頭部直播電商企業(yè)辛選集團(tuán)創(chuàng)始人辛巴經(jīng)常將這樣一句話掛在嘴邊，“是用戶(hù)給了我一切，沒(méi)有用戶(hù)，我什么都不是”。并且，為了感恩用戶(hù)，辛巴經(jīng)常會(huì)做出一些與眾不同的舉措。比如，直播時(shí)，會(huì)現(xiàn)場(chǎng)與品牌方議價(jià)，遇到價(jià)格利潤(rùn)較低的商品，實(shí)在無(wú)法再次壓價(jià)的，辛巴會(huì)毫不猶豫將自己的鏈接費(fèi)讓出，以期帶給消費(fèi)者更高的性?xún)r(jià)比。
當(dāng)然，辛巴的種種舉措，所透露出的，不僅是他對(duì)用戶(hù)的感恩，還有辛巴始終貫穿于企業(yè)發(fā)展的用戶(hù)思維。那么，辛巴的用戶(hù)思維，都體現(xiàn)在哪些方面呢？
首先，體現(xiàn)在辛巴深耕的供應(yīng)鏈上。一直以來(lái)，辛巴都致力于打造向消費(fèi)者開(kāi)放的一手供應(yīng)鏈。因此，辛巴從成本核算出發(fā)，縮短中間流程，降低邊際成本，以提高產(chǎn)品性?xún)r(jià)比，從而讓消費(fèi)者花更少的錢(qián)，買(mǎi)更多高品質(zhì)好物。
其次，體現(xiàn)在辛巴對(duì)品控的重視上。為了將品控做的更到位，辛巴組建了千人規(guī)模的選品、品控團(tuán)隊(duì)，并從六大節(jié)點(diǎn)出發(fā)，多維度篩選、考察、評(píng)估產(chǎn)品質(zhì)量。同時(shí)，成立質(zhì)量專(zhuān)家委員會(huì)、質(zhì)量監(jiān)督委員會(huì)，以確保產(chǎn)品質(zhì)量不出問(wèn)題。
不僅如此，辛巴為了讓品控體系更專(zhuān)業(yè)、更全面，還引入了第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)，并邀請(qǐng)消費(fèi)者直接參與品控環(huán)節(jié)。因?yàn)閷?duì)品控的重視，辛巴贏得了更多消費(fèi)者的信賴(lài)和喜愛(ài)。
以普惠為初衷，不斷優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)，同時(shí)嚴(yán)加把控品質(zhì)，辛巴的用戶(hù)思維由此可見(jiàn)一斑。也正是因?yàn)閷?duì)用戶(hù)的重視，他不僅個(gè)人帶貨成績(jī)屢屢破億，辛選旗下眾主播也取得了不俗成績(jī)。未來(lái)，也希望辛巴繼續(xù)以用戶(hù)思維經(jīng)營(yíng)企業(yè)，普惠用戶(hù)。
