聲明:本文來自于微信公眾號 唐韌（ID:RyanTang007），作者:唐韌，授權轉載發布。
昨天我在一個產品老司機群里和幾個朋友討論了一款奇葩的產品，準確說，應該是一個奇葩的商業模式。
之所以說它奇葩，是因為它太厲害了!
這是日本一個名叫「Sample Lab」的品牌店，11年時間里已經累計擁有4700萬用戶。
店里有上百種商品，包括零食、化妝品、日用品等等，此外還設有體驗區供用戶實際感受。
這家店的商業模式我覺得挺值得學習的，他們將用戶需求、產品設計、商業價值、數據運營、精準營銷等玩得非常溜。
接下來，我說幾個「Sample Lab」奇葩的地方，看完后你一定會覺得腦洞放大。
第一個奇葩點，店內所有商品不要錢，免費送。
Sample Lab 吸引用戶最大的一個亮點在于商品免費送，店內所有商品你都可以免費拿走，不需要額外付費。
雖然東西免費，但你需要先成為店內會員，會員年費大概80元人民幣。
可能有人覺得免費拿的東西都不是什么太好的商品，其實不是，店內擺放的都是高質量正品，而且包裝和普通超市專柜都一樣，有不少還是最近發布的新品。
80元會員費，東西免費拿，那 Sample Lab 如何防止自己被薅羊毛呢?
方法很簡單，限制每人每次拿走商品的數量，基礎會員是每人5件。
第二個奇葩點，進店需要提前預約，每日限制進店人數。
低價會員費，高質量商品，光憑借這兩點就會吸引很多人過來。
為了確保店內體驗，也確保自己不被薅得太慘，他們會把每日進店人數控制在700人以內。
東西好，限人數，這就會進而產生下一個問題，如何才能拿到進店資格?
為了解決這個問題，他們開發了一款 App 產品，目的除了展示最新商品之外，最主要的就是方便用戶提前預約進店資格。
就目前來看，用戶至少需要提前兩周以上預約才能拿到進店資格，這么算下來，每個月最多進店兩次，一年下來就是24次。
別的線下店都是生怕自己店內人少，Sample Lab 反而還限制進店人數，這是他們反其道行之的一種做法。
第三個奇葩點，不用花錢進貨，供應商反而要倒貼錢給他們。
店里的東西雖然都免費送，那自己進貨總要花錢吧?
別說，還真不用。
更奇葩的是，給他們供貨的供應商反而還要倒貼給他們錢才有資格把自己的商品上架到店內。
這一點或許超出很多人的認知，哪還有進貨倒賺錢的，這不是瞎扯么!
事實如此，Sample Lab 的供應商不僅要倒貼錢給他們，而且都爭著搶著給他們供貨，只求讓自己的產品上架到店內供用戶試用或拿走。
供應商需要給 Sample Lab 繳納2000美元的上架費，而且商品只能上架2個星期，過期就還需要再收費。
其實供應商并不傻，他們之所以愿意這么做，無非就是看重了 Sample Lab 的幾個核心優勢。
第一，高質量的用戶群以及持續不斷的人流量，這是一個穩定的商品推廣渠道，比花錢海投廣告的效果更好。
所以，對于供應商來說，他們無非是把原本的廣告和營銷預算花到了這里，而且花的錢更少，效果還更好。
第二，Sample Lab 會不斷收集用戶的反饋和喜好信息，這些數據會形成一套精準的用戶畫像庫，對于品牌商來說，這是求之不得的。
所以，供應商會花錢爭取讓自己的商品上架展示，然后通過精準數據瞄準潛在消費者，一方面做了營銷推廣，另一方面也對自家產品做了可用性測試。后期還可以基于這些精準數據進行產品優化，一舉兩得。
還沒完。
第四個奇葩點，用戶主動提供反饋，利用數據做精準營銷二次賺錢。
Sample Lab 對于進店用戶還會做一個動作，收集用戶反饋，有的是以 App 線上形式，有的是以傳統線下問卷形式。內容包括用戶基本特征、個人喜好、商品體驗感受等等。
我們大多都去過線下店，如果店內有人要你填反饋問卷，你大概率會拒絕，因為和你沒啥關系，還會耽誤時間。
可 Sample Lab 的用戶不一樣，他們不僅不反感，而且還會主動配合。
原因很簡單，因為完成問卷反饋可以得到店內積分，積分越高，就可以升級會員等級。等級越高，能免費拿走的商品就越多。
比如，要是積分達到了10000分，就可以從初級會員升級為中級會員，而中級會員可以一次拿走7件商品。再往上升，高級會員一次可以拿走10件商品。
用戶反饋、積分激勵、會員等級、商品權益，這幾個因素的結合就很好解決了用戶的動機問題，從排斥變成了主動配合。
對于 Sample Lab 來說，這些反饋對應的都是一個個真實數據，而且是通過付費篩選后的高價值用戶數據。
你說誰希望得到這些數據?
當然是品牌商了，他們可以花錢使用這些數據去做精準營銷，而 Sample Lab 又可以大賺一筆。
說白了，Sample Lab 就是把免費模式和廣告模式換了一種方式用到極致。
第五個奇葩點，難以復制的商業模式。
Sample Lab 成立至今已經有11年了，累計積累了4700萬用戶，這背后是大量的用戶數據和商品信息，這就是門檻，也是短期難以復制的地方。
為了總結他的產品業務模式，我專門畫了一張圖，這樣你就能從三個業務角色以及他們彼此之間的業務動作中一眼看明白其中的核心邏輯。
先有業務模式，再有產品模式。
產品的設計并不是從功能出發，而是基于不同角色的用戶需求開始，從業務流程和業務動作的角度出發，從用戶價值和商業價值的角度出發。
從 Sample Lab 的模式看，用戶獲得了實惠、供應商獲得了商業利益、平臺賺到了會員費和廣告費，一舉三得，多方受益。
這種模式有一個優點，即多方都會主動參與其中，而且不是以傷害一方的利益來滿足另一方的利益為前提。
看完了業務模式，再看商業模式。
Sample Lab 模式中的各個角色其實都是在通過交換獲得增量價值，創造增量價值，這是一個好的商業模式成立的前提。
對用戶而言，低價會員費換高質免費商品，提交反饋獲得積分還能升級會員并帶走更多商品。
對于供應商而言，獲得精準營銷的曝光機會、獲得新品測試體驗機會、獲得高價值用戶的機會。
對于 Sample Lab 而言，賺了會員費、賺了貨架展示廣告費、賺了精準用戶數據的二次販賣錢。
你看，這3個角色彼此間的12個交互環節，都創造了增量價值。這，才是 Sample Lab 能持續經營11年還在繼續發展的核心原因。
你說 Sample Lab 賺錢么?
答案是肯定的。
只要有這么幾個條件成立，Sample Lab 就能持續賺錢。
第一，保持已有的模式持續運轉，不斷發展新的會員和開分店，規模就能持續擴大。
第二，不斷有新的產品出現，而且這些產品有精準營銷的需求，Sample Lab 賺的就是他們原本預算內的廣告費。
第三，對用戶數據的精細化運營，最終做成一個基于實體店的數據生意，這才是最大的增量機會。
一款產品的成功離不開對用戶需求的洞察，好模式是適應多方共存的，好模式是能創造價值增量的。
用戶價值和商業價值的平衡，其實并不是此消彼長，而是可以完美結合的。
這一點，Sample Lab 給出了一個不錯的案例。
