏。張曉明所在的擎朗是國內最早一批進入室內服務機器人行業的公司,團隊通過應用先進的智能服務機器人和人工智能技術,打造出高效、可靠、實用、穩定的解決方案,幫助全球各行業的企業提升服務效率,實現智能化升級,客戶眾多。因此張曉明經常十分忙碌。
盡管有苦有累,但專業性強、自由度高等特點,讓張曉明愛上自己的工作。服務機器人應用技術員的工作并非模式化的,而是需要根據不同環境給出不同的專業建議。張曉明表示“這個行業與最新科技緊密相連,工作中能學到很多新知識。現在國家很重視人工智能等新興行業,對年輕人來說,能從事這一行業也是難得的機遇。”
