在數字化時代，企業的生產關系包括商業模式、組織模式、辦公模式等，都發生了深刻的變革，需要新的生產力工具——綜合移動辦公平臺來賦能高層管理者“實時了解企業動態，快速智能決策”，中層管理者“管理業務運營，提升團隊效率”，員工“高效協同辦公， 實現個人價值”。
近日，艾瑞咨詢發布《2021年中國綜合移動辦公平臺行業研究報告》指出，綜合移動辦公平臺的價值在于聯通各項辦公應用場景于一體，能夠打破信息孤島，跨業務系統幫助企業全方位挖掘數據價值。2021年國內綜合移動辦公平臺市場規模約125億元，預計2023年將突破200億元。
目前市場主要有兩類玩家：第一類是立足于傳統企業管理軟件，憑借服務縱深打造品牌優勢的專業廠商；第二類是提供辦公服務集成，以ToC賦能ToB的互聯網廠商。從整體看，無論是專業廠商賽道還是互聯網廠商賽道，發展空間都還很大，但各自的獲客思路不同，導致戰略上有差異。
專業廠商一直深耕行業，客群主要是以大型企業為主，例如摘得“2021大型企業移動辦公SaaS第一名”的用友友空間，以差異化競爭優勢和專業化產品服務，獲得多數大型企業的青睞。而互聯網陣營主要面向于中小型企業和個人用戶縱然有海量客戶，但其付費能力卻比不上大型企業。
增量博弈時代 得大型企業者得天下
博弈有兩種，即存量博弈和增量博弈。存量博弈是蛋糕總份額相對穩定下的各方爭奪，是一種零和思維；增量博弈是在做大蛋糕的過程中通過博弈獲取更多或更少的份額，是一種共贏思維。綜合移動辦公平臺賽道的各玩家正處于增量博弈時代，選擇和戰略布局不同，未來終局將不同。
從需求側來看，大型企業通常有多套歷史管理系統，搭建綜合移動辦公平臺的第一步的訴求往往是系統集成，采購時會更關注長期的成本和目標，希望系統足夠的開放和兼容，便于未來的快速有序擴張。而且也不局限于軟件本身，還希望借助廠商的專業經驗帶來具體ROI的激活與提升。
從收入貢獻看，現階段大型企業也是綜合移動辦公平臺市場的主要力量。中國大型企業相較小型企業對“效率”的重視程度更高，但大企業定制化需求高，組織架構比較復雜。大型企業還看重除產品外的咨詢等增值服務，以及整體為企業業務帶來的ROI提升，更愿意為這部分服務付費。
中小型企業的需求更多是“獲客”，對綜合移動辦公平臺的訴求會更聚焦在獲客模塊的功能，另一方面，管理者不愿意把更多的精力和資金用于內部流程的優化、效率的提升、 產品的改進以及業務模式的創新。同時，中小企業自身還面臨著艱難的外部競爭環境，盈利難且生命周期短。
因此，盡管企業微信、釘釘、飛書們雖然深諳互聯網打法之道，靠免費功能吸引了一大票中小企業，但免費功能過于簡單，要做大型企業，還需要對他們的業務、需求有深刻的研究和理解，且具備強大的后臺接入能力，也就是說，如果沒有十幾年的ToB經驗，想玩轉大企業定制化市場很難。而像用友友空間這種服務于大客戶的專業廠商，先發優勢明顯。
打造“統一入口” 好SaaS不止于移動辦公
SaaS（Software as a Service），翻譯過來就是“軟件即服務”。移動辦公SaaS是一個大市場，對于SaaS服務商來講，好的打法不在于自己有多強大，而在于選擇恰當的戰場來作戰。頭部傳統軟件廠商紛紛向SaaS服務轉型，它們在軟件開發能力和行業大客戶資源方面優勢明顯。
綜合移動辦公平臺的搭建是一個龐大的系統性工程，會涉及到復雜的組織權限、流程梳理和戰略協同，很難一步到位。友空間的優勢在于對企業級市場的理解，背靠用友三十多年對企業客戶ERP需求的認知及實踐經驗，以打造企業數智化升級“統一入口”為目標，滿足客戶新的需求。
今年，友空間宣布策略全面升級，賦予“移動工作就選友空間”的更高戰略定位，并形成移動辦公協同平臺、多門戶社群運營平臺、業務深度協同平臺、零代碼移動應用開發平臺在內的“三橫九縱”的業務架構，瞄準移動辦公市場，深入挖掘多場景應用，深耕移動辦公SaaS的生態建設。
具體來說，友空間可實現核心業務貫通，整合企業財務、人力、生產、供應鏈、采購、郵件等所有系統，為企業提供一站式跨組織跨業務協同，不斷提高業務管理水平。最為關鍵的是，友空間還融合了第三方平臺服務，幫助企業快速鏈接各種資源，比如銀行、稅務等。同時，還能支持企業自建員工自助、一卡通、員工福利等功能，全面助力企業從內部變革到外部合作的數智化探索。
此外，借助無縫集成、低代碼、AI等新技術，友空間憑借強大的整合能力，成功集成諸多復雜的業務功能，為企業，尤其是大型企業構建一個鏈接企業內外部資源、高效協作和運營的數字工作平臺，不斷贏得客戶青睞。目前友空間注冊用戶已超過700萬，付費活躍用戶基本在85%以上。
大型企業首選 友空間穩坐行業第一
從過去這兩年的行業發展趨勢來看，越來越多的中國SaaS公司憑借技術優勢與模式創新，逐漸從激烈的市場競爭中脫穎而出，帶動基本面快速提升，為SaaS板塊的估值提供了強有力的支撐。而且傳統專業廠商與互聯網廠商的市場競爭格局相對固化，“兩強相爭”的局面逐漸形成。
在用友友空間身上，也看到了專業廠商的護城河有多深，ToB業務邊界并不是那么容易被打破。友空間服務的客戶，多為定制化需求較高的大企業，它們的組織架構復雜，需要SaaS服務商對其業務、需求有深刻的研究和理解，且具備強大的后臺接入能力，才能讓各個環節打通鏈接。
比如，友空間客戶列表里有中建五局、濟源鋼鐵、雙良集團、渤海股份、龍江森工等在內的一批大型集團、國企央企龍頭客戶，這些龍頭企業的數字化轉型都是戰略級工作，而且是綜合移動辦公平臺市場繁榮最強的一股推動力量。面對這樣的產業升級趨勢和市場，友空間把握得更準，跟得更緊。
始建于1965年的中建五局是中國建筑行業的排頭兵，主營房屋建筑施工、基礎設施建造、投資與房地產開放等業務，擁有4萬余名員工。作為帶領建筑行業數字化轉型的國企龍頭，中建五局選擇與用友友空間合作，在中建五局“十四五”整體信息化建設框架下，重構企業門戶體系，融合集團人事、財務、業務等服務，共同打造創新數智化平臺。
對于中建五局來說，過去落后的企業門戶系統技術無法滿足集團管控的需求，例如上級集團門戶與中建五局門戶系統之間沒有集成打通，中建五局和下屬分、子公司也建設了較多異構信息化系統，未達到深度集成，存在一定的“信息孤島”問題；業務流、數據流無法進行跨組織傳遞，導致五局無法及時準確掌握子企業生產經營情況，難以發揮本部管控作用；中建五局員工難以直觀簡潔地處理各業務系統的工作任務等，諸多痛點丞待解決。
因此，友空間為中建五局打造了定制化解決方案，在與客戶深入溝通后構建了統一的服務工作平臺，完成對于集團信息化基地的改造和創新。中建五局通過友空間將多種應用場景服務集中起來，實現“財務、人力、采購、營銷”等不同業務之間從根本上互聯互通，包括推送消息和審批流程都實現了移動入口嵌入，為各級管理的工作協同帶來極大便利。
此外，友空間本身與ERP這些業務系統同根同源，結合用友在建筑行業深厚的積累，與中建五局業務系統完美融合。客戶無需重新開發接口，與財務系統對接也不用擔心風險，通過統一平臺、統一待辦、統一消息、統一認證、統一規劃，幫助中建五局構建先進、可靠、穩定、持續的支撐性平臺，提高服務效能。這是其他廠商幾乎很難超越的優勢。
軟件的價值是有限的，而用心的服務價值是無限的。友空間瞄準關鍵場景，不斷更新迭代產品與服務，通過貼合大企業客戶需求的服務創造更多附加價值，從而形成出自己獨特的競爭優勢和價值，客戶看到價值和效果，自然也愿意持續付費，成為緊密的合作伙伴關系。
站在產業鏈宏觀視角，企業之間互相補充配合，完善產業鏈，而不是彼此內卷，互相斗爭和自相殘殺。相信像友空間這樣構建開放生態，延續用友數智服務平臺的理念，時刻與時俱進，將創新生態服務滲透到各個行業，全面激活企業的數字化能力，越來越具有不可替代的價值，必將在移動辦公SaaS的增量市場中不斷壯大，成為行業持續的領跑者。
