沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)不渴望基業(yè)長(zhǎng)青，但在市場(chǎng)環(huán)境快速變動(dòng)的當(dāng)下，一些企業(yè)能夠始終保持領(lǐng)先性，不僅依靠企業(yè)對(duì)市場(chǎng)戰(zhàn)略敏銳的嗅覺(jué)和運(yùn)籌帷幄的能力，還要依靠扎實(shí)的組織和核心的人才戰(zhàn)略達(dá)到持續(xù)成功。
用友成立33年，已經(jīng)在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域構(gòu)筑起長(zhǎng)期的差異化優(yōu)勢(shì)和護(hù)城河。云學(xué)堂通過(guò)對(duì)用友的探訪和基于雙方多年的合作發(fā)現(xiàn)，在用友，人才被看為核心競(jìng)爭(zhēng)力。用友通過(guò)創(chuàng)新性的組織和人才機(jī)制去助力戰(zhàn)略達(dá)成，持續(xù)為客戶提供超預(yù)期的內(nèi)容、產(chǎn)品，創(chuàng)造更有價(jià)值的服務(wù)。
從ERP到BIP：用友跨向“商業(yè)創(chuàng)新綜合服務(wù)平臺(tái)”
用友創(chuàng)立于1988年，歷經(jīng)30余年，從1.0階段通過(guò)財(cái)務(wù)軟件助力中國(guó)40多萬(wàn)家企事業(yè)單位的會(huì)計(jì)電算化，到2.0階段通過(guò)ERP支撐和服務(wù)超過(guò)200萬(wàn)家企業(yè)與公共組織的信息化建設(shè)，再到2015年，用友進(jìn)入到3.0階段，通過(guò)構(gòu)建和運(yùn)營(yíng)商業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)-用友BIP，會(huì)同生態(tài)伙伴服務(wù)企業(yè)基于數(shù)智化的商業(yè)創(chuàng)新。
區(qū)別于過(guò)往的發(fā)展階段，用友3.0階段提出的BIP，是利用新一代數(shù)字化和智能化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品與業(yè)務(wù)創(chuàng)新、組織與管理變革的綜合服務(wù)平臺(tái)。BIP不只是工具型的商業(yè)操作系統(tǒng)，更是生態(tài)化的服務(wù)平臺(tái)，在這一平臺(tái)上，可以容納企業(yè)、第三方應(yīng)用的提供商。
用友基于多年服務(wù)B端企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)看，企業(yè)未來(lái)要成為數(shù)智企業(yè)，需要涉及在研發(fā)、制造、營(yíng)銷、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、人力協(xié)同每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)智化推進(jìn)。在這一趨勢(shì)的洞察下，用友BIP涵蓋了平臺(tái)服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)、業(yè)務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)服務(wù)，以此為客戶提供全生命周期的創(chuàng)新服務(wù)。
用友這一戰(zhàn)略的發(fā)布，也被認(rèn)為是在全球范圍內(nèi)中國(guó)企業(yè)在云服務(wù)市場(chǎng)的彎道超車，不僅在中國(guó)企業(yè)長(zhǎng)期跟隨的領(lǐng)域與國(guó)際玩家同臺(tái)競(jìng)技，還在世界范圍內(nèi)掌握了數(shù)智化商業(yè)創(chuàng)新的話語(yǔ)權(quán)和主導(dǎo)權(quán)，其價(jià)值和意義無(wú)疑深遠(yuǎn)而重大。
學(xué)習(xí)型組織：2萬(wàn)名員工拉齊認(rèn)知，加速戰(zhàn)略落地
僅用一年的時(shí)間，用友BIP構(gòu)建了包括大型企業(yè)敏態(tài)商業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)YonBIP，大型企業(yè)穩(wěn)態(tài)經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)NC Cloud，面向成長(zhǎng)型企業(yè)的商業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)YonSuite，以及數(shù)智商業(yè)底座平臺(tái)-用友iuap在內(nèi)的融合服務(wù)群矩陣，共新增場(chǎng)景化應(yīng)用255個(gè)、服務(wù)特性926個(gè)、API接口1531個(gè)，已有14656家大型及中型企業(yè)客戶選用了用友BIP。
在用友看來(lái)，用友BIP的生態(tài)戰(zhàn)略初具成效，是基于對(duì)行業(yè)趨勢(shì)的把控，以及內(nèi)部組織快速落地的能力。
企業(yè)在做整體的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型時(shí)，員工如何從思想意識(shí)上快速適應(yīng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的變化并能有所行動(dòng)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要，也是現(xiàn)在所有企業(yè)面臨的普遍性問(wèn)題。2020年，正值全球疫情，用友2萬(wàn)員工分布在世界各地，用友面臨著需要將公司生態(tài)戰(zhàn)略和產(chǎn)品系統(tǒng)快速、準(zhǔn)確傳達(dá)給所有員工。盡管面臨新冠疫情和異地溝通的難題，用友仍然在最短的時(shí)間內(nèi)完成了全員的戰(zhàn)略宣導(dǎo)。
用友大學(xué)副校長(zhǎng)楊業(yè)松回憶說(shuō)，用友是通過(guò)云學(xué)堂絢星云學(xué)習(xí)平臺(tái)讓分散在全球各地的員工也能“同處一個(gè)會(huì)議室”。用友將新戰(zhàn)略用友BIP的理念價(jià)值、產(chǎn)品體系以學(xué)習(xí)計(jì)劃的形式分發(fā)給每個(gè)員工，并且在所有員工學(xué)習(xí)后，通過(guò)考試檢驗(yàn)的模式，來(lái)確定戰(zhàn)略宣導(dǎo)的效果。“學(xué)習(xí)平臺(tái)為用友BIP的戰(zhàn)略升級(jí)全員共識(shí)培訓(xùn)作出了巨大的貢獻(xiàn)，整個(gè)集團(tuán)針對(duì)這一項(xiàng)的學(xué)習(xí)和考試率達(dá)到了90%以上。”
知識(shí)密集型企業(yè)的數(shù)智化人才培養(yǎng)新范式
在用友看來(lái)，其本身是知識(shí)密集型的企業(yè)，員工能否不斷成長(zhǎng)，專業(yè)能力能否跟上，持續(xù)為客戶提供超預(yù)期的產(chǎn)品和服務(wù)，這對(duì)B端服務(wù)型企業(yè)尤為關(guān)鍵。就如用友大學(xué)副校長(zhǎng)楊業(yè)松說(shuō)，“軟件是看不到摸不見(jiàn)的，最重要的資產(chǎn)就是用友人。”
隨著云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等新一代技術(shù)的爆發(fā)式發(fā)展，“數(shù)字化企業(yè)”正加速向“數(shù)智化企業(yè)”演進(jìn)。雖然數(shù)字化到數(shù)智化只有一字之差，但數(shù)字化的核心是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，數(shù)智化的核心是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，整個(gè)商業(yè)模式發(fā)生了重構(gòu)、遷移和切換。在此基礎(chǔ)下，包括用友在內(nèi)的數(shù)智化企業(yè)，就需要儲(chǔ)備有數(shù)智化領(lǐng)導(dǎo)力、數(shù)智化運(yùn)營(yíng)能力、數(shù)智化發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬?。而這類人才卻是目前行業(yè)所短缺的。
基于對(duì)數(shù)智化人才的大量需求，用友目前也做了一系列動(dòng)作補(bǔ)齊行業(yè)所需，其中內(nèi)部數(shù)字化人才培養(yǎng)的方式，已逐步發(fā)展成行業(yè)標(biāo)桿。
用友始終圍繞“上接戰(zhàn)略、下達(dá)績(jī)效”的核心思想做內(nèi)部人才培養(yǎng)。為了系統(tǒng)性培養(yǎng)萬(wàn)級(jí)員工、以及對(duì)培養(yǎng)效果可追溯管理，用友在2018年下半年正式采用云學(xué)堂數(shù)字化企業(yè)學(xué)習(xí)解決方案，上線云學(xué)堂絢星云學(xué)習(xí)平臺(tái)。
通過(guò)數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)，云學(xué)堂主要幫助用友解決以下幾個(gè)問(wèn)題：
在全員工培養(yǎng)上，云學(xué)堂提供了“易學(xué)易用”的學(xué)習(xí)平臺(tái)，用友對(duì)員工的培養(yǎng)擺脫了地域和空間的界限，所有員工可隨時(shí)登錄到平臺(tái)上快速學(xué)習(xí)指派的課程，以及日后的復(fù)習(xí)。多樣化的培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)展，也能滿足個(gè)性化的訴求。
同時(shí)對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，可通過(guò)云學(xué)堂學(xué)習(xí)平臺(tái)將企業(yè)培訓(xùn)工作模型化、數(shù)據(jù)化，實(shí)時(shí)的呈現(xiàn)學(xué)習(xí)過(guò)程和結(jié)果。可以用學(xué)習(xí)自主完成率來(lái)評(píng)估課程質(zhì)量，用測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)分析能力短板，可以針對(duì)業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)跟蹤培訓(xùn)效果等。所有培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)決策將有據(jù)可依。
在知識(shí)體系搭建上，用友始終強(qiáng)調(diào)專業(yè)、成體系，在此云學(xué)堂根據(jù)用友的團(tuán)隊(duì)架構(gòu)、員工序列，幫助用友在課程設(shè)計(jì)上結(jié)合不同序列的員工，匹配相應(yīng)的專業(yè)課程。
疫情下、商業(yè)環(huán)境變化下，很多中國(guó)企業(yè)面臨著巨大沖擊。同時(shí)，這些企業(yè)也看到了危機(jī)中的機(jī)會(huì)，依托快速演進(jìn)的數(shù)字化學(xué)習(xí)技術(shù)，放慢腳步，為員工進(jìn)行賦能。在生存問(wèn)題和增長(zhǎng)壓力下，企業(yè)通過(guò)推動(dòng)數(shù)字化學(xué)習(xí)更緊密地與企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)進(jìn)行協(xié)同，數(shù)字化學(xué)習(xí)正在發(fā)揮更大的價(jià)值和影響力。
用友表示，未來(lái)企業(yè)學(xué)習(xí)的發(fā)展方向一定是數(shù)智化、智能化的。借助數(shù)智化的平臺(tái)，企業(yè)人才培養(yǎng)才能提質(zhì)增效，方向有據(jù)可依，效果有跡可循。
