日前，由易居克而瑞主辦的第四屆CIOC不動產數字化峰會在上海順利閉幕。惟客數據憑借在地產數字化領域的杰出表現和創新成果，榮獲「2020-2021 地產數字力TOP20科技先鋒企業」獎，同時攜手綠景集團打造的大會員項目獲「2020-2021 智慧商業標桿項目」獎。
據悉，本次榜單專家評審組委會由地產行業協會專家、智慧化領域協會專家、地產數字化專家和科技企業專家等資深人士共同參與。測評標準體系綜合「數字建設力」「技術創新力」「市場競爭力」「內外融合力」「場景解決力」五大數字化綜合能力和12 個二級指標體系，甄選出中國地產數字力測評榜單。
惟客數據在地產數字化持續的技術創新，為行業提供了很多口碑式的定制化解決方案，受到眾多地產頭部企業的一致認可，被授予“地產數字力TOP20科技先鋒企業”獎項。一直以來，惟客數據始終秉承“數字化客戶經營”理念，面向泛地產行業提供「惟客云」數字化客戶經營系統，從用戶全生命周期出發，打通全渠道、全旅程數據并形成洞察，以卓越的數字體驗賦能地產行業實現客戶經營數字化。截至目前已與碧桂園、保利發展控股、萬達集團、富力集團、融創中國、越秀地產、中駿集團等30余家頭部地產客戶達成深度合作。
以本次獲評“2020-2021智慧建造標桿項目”的『綠景集團大會員項目』為例，惟客數據通過打通集團住宅、酒店、商業等業態會員數據及會員應用消費場景，助力綠景集團實現會員統一管理和精準營銷。
從項目方案落地來看，具體包括以下3個方面：
●數據資源互通共享
通過企業中臺建設實現統一企業數據互通，跨業務板塊打通客戶、組織、員工等數據，實現數據共享和資源整合，提升客戶服務水平。
●構建統一會員體系
整合各業務單元數據和職能，實現會員跨業態一卡通，拓展會員應用場景，建設統一的會員服務中心，解決當前各業態會員管理弊端, 提高會員滿意度，提升用戶體驗。
●實現積分統一管理與流通
在集團層面制定跨業態統一積分規則，并將積分貨幣化，實現會員積分在各業態中的通存、通兌、通用，將會員的生活服務行為聚集到集團的各業態中。為積分流通提供統一結算服務，靈活高效處理各業態與商戶間復雜的積分交易與核算，實現會員積分財務式管理。
此外在峰會主演講中，惟客數據創始人兼CEO李柯辰受邀做了題為《數字化客戶經營賦能地產集團業務增長》的主題演講。同與會嘉賓分析了當前數字化發展的趨勢及挑戰，并分享了惟客數據打造的「惟客云」數字化客戶經營系統賦能地產行業的獨特技術優勢和服務經驗。
李柯辰表示，未來企業的數字化建設會以客戶經營為核心展開，客戶經營是商業模式的全面創新，是從產品經營到客戶經營的重大轉型。數字化客戶經營是企業經營理念和數字化建設的全新升級，從過去「以資源為中心，以流程驅動」升級成「以客戶為中心，以數據驅動」。「以客戶為中心」主要體現在圍繞客戶全旅程和全生命周期經營，提升客戶服務體驗；「以數據驅動」則體現在經營過程中通過對客戶數據精準洞察和全旅程的數字運營迭代，提升客戶服務體驗和經營效率。
此次攬獲雙獎，既是行業的褒獎與認可，也是惟客數據綜合實力的展示。未來，惟客數據將不斷努力，持續創新，打磨和提升現有產品和服務能力，賦能地產等線下行業做好數字化客戶經營。
關于惟客數據：WakeData惟客數據是一家以大數據和AI人工智能為核心的數字化客戶經營服務商，率先提出數字連接、數據智能、數字運營的數字化升級實踐路徑。面向地產、家居、汽車和泛零售等線下行業提供「惟客云」數字化客戶經營系統，以客戶為中心、以數據驅動，助力企業提升客戶服務體驗和經營效率。喚醒數據，讓客戶經營更簡單。
