作者：infoQ王一鵬
每一家企業(yè)都渴望實現(xiàn)商業(yè)創(chuàng)新，它意味著，企業(yè)通過其獨有的價值生產(chǎn)系統(tǒng)，為客戶提供了新的商業(yè)價值。一旦實現(xiàn)了商業(yè)創(chuàng)新，往往就會極大地加速企業(yè)的發(fā)展，甚至直接幫助企業(yè)找到增長的“第二曲線”。
那么應(yīng)該如何實現(xiàn)商業(yè)創(chuàng)新呢？有意思的是，最近十年，中國企業(yè)界已經(jīng)很少討論這個話題。一方面是因為一些基礎(chǔ)創(chuàng)新已經(jīng)實現(xiàn)，而深層次的創(chuàng)新機遇還沒有被發(fā)現(xiàn)；更重要的原因則是商業(yè)創(chuàng)新太難得，近乎可遇而不可求。現(xiàn)實，讓企業(yè)家們不得不讓步。
好在，數(shù)字經(jīng)濟時代的到來，徹底扭轉(zhuǎn)了這一局面。除了老生常談的創(chuàng)新理念、創(chuàng)新文化，我們找到了另外一條路徑，可以將商業(yè)創(chuàng)新具象化、流程化，甚至確定化。
這條路是通過大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、5G、移動互聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等最新技術(shù)，構(gòu)建一個集工具、能力和資源服務(wù)為一體的云服務(wù)集群，使能企業(yè)商業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。現(xiàn)階段，有非常多的 B 端產(chǎn)品在按照此路徑快速落地，而用友 YonBIP 就是其中最典型，也是最優(yōu)秀的一個。
用友 YonBIP 的可貴之處，在于其跑通了從場景化服務(wù)到數(shù)據(jù)驅(qū)動，再到實時決策，終至商業(yè)創(chuàng)新的整條路徑，并在場景化服務(wù)部分有著天然的壁壘和優(yōu)勢。
如何做好八大領(lǐng)域的場景化服務(wù)
場景化服務(wù)是商業(yè)創(chuàng)新之路的起點，也是所有使能平臺都要考慮到的問題。它就像一雙鞋子，只有足夠合腳，才能談及遠(yuǎn)途。
但也恰恰是“合腳”兩個字，難住了大部分使能平臺的產(chǎn)品經(jīng)理。這其中有一個很簡單的邏輯：如果你常年維護CRM系統(tǒng)，對CRM領(lǐng)域的客戶需求比較熟悉，在供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域就很難保證專業(yè)；如果你常年維護一套供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，對CRM系統(tǒng)就未必熟悉。這是普通人在精力和時間層面的悖論，與企業(yè)需求不符 —— 單一領(lǐng)域的服務(wù)，很難跳出工具層面，實現(xiàn)企業(yè)級的商業(yè)創(chuàng)新。
用友 YonBIP 的特別之處，在于其依托的是整個用友超過三十年的技術(shù)積累以及企業(yè)級客戶實踐。目前，用友YonBIP已經(jīng)成為集營銷云、采購云、制造云、供應(yīng)鏈云、企業(yè)金融云、財務(wù)云、人力云、協(xié)同云于一體的商業(yè)創(chuàng)新平臺，其中涉及到對八個領(lǐng)域的全面場景化抽象，對于很多企業(yè)而言，其工作量是無法想象的。估計也只有用友有底氣承諾，相關(guān)服務(wù)領(lǐng)域全部有實際的研發(fā)和產(chǎn)品化經(jīng)驗，可以做出適應(yīng)客戶真實需求的場景化服務(wù)。
用友網(wǎng)絡(luò)副總裁劉劍鋒說：“我們就需要盡量用一套架構(gòu)和是中臺復(fù)用的方式來支撐多個市場或客群的需要。這對我們產(chǎn)品架構(gòu)的抽象能力要求更高，也要求產(chǎn)品經(jīng)理能準(zhǔn)確辨識不同客群的客戶需求。所以我們有 YonBIP 產(chǎn)品管理部，也專門有 YonSuite 產(chǎn)品管理部，分析中型企業(yè)在營銷、采購領(lǐng)域到底需要什么？大型企業(yè)又需要什么？大家各自為自己的客群負(fù)責(zé)，最后架構(gòu)師會把所有的需求再抽象成一個公共的產(chǎn)品。”
這里，YonBIP 對不同的企業(yè)規(guī)模也做了細(xì)分。以財務(wù)云為例，中型企業(yè)可能只需要基本的財務(wù)、報銷等流程管理，更輕便簡潔。大型企業(yè)的財務(wù)云，則會有共享服務(wù)中心的需求，共享服務(wù)中心會把企業(yè)下屬的二級、三級公司的財務(wù)報表集中到一起，統(tǒng)一處理所有公司的財務(wù)工作。沒有在行業(yè)內(nèi)經(jīng)歷過摸爬滾打，很難準(zhǔn)確感知到。
場景化的另一個要素，在于企業(yè)的中臺能力要足夠強，不然無法提供足夠的技術(shù)和能力支撐。在分辨不同場景差異點的同時，能夠?qū)材芰ψ龊贸橄螅纬芍信_，也是商業(yè)創(chuàng)新平臺的能力體現(xiàn)。
YonBIP 有三中臺、三平臺，“三中臺”包括業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中臺和智能中臺，而“三平臺”包括技術(shù)平臺、低代碼開發(fā)平臺、連接集成平臺。而業(yè)務(wù)中臺中包含了一個應(yīng)用平臺，會從企業(yè)、組織、人員、業(yè)務(wù)主數(shù)據(jù)、權(quán)限、流程等維度做數(shù)字化建模，形成數(shù)字化建模平臺，進一步加強 YonBIP 的場景化能力。
低代碼開發(fā)平臺和連接集成平臺、 YonStore 等生態(tài)服務(wù)，則進一步覆蓋了客戶的其他需求，以高度靈活的定制服務(wù)，最大程度適配客戶的業(yè)務(wù)場景，形成場景化服務(wù)的閉環(huán)。
數(shù)據(jù)驅(qū)動與實時決策
對場景的抽象，是外功；場景之下的數(shù)據(jù)驅(qū)動和實時決策，是內(nèi)功。
數(shù)據(jù)驅(qū)動與流程驅(qū)動是相輔相成的概念，我們并非不再需要流程驅(qū)動，而是需要數(shù)據(jù)驅(qū)動的方法和理念一同參與企業(yè)經(jīng)營。
ERP 是典型的流程驅(qū)動場景 —— 企業(yè)接到訂單后，訂單的履約流程都是事先定義好的。上游完成了工作，系統(tǒng)會自動通知下游，什么時間做什么事，都有明確的規(guī)范。
而數(shù)據(jù)驅(qū)動的奧義，在于通過數(shù)據(jù)資產(chǎn)的積累，對流程進行優(yōu)化，并實現(xiàn)商業(yè)創(chuàng)新。
劉劍鋒舉了個例子：
“2018 年，我們創(chuàng)新了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的 AIoT 平臺，采集了很多設(shè)備運行、以及與質(zhì)量、環(huán)境相關(guān)的數(shù)據(jù)。基于這些數(shù)據(jù)，我們會重點分析企業(yè)如何優(yōu)化生產(chǎn)過程，比如說，分析生產(chǎn)流程，提高產(chǎn)出率；分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，提升產(chǎn)品質(zhì)量；分析環(huán)境數(shù)據(jù)，控制環(huán)保排放風(fēng)險；分析設(shè)備運行數(shù)據(jù)，針對性地去做設(shè)備的維修維護，減少設(shè)備的停工……基于數(shù)據(jù)的優(yōu)化方案是非常多的。”
YonBIP 的數(shù)據(jù)中臺以數(shù)據(jù)移動、數(shù)據(jù)倉庫、大數(shù)據(jù)和人工智能等數(shù)據(jù)加工處理技術(shù)為基礎(chǔ)，主要提供主數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)移動、畫像標(biāo)簽、關(guān)系圖譜和智能分析服務(wù)等產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。
用業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化的思想來設(shè)計企業(yè)服務(wù)。當(dāng)企業(yè)需要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)來支撐智能決策時，數(shù)據(jù)中臺先對數(shù)據(jù)進行整合、清洗、分析、計算，然后智能分析層再使用相關(guān)模型來做決策。而這種數(shù)據(jù)驅(qū)動，也不僅限于企業(yè)內(nèi)部。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是 YonBIP 產(chǎn)品設(shè)計的重要出發(fā)點。現(xiàn)在是數(shù)智化時代，很多企業(yè)都是“社會化的無邊界企業(yè)”，希望解決的問題已經(jīng)不僅限于內(nèi)部資源管理。
所以，YonBIP 除了解決企業(yè)內(nèi)部問題，還在解決企業(yè)之間的數(shù)據(jù)連接問題，希望通過這些數(shù)字化的連接，實現(xiàn)更大范圍數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)，實現(xiàn)更高的協(xié)作效率與業(yè)務(wù)的協(xié)同效率，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上資源的優(yōu)化配置。
當(dāng)然，在數(shù)據(jù)開始最大范圍的流動后，實時化就變得非常重要，這也是 YonBIP 產(chǎn)品研發(fā)的核心理念。
“我們最常看到的數(shù)據(jù)分析服務(wù)，是做數(shù)據(jù)的可視化，把數(shù)據(jù)記錄下來了，能出報表，能出一個比較簡單的分析，但是都是事后的。CEO 看到數(shù)據(jù)以后，得知企業(yè)的經(jīng)營情況出現(xiàn)了問題，但要注意，問題已經(jīng)發(fā)生了，只能補救，”劉劍鋒說，“其實企業(yè)更希望用數(shù)據(jù)做實時預(yù)警，提前做好控制，一旦問題數(shù)據(jù)出現(xiàn)，立刻預(yù)判后續(xù)結(jié)果，當(dāng)下就采取措施。”
而 YonBIP 也在這種理念的指導(dǎo)下，構(gòu)建了全流程的實時數(shù)據(jù)服務(wù)，所有業(yè)務(wù)流程都是實時處理，實時連接和使用數(shù)據(jù)資產(chǎn)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的實時流轉(zhuǎn)。比如在采購云、財務(wù)云，供應(yīng)商的采購、結(jié)算、對賬都是線上實時進行，根據(jù)收款協(xié)議，按對賬結(jié)果開發(fā)票，實時驗證，實時會計，讓發(fā)票入賬。不需要補錄發(fā)票，不需要補錄訂單，不需要補錄信息。甚至收付款也因為連接了 1700 多家銀行，可以做到實時結(jié)算。保證數(shù)據(jù)驅(qū)動，實時決策理念的全面落地。
商業(yè)創(chuàng)新的最終實現(xiàn)
場景化服務(wù)、數(shù)據(jù)驅(qū)動、實時決策，把商業(yè)創(chuàng)新從一個抽象的結(jié)果問題，變成了一個過程問題。企業(yè)通過高度適配的場景接入，用數(shù)據(jù)驅(qū)動優(yōu)化流程，用實時決策輸出商業(yè)價值，最終才能實現(xiàn)商業(yè)創(chuàng)新。
“管理的變革、業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，都叫商業(yè)創(chuàng)新，”劉劍鋒說，“但目前很多企業(yè)內(nèi)部在 營銷、制造、服務(wù)、人力 、財務(wù)、等各個領(lǐng)域往往各有一套系統(tǒng)，數(shù)據(jù)并沒有完全打通，每一個煙囪系統(tǒng)有自己的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，看到的數(shù)據(jù)往往不是企業(yè)整體，而是一個點，或者是一個側(cè)面。”
“這時，就很難發(fā)揮出企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的整體價值，很難實現(xiàn)基于數(shù)據(jù)的商業(yè)創(chuàng)新。所以很多企業(yè)希望做數(shù)據(jù)中臺，目的就是為了打通企業(yè)各系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)，統(tǒng)一元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)信息的統(tǒng)一治理或入倉，用這種方式解決異構(gòu)系統(tǒng)間，數(shù)據(jù)互相不識別，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的問題。”YonBIP 數(shù)據(jù)中臺、智能中臺可以先幫助企業(yè)做統(tǒng)一的數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)治理，在統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建場景化的數(shù)據(jù)、智能服務(wù)，幫助企業(yè)數(shù)智化商業(yè)創(chuàng)新。
