隨著企業設備不斷的升級換代，設備的種類、數量越來越多，企業的設備管理出現諸多問題，如：設備信息更新不及時、數據查找麻煩、保養通知慢、維修效率低、備件供貨不及時……等問題。
針對以上問題，瑞云服務云推出了設備數字化管理解決方案，該方案圍繞保養、維修、點檢巡檢四個方面，采集設備基礎數據與運行數據，進行實時的統計分析，幫助企業擺脫紙質化辦公，實現設備數字化管理。
一物一碼
瑞云服務云可以為設備生成專屬二維碼，二維碼貼在對應設備上。客戶可通過手機掃碼功能，方便快捷地獲知設備信息，包括設備檔案、說明書、保養記錄等信息，同時也可以在線發起服務等。
設備維修管理
當用戶遇到設備故障時，可以掃碼提交報修單，系統自動指派服務人員現場維修，大大節省了時間和溝通成本。維修時服務人員可以隨時更新處理狀態，保證服務及時性、過程透明化；完工后實服務人員在手機上填寫回單信息，直接提交，提升服務效率。
設備保養
瑞云服務云系統中設備保養功能，能夠讓服務人員根據設備服務合同、維保計劃科學的開展保養工作，由被動服務轉變為主動服務，提高客戶滿意度；同時保養結果都會及時的反饋到系統，所有記錄可溯源。
設備預防性維護
整合IoT設備，企業管理人員可以在系統后臺及時了解檢測設備的運行狀態，當設備出現異常時，瑞云服務云系統可以進行快速響應，自動創建工單，并派發到對應的負責人。
相關人員在接收到系統發出的信息后，及時的根據各種維修支持信息采取相應的措施來調整或者修復設備，結果將形成維修記錄存儲到系統中，供查詢追溯使用。
設備點/巡檢
以前員工巡檢，要帶紙質表格，翻來覆去很不方便。如果碰上下雨天又是室外設備，巡檢更是苦不堪言。
現在，通過瑞云服務云系統，員工手機掃碼提交巡檢信息后，通過GPS定位和拍照水印功能很好的規避了假巡檢；與此同時，根據巡檢記錄，系統自動更新設備狀態或報修。
備品備件管理
備件庫存可實時展示，管理人會員可隨時查看備件情況，其次還可以領用追蹤，誰在什么時間領用什么物品都可以備案，這個功能還可進行庫存預警，庫存不足時會提醒相應負責人，及時備品，不影響服務效率。
設備數據統計
管理人員很難全面把控所有設備的狀態，沒有實時匯總數據，瑞云服務云的設備數字化管理系統上能夠提供各種的報表樣式，方便大家多維度展示數據。
同時可以通過數據大屏看板實時展示異常報警、工單數據、設備分布及設備狀態，也可根據需求定制看板內容，并且支持手機、電腦端分析報表。
關于瑞云服務云
瑞云服務云是企業級售后服務、現場服務管理平臺，核心模塊包含全渠道客服、智能派工、工單管理、寄修／退換、備件管理、服務商管理、服務營銷、數據分析等，并借助 AI 、IoT、AR技術實現智能化服務、預測性服務，助力企業服務數字化轉型，提升服務效率、客戶體驗和客戶價值。
