（ChinaZ.com）11月18日 消息:近日，巴黎歐萊雅雙11價格爭議問題引發關注。多名消費者投訴稱，在李佳琦直播間預售買的歐萊雅安瓶面膜遠遠貴于雙11現貨，而當時宣稱該價格為“全年最大力度”。
據報道，歐萊雅客服稱李佳琦說低價不算，部分消費者以低于直播間到手價拍下商品，是因為疊加使用了多種平臺和店鋪的優惠。隨后李佳琦薇婭宣布暫停與歐萊雅合作，表示如果歐萊雅未能給出合理解決方案，將暫停一切合作。
11月18日凌晨2點，歐萊雅發聲明對此事做出回應，歐萊雅方面稱對于此次巴黎歐萊雅安瓶面膜雙十一促銷機制因過于繁瑣復雜而給消費者帶來的困擾表示歉意，并表示經初步調查，此次出現部分消費者在預售后以較低價格拍下商品，是因為疊加使用了多種平臺及店鋪的優惠，享受這些優惠是需要單筆訂單湊單達到一定總價格門檻的，同時平臺系統會自動將符合條件的優惠疊加平攤到活動商品上才能享受。
對于薇婭和李佳琦要求給出的“合理解決方案”，歐萊雅表示，“我們也看到了薇婭女士和李佳琦先生對此事件的建議。同時，我們必須本著對所有相關消費者（包括薇婭女士和李佳琦先生直播間的及其他相關消費者）負責任的態度，在綜合、全面考慮所有相關消費者不同情形后，在保障所有相關消費者利益的前提下，提出能針對所有相關消費者的妥善解決方案。”
目前來看，歐萊雅算是第一個因為雙十一促銷機制過于繁瑣復雜而向消費者道歉的廠商，希望各大廠商能夠簡化一下促銷機制，讓購物簡單點。
