11 月 19 日，Dmall董事長張文中參加由中國連鎖經營協會在上海主辦的 2021 中國零售領袖峰會閉門會，并發表了《全面數字化助力零售業多元化發展》的主題演講。此外，張文中就大家一直關注的問題做了詳盡的解讀，如物美和Dmall是什么關系?Dmall OS和多點APP又是什么關系?以及Dmall OS的核心競爭力到底是什么?
張文中表示，物美和Dmall完全是獨立的兩個企業，從股東結構上來說就是完全不一樣的，Dmall的股東包括IDG、騰訊、招銀國際、聯想創投等等。
而對于Dmall OS和多點APP又是什么關系?
張文中表示，Dmall OS就是一個巨大的數字化的ERP系統，有 15 大系統， 800 多個小系統;多點APP是和消費者打交道的一個工具，在APP之下，我們會說到家業務中臺、數據中臺等等的中臺。
“Dmall OS，它是一種全面的創新。Dmall OS是一個后臺體系，包括門店、商品、供應鏈、品牌等等，這是一個端到端的解決方案，基礎服務加上增值服務。目前已經有 100 多個國內國外的零售商用Dmall OS系統，而且也產生了比較好的效果。”
張文中還舉幾個例子。
第一個，我想介紹一下和廣東7-Eleven的合作，其實這個從接觸到真正上線用的時間很短，對廣東7-Eleven而言，他們是沒有想到 1500 多家門店這么快就完成了全的數字化轉型，供應商送貨的等待時間下降了 20 分鐘，倉庫原箱分揀效率提告了25%-30%，整個倉儲效率提高了38%，外賣訂單增長了20%，會員單量增加了41%。
武漢中百也是。在七大模塊展開合作，特別是在數字化陳列和數字化招商這兩個關鍵性的指標取得了比較大的突破。說到底，數字化陳列就是用新的數字化陳列模式取代了一些原來最占優勢的，我們大家都在用的陳列軟件。數字化招商讓我們真正做到了全面的公平公正公開，使我們的商品競爭能力確實有了很大的提升。
還有成都一個新創業的公司奧特樂，它從第一天開始就不再搞自己的IT團隊，也不再用自己的服務器，選擇了Dmall OS之后，它是 12 天就把兩個店和一個倉成功進行了數字化，真正做到了即插即用，操作極簡。
同時，強有力的數字化系統也會讓零售企業面對疫情的時候，變得真正有更強的能力。
前一段時間西北發生疫情，銀川這次是一個重點。由于銀川新百使用Dmall OS時間比較長，也耕耘得比較深，所以迅速成為了銀川和整個寧夏消費者供應的主渠道，比如說店鋪被關掉了之后，不少店鋪通過多點新百APP，線上銷售額覆蓋了原來整個店鋪的銷售額。夏商也是如此，在 9 月和 10 月廈門面臨疫情挑戰的時候，多點夏商APP的銷售額增長了180%，讓夏商真正扛起了抗疫的主體責任，得到了有關部門的高度評價。
