有人詢問，究竟怎樣才能做好一家企業。在辛選集團聯合創始人辛巴看來，做服務不讓用戶失望，推薦產品也不讓用戶失望，這就是很大的成功。甚至在一次較為權威的會議上，辛巴還當眾表示，他所做的努力，都只是不想讓用戶失望。
那么，為了不讓用戶失望，辛巴都做了什么呢？
首先，是培養專業主播。
對于直播電商而言，主播是連接產品和消費者的窗口，主播能否將產品的性能更為全面、清晰地介紹給用戶，能否幫用戶挑選出適合他們的產品，都是十分考驗主播能力的事。
為了讓主播們具有專業能力，辛巴開創了一整套選拔、培養、考核主播的機制，并根據不同主播的喜好和能力，讓他們深耕自己擅長的領域，如時大漂亮對高端進口產品十分了解、貓妹妹則獨愛美食。專業人做專業事，是辛巴培養主播的標準之一。
其次，是辛巴深耕供應鏈，力求讓優品價更低。
眾所周知，直播電商的本質就是為用戶挑選好物，用更方便的模式，將好的產品送到消費者面前。而辛巴在力求為消費者選擇好物的同時，還從成本核算出發，深入源頭廠商、基地，縮短商品流通流程，死磕性價比，讓下游用戶和上游源頭廠商直接面對面，將一手供應鏈開放給消費者。最終，讓直播間的用戶們都能花同樣的錢，買到更多的商品、更好的商品，以提升消費滿足感。
對于辛巴而言，用戶能通過他的直播間及辛選旗下直播間獲取滿足感，就是他希望看到的場景。而用自己的能力，為消費者謀福利，也大概就是辛巴不讓用戶失望的方法吧。
