近日話題度很高的化妝品品牌歐萊雅昨晚對(duì)于面膜時(shí)間發(fā)布了致歉聲明。歐萊雅方面稱，將在保障所有相關(guān)消費(fèi)者利益的前提下，提出能針對(duì)所有相關(guān)消費(fèi)者的妥善解決方案。
歐萊雅面膜事件經(jīng)過
1、該事件的起因是近期的雙十一期間，有消費(fèi)者在李佳琦直播間預(yù)售買的歐萊雅安瓶面膜遠(yuǎn)遠(yuǎn)貴于雙11現(xiàn)貨。同時(shí)在黑貓投訴平臺(tái)上，已有近萬(wàn)名消費(fèi)者投訴面膜的差價(jià)問題。
2、11月17日，李佳琦與薇婭均發(fā)布聲明稱，將在此事解決前暫停與巴黎歐萊雅的合作。李佳琦所在的美ONE公司也發(fā)布聲明，已經(jīng)與巴黎歐萊雅品牌方進(jìn)行多輪交涉，但目前尚未針對(duì)此次事件達(dá)成一致，若巴黎歐萊雅品牌方24小時(shí)后還未能給出合理的解決方案，直播間將給予補(bǔ)償方案。
3、11月18日凌晨，巴黎歐萊雅對(duì)此次雙十一促銷規(guī)則過于復(fù)雜繁瑣道歉，并表示本著對(duì)所有相關(guān)消費(fèi)者（包括薇婭女士和李佳琦先生直播間的及其他相關(guān)消費(fèi)者）負(fù)責(zé)任的態(tài)度，提出能針對(duì)所有相關(guān)消費(fèi)者的妥善解決方案。
