11月19日,由中國網絡社會組織聯合會、中國消費者協會、首都互聯網協會主辦光明網協辦的首屆中國網絡文明大會平臺經濟誠信建設論壇在京舉行。58同城CEO姚勁波應邀出席本次大會,并發表《踐行誠信為本精神,共筑網絡文明“同心圓”》的主題演講,表示58同城持續打造高品質服務、構建系統化管理制度,助力網絡誠信建設。姚勁波指出,網絡誠信是平臺經濟健康發展的重要基石,58同城始終將依法誠信經營擺在突出位置,認真履行平臺主體責任,自覺維護清朗網絡空間。
網絡文明建設意義日益凸顯,58同城多措并舉捍衛誠信生態
當前互聯網已越來越成為人們工作、生活、學習和交流的新空間,加強網絡文明建設的重要性日益凸顯。本次大會以“誠信點亮美好 文明照鑒未來”為主題,集結了來自政、商、學界的眾多嘉賓,共商網絡文明建設的成果與發展。姚勁波表示,網絡誠信是網絡文明的重要內容,58同城自成立以來,始終積極踐行企業社會責任,將維護誠信作為發展前提。
在構筑誠信網絡環境方面,58同城進行了諸多有益探索。據姚勁波介紹,在招聘服務上,58同城推出了“求職者保障計劃”,每年投入千萬元保障所有求職者的財產和人身安全。在本地服務方面,58同城到家精選甄選優質商家作為服務商,統一規范其服務標準和價格,同時聯合保險公司為消費者權益加碼。在房產服務領域,58同城、安居客推出“租房安選保障升級計劃”,全程保障租房用戶權益。
除了堅持自身規范經營,58同城還積極配合監管部門打擊違法失信行為,主動向監管部門報送涉嫌違法犯罪線索,協同公安司法部門嚴厲打擊“網絡黑產”,保障和維護用戶權益。同時,平臺信安團隊嚴格執行7*24小時輪班制,加大信息安全巡查力度,對網絡失信等有害信息進行及時清理。另外,58同城還聯動網民捍衛健康誠信生態。在反欺詐聯盟基礎上,升級組建“58安全中心”服務平臺,拓展安全教育及投訴舉報渠道,聯合用戶、商家及員工組成志愿者,及時反饋處理網絡失信等有害信息。并通過公眾號、平臺直播等渠道,開展反詐騙、反傳銷等主題宣傳及安全意識教育,提升廣大網民風險防范意識。
強化履行平臺主體責任,助力維護清朗網絡空間
在現實生活中,虛假信息、網絡暴力和網絡欺詐等現象仍有發生。在姚勁波看來,做好網絡誠信建設、維護清朗網絡空間是平臺經濟規范健康發展的必然要求。一方面,需強化內控合規建設,構建科學規范、系統完備、運行有效的規章制度體系和流程;另一方面,需運用大數據、人工智能技術高效識別不良內容,結合全流程交易風險提示,快速打擊虛假、欺詐、黑產等違法失信行為。
姚勁波指出,接下來,58同城將以更高標準維護誠信網絡環境。一是深刻領悟國家對平臺經濟發展新要求,聚焦高質量發展和高品質生活服務;二是強化履行平臺主體責任,結合業務特點,根據相關法律法規要求,以個人信息保護、消費者權益、合同規范等為重點,完善制度、加強監督,進一步壓實平臺主體責任;三是持之以恒維護誠信網絡環境,持續加大人力物力投入,建立人工巡檢和算法模型的協同運作機制,提高問題監測和處理效率,在凈化網絡空間、倡導網絡文明方面發揮更加積極的作用。
此外,姚勁波表示,希望通過參與國家在企業與個人征信等方面的建設,促進網絡誠信和網絡文明的整體提升,真正做到人人有信用、信用有價值,促進社會信用體系的完善。“58同城的主營業務都是與民生息息相關的,我們要堅定深入產業,推動信息化、數字化、智能化水平提升,做好實體經濟的支持者,做好充分就業的連接器。”姚勁波說道。
秉承著“成為人人信賴的生活服務平臺”的企業愿景,58同城致力于為用戶提供品質服務,做中小微企業升級發展的數字引擎。未來,58同城將持續以有效措施和機制自覺維護風清氣正、誠實守信的網絡環境,為網絡文明建設貢獻更多力量。
