近日，北京領(lǐng)雁科技股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“領(lǐng)雁科技”)品牌升級(jí)發(fā)布會(huì)在北京隆重舉辦。領(lǐng)雁科技新品牌的亮相，是厚積薄發(fā)的結(jié)果，其前身中信網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司在金融行業(yè)科技領(lǐng)域已經(jīng)耕耘了二十年，擁有豐富的金融科技實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品線。當(dāng)前，金融行業(yè)在數(shù)字化時(shí)代面臨哪些機(jī)遇與挑戰(zhàn)？領(lǐng)雁科技此次品牌升級(jí)再啟航又會(huì)為金融行業(yè)科技注入哪些創(chuàng)新活力？對(duì)此，記者專訪了領(lǐng)雁科技總經(jīng)理助理伍四杰先生。
圖為：北京領(lǐng)雁科技伍四杰
《中國(guó)金融電腦》：您認(rèn)為這次領(lǐng)雁科技的品牌升級(jí)是基于什么戰(zhàn)略考慮和如何確定自身的新定位？
伍四杰：中國(guó)金融行業(yè)正處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型大背景下，這在金融科技的投入上得以體現(xiàn)，比如現(xiàn)在銀行的科技投入每年以百分之二三十的速度在增長(zhǎng)?？萍纪度氲母咴鲩L(zhǎng)給所有為金融IT服務(wù)的公司帶來了更好地參與和發(fā)展的契機(jī)。領(lǐng)雁科技本身在金融行業(yè)沉淀了20年，服務(wù)了20年，從我們的角度講，也是想抓住這個(gè)契機(jī)，在多年沉淀的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，讓公司能夠得到進(jìn)一步發(fā)展。我們?nèi)プ龈?，包括此次發(fā)布新戰(zhàn)略，都是為了在數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字經(jīng)濟(jì)的大背景下更清晰地定位領(lǐng)雁科技在未來金融科技與服務(wù)領(lǐng)域的角色。
我們看到，前些年很多人會(huì)把金融科技和本身利用科技去做金融這兩個(gè)事情混在一起去做。現(xiàn)在通過金融監(jiān)管部門對(duì)于金融科技和金融本身進(jìn)一步明確以后，我們看到銀行更加有所作為，在和互聯(lián)網(wǎng)公司的競(jìng)爭(zhēng)中，能夠體現(xiàn)銀行本身的優(yōu)勢(shì)，也使得像領(lǐng)雁科技這樣為金融企業(yè)提供服務(wù)的公司的定位更加明確，也就是說我們?yōu)榻鹑谛袠I(yè)提供科技手段，但我們?cè)谥鹑谛袠I(yè)轉(zhuǎn)型的過程中履行輔助者、賦能者的角色職責(zé)。
圖為：領(lǐng)雁科技的戰(zhàn)略定位“客戶深度經(jīng)營(yíng)的推動(dòng)者”
《中國(guó)金融電腦》：在您看來，領(lǐng)雁科技為順應(yīng)金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型大潮，有哪些具有競(jìng)爭(zhēng)力的解決方案？
伍四杰：在20年的實(shí)踐中，領(lǐng)雁科技在移動(dòng)金融、智慧營(yíng)銷、智能風(fēng)控、產(chǎn)業(yè)金融、智能支付等核心領(lǐng)域勇立潮頭。
智能風(fēng)控。以領(lǐng)雁科技自研的大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，結(jié)合全面風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)庫與成熟先進(jìn)的產(chǎn)品平臺(tái)，面向銀行、保險(xiǎn)、證券以及大型企業(yè)提供控(風(fēng)險(xiǎn))、反(洗錢、欺詐)、審(審計(jì))、報(bào)(監(jiān)管報(bào)送)多層級(jí)的風(fēng)控體系和系列產(chǎn)品?？蔀榻鹑跈C(jī)構(gòu)提供完整的風(fēng)險(xiǎn)管理與監(jiān)控手段，提供準(zhǔn)確深入的數(shù)據(jù)分析功能，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管溝通、風(fēng)險(xiǎn)管理與監(jiān)控全流程工具，助力客戶打造系統(tǒng)化的智能風(fēng)控體系和安全高效的專家級(jí)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)、風(fēng)控與業(yè)務(wù)的深度融合。
移動(dòng)金融(Cherry MDP 雀睿)。領(lǐng)雁科技的移動(dòng)金融是簡(jiǎn)潔、高效、創(chuàng)新、靈活的智能化生態(tài)金融平臺(tái)，不斷升級(jí)手機(jī)銀行、移動(dòng)展業(yè)、移動(dòng)辦公等各類移動(dòng)化業(yè)務(wù)產(chǎn)品。實(shí)現(xiàn)了金融和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合，突破傳統(tǒng)PC網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)時(shí)間和空間的限制，使得金融服務(wù)更具有安全性、靈活性、普惠性，助力銀行打造智能化的生態(tài)金融平臺(tái)。
智慧營(yíng)銷(DataDNA雙子智營(yíng))。領(lǐng)雁科技的智慧營(yíng)銷是以大數(shù)據(jù)機(jī)器學(xué)習(xí)、微服務(wù)等為核心技術(shù)，其中包括營(yíng)銷管理平臺(tái)、用戶權(quán)益管理平臺(tái)、社交化營(yíng)銷平臺(tái)等營(yíng)銷產(chǎn)品體系，可提供集科技系統(tǒng)建設(shè)、營(yíng)銷資源整合、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)為一體的解決方案：可構(gòu)建及時(shí)高效的客戶連接和精準(zhǔn)智能的營(yíng)銷決策方案，助力銀行加快營(yíng)銷的智能化、場(chǎng)景化、個(gè)性化升級(jí)，實(shí)現(xiàn)零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)。
需要說明的是，以上產(chǎn)品并非是單項(xiàng)和傳統(tǒng)的應(yīng)用模式，比如移動(dòng)金融，它涉及了辦公移動(dòng)、移動(dòng)硬件、移動(dòng)手機(jī)銀行等等。移動(dòng)金融是什么，它其實(shí)是構(gòu)建場(chǎng)景的一種非常好的手段，打破了必須在某個(gè)場(chǎng)景中產(chǎn)生交易的生硬模式，而是構(gòu)建一種完全生活化的服務(wù)場(chǎng)景。最典型的就是招商銀行的掌上生活，集吃喝玩樂的菜單組織，完全是適應(yīng)你生活化的需求，在這過程中可能會(huì)用到的金融服務(wù)在掌上生活A(yù)PP上都可以輕易實(shí)現(xiàn)。領(lǐng)雁科技的移動(dòng)金融正是這樣幫助銀行不斷去構(gòu)建和優(yōu)化服務(wù)客戶的場(chǎng)景。再比如領(lǐng)雁科技的風(fēng)控和營(yíng)銷產(chǎn)品本身是相結(jié)合的，營(yíng)銷產(chǎn)品設(shè)計(jì)上會(huì)去考慮監(jiān)管的要求。例如客戶在即將進(jìn)行金融交易時(shí)要嚴(yán)格遵循和填寫九大要素信息，而如何在遵循監(jiān)管要求的同時(shí)提升效率和服務(wù)體驗(yàn)?zāi)?？我們?cè)诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)上可以實(shí)現(xiàn)引流過程中逐步讓客戶把信息填滿，或者通過一些權(quán)益、積分乃至游戲化的活動(dòng)把監(jiān)管的一些要求融入到日常營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景中。
《中國(guó)金融電腦》：您認(rèn)為金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該重點(diǎn)從哪些方面夯實(shí)數(shù)字金融基座，以更好地助推自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型？
伍四杰：這個(gè)問題可以從共性和特性兩個(gè)角度來說，對(duì)我們銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型來說，我覺得它的共性體現(xiàn)在三個(gè)方面：第一，提升運(yùn)營(yíng)的效率；第二，提升客戶體驗(yàn)；第三，提供新的產(chǎn)品。數(shù)字孿生包括各種技術(shù)都在發(fā)展提升，銀行本身在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的重點(diǎn)是提升客戶體驗(yàn)，本身也有很多技術(shù)圍繞著以客戶為中心不斷發(fā)展，新的產(chǎn)品會(huì)形成新的商業(yè)模式，這是它們的共性。但對(duì)金融行業(yè)來說也有特性，金融行業(yè)首先它是一個(gè)服務(wù)業(yè)，其次它是服務(wù)其它經(jīng)濟(jì)的，金融是經(jīng)濟(jì)的血脈，它本身是服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的，從我們本身、監(jiān)管政策、國(guó)家對(duì)信用把控等方面都會(huì)對(duì)金融行業(yè)有非常嚴(yán)格的監(jiān)管，因?yàn)槲覀円婪督鹑谙到y(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，就像這兩年大家聽的比較多的詞“黑天鵝”、“灰犀牛”。我再蹭一個(gè)熱點(diǎn)詞“元宇宙”，元宇宙實(shí)際上把真實(shí)世界數(shù)字化，讓數(shù)字世界盡量真實(shí)，真正達(dá)到極致，在這個(gè)過程中就會(huì)對(duì)金融行業(yè)有非常大的助力，現(xiàn)在所謂的視頻銀行正是未來元宇宙的一個(gè)發(fā)展階段，在元宇宙的體驗(yàn)過程中可以開展金融服務(wù)。未來，各式各樣的技術(shù)發(fā)展本身都可以為金融所用，并且金融行業(yè)在數(shù)字化、科技方面是在各個(gè)行業(yè)里面非常領(lǐng)先的。”
《中國(guó)金融電腦》：您認(rèn)為金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該如何進(jìn)一步拓展和強(qiáng)化新興科技在金融服務(wù)場(chǎng)景中滲透的范圍和深度？
伍四杰：領(lǐng)雁科技認(rèn)為銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型有三個(gè)重點(diǎn)方面：一是效率，二是客戶體驗(yàn)，三是商業(yè)模式。在我看來，商業(yè)模式轉(zhuǎn)型對(duì)金融行業(yè)來說不會(huì)過于激進(jìn)，金融監(jiān)管和金融業(yè)務(wù)形態(tài)決定了它本身是一種服務(wù)，銀行發(fā)展了幾百年，存、貸、匯依然是它最基本的服務(wù)。但隨著科技的不斷進(jìn)步，基礎(chǔ)的和創(chuàng)新的金融服務(wù)效率都在顯著提升，比如手工記賬早已成為歷史，異地匯款現(xiàn)在都是秒到，包括支付手段的多樣性等等，不夸張地說現(xiàn)在金融場(chǎng)景已完全進(jìn)入無感狀態(tài)。再比如對(duì)公業(yè)務(wù)中的質(zhì)押，隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升之后，實(shí)物資產(chǎn)化讓貸款等業(yè)務(wù)效率極大提升。我們現(xiàn)在可以看到整個(gè)世界虛擬化、電子化以后，對(duì)整個(gè)金融行業(yè)有著非常大的促進(jìn)和影響，我們真的是在朝元宇宙的方向不斷發(fā)展。
為了提升金融客戶體驗(yàn)，我認(rèn)為還需從以下四個(gè)維度去著力推動(dòng)：第一個(gè)維度是“可用性”，現(xiàn)在銀行的業(yè)務(wù)服務(wù)在可用性上最受關(guān)注，所有銀行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他行業(yè)；第二個(gè)維度叫“易用性”，實(shí)際上很多銀行一直在易用性上尋求突破，因?yàn)樗^的體驗(yàn)永遠(yuǎn)是只有比較而沒有絕對(duì)值；第三個(gè)維度叫“美”。金融交易場(chǎng)景的美化、舒適化設(shè)計(jì)越來越得到銀行的重視;第四個(gè)維度是所謂身份象征。以上是銀行為提升客戶體驗(yàn)要重點(diǎn)打造的四個(gè)方面，但對(duì)于像領(lǐng)雁科技這樣與銀行合作的科技公司來說，最關(guān)注的是提供給銀行產(chǎn)品的可用性和易用性，這樣才能確保銀行在客戶服務(wù)場(chǎng)景中提供滿足絕大多數(shù)人的金融服務(wù)。
《中國(guó)金融電腦》：構(gòu)筑開放共享金融科技新生態(tài)是目前金融行業(yè)科技的一種發(fā)展潮流，您怎么看這種科技模式的前景？
伍四杰：從我個(gè)人的觀點(diǎn)來看，對(duì)金融IT行業(yè)來說，代碼永遠(yuǎn)不是最核心的競(jìng)爭(zhēng)力，并且它都不是關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力之一。
第一，開源化以后會(huì)有更多的人去對(duì)你的產(chǎn)品做提升，這對(duì)產(chǎn)品的發(fā)展是有利的，尤其是穩(wěn)定性。第二，科技公司最終的目的還是為銀行提供服務(wù)，也就是說科技公司要具備強(qiáng)大的交付能力，并且是基于自己的產(chǎn)品體系的交付能力，適合自己這套產(chǎn)品的交付能力，這才是最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。第三，開源化的過程實(shí)際上會(huì)催生很多新的商業(yè)模式。比如很多大行的一些應(yīng)用可以向小行去做分享，以前大行可能會(huì)顧慮將自身的代碼拿出去分享是不是合適，現(xiàn)在幾乎沒有大行會(huì)這么想，因?yàn)榇a真的不是他的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力才是，所以IT代碼分享出去幫助小銀行去構(gòu)建業(yè)務(wù)能力，反倒使得大行多了一種業(yè)務(wù)模式。
所以說開源化之后有產(chǎn)生很多新的商業(yè)模式和合作需求，領(lǐng)雁科技未來在開源化方面也會(huì)去做更多的嘗試，我們希望和更多的合作伙伴一起去推動(dòng)打造更優(yōu)的金融科技解決方案。我們?cè)诤诵母?jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建上肯定是毫不含糊的，一定是我們對(duì)金融客戶的交付能力，按“高效率、高質(zhì)量、高安全性”為金融客戶交付和部署，持續(xù)助力客戶贏在數(shù)字化時(shí)代。
