讓平臺服務好司機,司機服務好客戶,這是快狗打車一直不變的初衷和服務宗旨。作為行業老兵,快狗打車很多司機師傅的從業經驗已經10年有余。從工廠管理崗到貨車司機,從個人單干到加入平臺,他們都在同快狗打車一起發展。
司機師傅們對于基層工作的洞察、對于服務客戶的經驗是他們和平臺的共同財富。快狗打車司機服務委員會的成立,正是將話語權交給司機,讓他們最大程度化地發揮一線工作的經驗優勢,為貨運行業的長效發展添磚加瓦。同時,借助平臺力量讓更多的司機享受到真正的實惠和利益。
鄧偉就是快狗打車司機大家庭中的一員。作為一名土生土長的重慶漢子,鄧偉也繼承了山城人民豪爽、直率的性格,說起他,很多商家客戶都翹起大拇指:“鄧師傅不但每次送貨時間快,而且態度好,有耐心,總能幫助商家解決貨運中的各種麻煩。”
鄧師傅非常了解重慶的路況,每天哪個時段路最堵,哪個地方有近路能過去,哪條路走起來能快10分鐘,他都心里有數。說起這一點鄧師傅也十分自豪:“這都是長年累月積累下來的經驗。”心里有客戶,眼里有細節,溝通有溫度,服務有品質,這些就是鄧師傅好口碑的來源。
當貨車司機以前鄧師傅一直是工廠里的管理人員,但鄧師傅還是喜歡現在的工作。一方面時間比較自由,另一方面快狗這幾年發展很好,跟著大平臺一起發展自己也有動力。
現在,鄧師傅已經開始帶徒弟上路了。鄧師傅說他一開始其實有點緊張,因為與很多司機相比他算入行比較晚的后輩,讓他帶人有點趕鴨子上架。不過鄧師傅還是憑借自己在工廠多年的管理經驗很快就上手了。現在很多老師傅都愿意來和鄧師傅跑一趟取取經,他成了平臺有名的香餑餑。
關于成立司機委員會,鄧師傅也直說委員會搞得好,不但讓大家可以一起交流經驗取長補短,也能從實際工作中出發提一些最基層的問題和建議,這讓平臺不會忽視司機們的感受,也讓司機和平臺的關系更拉近了一步。
