隨著“新基建”進(jìn)入快車道，政務(wù)服務(wù)也進(jìn)入智能化發(fā)展的提速期。機(jī)器人作為新興科技手段，正在成為越來越多政務(wù)服務(wù)中心打造“智能服務(wù)新模式”的優(yōu)先選擇。
跟上“向科技要人力，以智慧促服務(wù)”的潮流，深圳首個5G智慧化行政服務(wù)大廳——寶安區(qū)行政服務(wù)大廳率先引入兩臺普渡機(jī)器人歡樂送，名為 “寶寶”和“安安”，曾一度引起人們熱議。寶安新聞頻道對此以“寶安區(qū)行政服務(wù)大廳:智慧物料流轉(zhuǎn)機(jī)器人閃亮登場”為主題進(jìn)行過報道。
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在這時長近2分鐘的報道中，工作人員直言目前機(jī)器人能夠完全替代人工。更有市民表示，自己身為寶安市民，為機(jī)器人在辦公大廳的使用感到驕傲和自豪。
如今，近一年時間過去，人們對機(jī)器人的存在已習(xí)以為常。機(jī)器人“寶寶”和“安安”每天依舊兢兢業(yè)業(yè)在政務(wù)大廳內(nèi)忙碌穿梭著，輔助工作人員跨部門分發(fā)運(yùn)送文件等材料，承擔(dān)起前臺和后臺之間的收件工作，最大限度地釋放其生產(chǎn)力，提升政務(wù)服務(wù)的效率。
實際上，不僅限于政務(wù)服務(wù)，機(jī)器人已經(jīng)拓展到更多的細(xì)分場景，賦能各行各業(yè)，與不同產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)造出大量新體驗。
每一個細(xì)分場景都意味著一個龐大的剛需市場，沒有哪一個場內(nèi)玩家會輕易缺席。這一點(diǎn)，從移動支付領(lǐng)域的騰訊、阿里巴巴這些年紛紛砸上億資金拓展移動支付的交易場景就可窺見一斑。
對于配送機(jī)器人行業(yè)而言，也是如此。如果把配送機(jī)器人比喻成疾馳的列車，那么場景就是綿延的鐵軌。沒有鐵軌，再快的列車都無法釋放能量。因此，拓展場景是各個配送機(jī)器人企業(yè)鎖定龐大用戶需求的核心籌碼。
但在場景拓展這一深水區(qū)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。因為機(jī)器人從一個場景快速落地到另一細(xì)分場景，不僅要有深厚的技術(shù)沉淀，還要有一定的技術(shù)創(chuàng)新來實現(xiàn)技術(shù)與新場景不同空間布局、地面材質(zhì)、動態(tài)障礙物的融合。
而目前，憑借普渡獨(dú)研的PuduSLAM多傳感器融合算法、自組網(wǎng)分布式調(diào)度系統(tǒng)等革新性核心技術(shù)，普渡機(jī)器人拓展應(yīng)用的場景越來越多。
全球2000余家餐廳選擇了普渡機(jī)器人，疫情期間數(shù)百家醫(yī)院和隔離點(diǎn)也選擇了普渡機(jī)器人。另外，普渡機(jī)器人還拓展應(yīng)用于辦公樓宇、網(wǎng)咖、KTV、酒店、政務(wù)處等多場景。未來，隨著場景落地的不斷延展，普渡科技需要做的事情還有很多。
