2020年，可視為“過去十年”與“未來十年”的風水嶺。美國經濟學家托馬斯·弗里德曼發明了B.C.和A.C.的新概念，指代Before Corona（新冠前）和After Corona（新冠后），這場席卷全球的疫情也引發了消費賽道的變革。在CBNData發布的2020中國互聯網消費生態大數據報告中，明確提出“家”的重要性被重申，“本土化”認同加劇，新消費重塑“品牌力”。而以國美為代表的新型數字化零售企業，立足“家·生活”高成長性賽道，搶占了未來十年的黃金C位。
選對“風口”才能順勢而為
什么才是“家·生活”賽道？為什么它具有“高成長性”？在十月份的媒體溝通會，國美零售戰略副總裁趙麗明解釋道：“家生活是一個大賽道，涵蓋與家庭消費有關的家電、家居、家裝、家用、家服務、家娛樂、家社交等細分領域。隨著消費升級，用戶對這些商品和服務有更整合性、一體化的消費需求，這是一個規模超過10萬億且持續增長的大市場”。
而此前國美零售CFO方巍曾表示，家電賽道是4萬億存量市場爭奪，而家居家裝和家服務賽道分別是3萬億與6萬億的增量市場爭奪，國美基于零售基因和全模式優勢，有機會成為細分賽道的龍頭。
從消費閉環來看，國美提出“到店、到網、到家”的商業模型，先后銜接了“國美家”、“真快樂”與安迅物流三大零售新基建設施。在Q4季度，國美線下平臺的實體門店數量首次超過4000家大關，并以展示體驗為主涵蓋了48個業態賽道的128個細分類目，同時利用閑置倉儲能力實現了“閃店送”服務。接下來國美將依托實體門店向家延伸、家娛樂與本地生活服務的綜合性平臺轉型。
強化線下服務能力 立足新消費群體
此前，國美門店以2萬平左右的區域店和5萬平左右的商圈店居多，并且通常在商業體內部，屬于“店中店”的形式，難以同時容納128個細分類目與多元化業態。因此國美決定開發大型城市展廳門店，并通過輕資產租賃模式拿下了多處超大型商業體，不僅有望同時容納所有細分類目，還可以引入餐飲、娛樂等服務型業態，強化本地生活服務能力。
國美城市展廳還將探索共享模式的更多可能，通過與線上平臺全面貫通，實現場地復用、分時復用、設備共享與人員共享。比如在直播、視頻、賽事等風靡全國的當下，國美可以在線下舉行賽事活動，并通過直播觸達全國，打破時間和空間的限制，讓全國數以億計的95后都可以參與進來。這也使品牌方無需單獨搭設直播間，可以共享國美現成的場地資源與設備資源，大量減少支出，避免資源浪費。
在國美線下平臺之中，最大的單一業態或許是家居家裝。今年十月，國美零售通過代管打扮家和國美家，為打扮家“賣場伙伴計劃”的實施掃清了障礙。國美零售副總裁兼打扮家公司CEO崔健表示，打扮家賣場的終極目標是為每一座城市的消費者提供年輕化、時尚化、科技化的展示場景，未來將開設2000多家標準化門店，強化國美業態的多元性與服務力。
對于企業而言，順勢而為很重要，這也是著名“風口論”的核心理論。如今立足“家·生活”高成長性賽道的國美，正以全零售生態共享布局未來，有望迎來改頭換面，重塑千億估值邏輯。
