聲明:本文來自于微信公眾號 電商之家（ID:iechome），作者:趙云合，授權(quán)轉(zhuǎn)載發(fā)布。
經(jīng)歷過雙十一的喧囂，阿里在11月18日發(fā)布了季度財報。
截至9月30日，阿里本季度營收2006.9億元，同比增長29%。全球活躍消費者達(dá)到12.4億人，經(jīng)營利潤達(dá)到150.06億元，同比增長10%。
在眾多數(shù)據(jù)背后，阿里布局已久的社區(qū)電商業(yè)務(wù)初見成效。淘菜菜GMV季度環(huán)比增長超過150%。
可就在財報發(fā)布的前兩天，11月16日，阿里旗下社區(qū)電商淘菜菜，暫停了貴州區(qū)域服務(wù)。
看來150%的增長率背后還有不少隱憂，在群狼環(huán)伺的社區(qū)電商中，淘菜菜該怎樣施展?
早有布局，多線發(fā)展
萬億市場的生鮮賽道，使得大潤發(fā)、沃爾瑪、永輝等傳統(tǒng)商超們營收超千億，更是養(yǎng)活了不少夫妻小店。可機(jī)遇越多，競爭越大。
從2017年社區(qū)電商戰(zhàn)火燃起，各方巨頭分別加入。美團(tuán)、滴滴、京東、拼多多都分別推出自己的社區(qū)電商平臺。
阿里也不例外，從很早就開始布局這一領(lǐng)域，而且一直是戰(zhàn)略級別的高度重視，鼓勵各個團(tuán)隊去嘗試探索。
公開資料顯示，阿里內(nèi)部曾有多只團(tuán)隊試水社區(qū)電商業(yè)務(wù)，包括餓了么、菜鳥驛站的驛發(fā)購、零售通與盒馬等。此外，阿里還曾多次投資社區(qū)團(tuán)購品牌十薈團(tuán)。
眾多團(tuán)隊同同時發(fā)力，并未帶給阿里幾倍的營收，反而團(tuán)隊之間互相掣肘，非常混亂。時人稱其為“賽馬制度”。
但業(yè)界普遍認(rèn)為，賽馬不如相馬，找準(zhǔn)一個品相最佳、能力最強的團(tuán)隊，然后集中全部火力去發(fā)展才是正途!
今年3月份，阿里成立MMC 事業(yè)群，整合了零售通的社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)和盒馬集市，聚焦社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)。阿里合伙人、阿里B2B事業(yè)群總裁戴珊為該事業(yè)群負(fù)責(zé)人。9月份，又進(jìn)一步整合，品牌升級為“淘菜菜”。
至此，阿里才完成了多的團(tuán)隊的整合。截至目前，淘菜菜已經(jīng)完成全國主要省份的覆蓋，并進(jìn)入快速且穩(wěn)步增長的階段。
數(shù)據(jù)顯示，11月份，淘菜菜日單量突破1300萬件，已經(jīng)超過了老牌玩家興盛優(yōu)選，成為與美團(tuán)優(yōu)選和多多買菜比肩的第三極。
果然還是擰成一股繩子發(fā)力，會走得更遠(yuǎn)。
晚來的淘菜菜，有哪些優(yōu)勢?
和傳統(tǒng)的社區(qū)電商不同，阿里內(nèi)部稱呼淘菜菜項目為近場電商。顧名思義，離用戶和消費者更近的電商平臺。
經(jīng)過多方面資源整合后，淘菜菜的優(yōu)勢也更加突出。
我們就拿全國首家淘菜菜小店來說。整個店鋪只有60平米大小，卻被分成7個功能區(qū)，分別是淘菜菜自提點、果蔬店、雜貨店、直播間、充值站、快遞站，此外還有一個24小時自提柜區(qū)。
如此多功能的配置，可以實現(xiàn)，消費者取蔬菜、取快遞、日常生活繳費，以及商家現(xiàn)場售賣百貨蔬果等多種應(yīng)用場景。那個直播間的設(shè)置，甚至還幫助店主搭上直播電商的風(fēng)口。
一個淘菜菜小店，相當(dāng)于便利店+菜鳥驛站+蔬菜攤+自提柜的集合體，真正意義上構(gòu)建社區(qū)“一刻鐘便民惠民智慧社區(qū)生活圈。”
從這一點看來，和以團(tuán)長為團(tuán)購核心的傳統(tǒng)社區(qū)電商相比，淘菜菜的確不一樣。精準(zhǔn)選擇夫妻小店作為“團(tuán)長”的淘菜菜，比其他玩家們，可是少走了一步彎路，找準(zhǔn)社區(qū)團(tuán)購流量的關(guān)鍵所在。
除了新穎的多功能模式之外，淘菜菜的商品庫以及供應(yīng)鏈，更是準(zhǔn)備充分。
憑借著阿里旗下的眾多生態(tài)資源，在淘菜菜的商品庫中，有超過一百萬個SKU，他們分別來自盒馬鮮生、大潤發(fā)百貨、天貓國際進(jìn)口食品以及阿里扶持的農(nóng)產(chǎn)品基地。
可以實現(xiàn)從田間地頭，到家庭飯桌的直接供應(yīng)，效率很高。
而在物流配送環(huán)節(jié)，淘菜菜也探索了多重配送模式。針對不同區(qū)域的團(tuán)隊力量，以及用戶的不同時效需求，可以做出多種倉儲配送嘗試。
不會局限于前置倉模式，或者中心倉發(fā)貨，次日自提的傳統(tǒng)社區(qū)電商模式，可以實現(xiàn)消費者的個性化需求。
這樣看來，淘菜菜簡直是贏定了!
優(yōu)勢滿滿，困難重重
看似完美的淘菜菜，其實也存在不少問題。
上述的升級版淘菜菜小店，功能多樣，優(yōu)勢明顯，但是背后的成本想必也不下來。這些業(yè)務(wù)的重大投入，甚至影響了阿里整體的利潤上升。
財報顯示，上季度阿里經(jīng)營利潤達(dá)到150.06億元，但非公認(rèn)會計準(zhǔn)則凈利潤同比減少39%至285.24億元，而經(jīng)調(diào)整EBITDA同比下降27%至348.40億元。
阿里的解釋是集團(tuán)對幾個關(guān)鍵策略領(lǐng)域增加了投入，比如淘特、本地生活服務(wù)、小區(qū)商業(yè)平臺等，投入同比增加125.75億元。所以才會出現(xiàn)利潤的下降。
可見巨大的成本投入，在未來定會影響淘菜菜的發(fā)展。
隨之而來的，還有11月16日淘菜菜暫停貴州地區(qū)業(yè)務(wù)的羅生門事件。
由于社區(qū)團(tuán)購本身帶有很強的社交屬性，通過社交裂變來完成用戶流量的初始積累非常重要，所以，微信小程序就格外重要了。
以美團(tuán)優(yōu)選為例，據(jù)QuestMobile《2021全景生態(tài)流量半年洞察報告》顯示，微信小程序為其帶來的流量占比高達(dá)81.4%。
而阿里早在去年10月就上線了“盒馬集市”微信小程序。今年9月14日，“盒馬集市”已經(jīng)升級為“淘菜菜”。手淘和天貓APP內(nèi)部的淘菜菜標(biāo)識，隨即更換完畢。
但是“盒馬集市”微信小程序卻始終沒有完成更換，甚至出現(xiàn)了小程序名稱為“淘菜菜”，但小程序頭像是“盒馬集市”的尷尬局面。
筆者于11月19日點擊進(jìn)入小程序后，“淘菜菜”小程序頂部的品牌標(biāo)識，依舊為“盒馬集市”。
而原因在于，小程序無法更新。內(nèi)部技術(shù)人員就把黑鍋扔到了小程序的不正當(dāng)競爭上。
無獨有偶，在11月18日的阿里財報電話會議上，現(xiàn)任阿里CEO張勇也表示，“互聯(lián)互通是因特網(wǎng)的核心價值，當(dāng)所有的平臺能夠在實質(zhì)上擁抱互聯(lián)互通，將是互利共贏的局面。”
這都不禁讓人猜想事件背后的真正原因，因為在生活中。如果要把淘寶鏈接分享到社交媒體上，往往也非常麻煩。
但其實上述原因，只是一小部分因素罷了。據(jù)財報數(shù)據(jù)顯示，阿里全球的消費用戶達(dá)到12億之多，而支付寶和手討的日活用戶也早已破億，單是小程序一關(guān)，怎么可能卡住阿里的社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)?
可見背后的深層原因，還是成本問題。相比于一二線城市，貴州地區(qū)的消費水平很難在短時間提升上來，所以淘菜菜主動收縮業(yè)務(wù)，可以理解。
除了上述原因之外，阿里集團(tuán)內(nèi)部的互聯(lián)互通才更加要注意。
直到今年3月份才完成合并的阿里社區(qū)電商業(yè)務(wù)，至今僅過去八個多月，相比美團(tuán)優(yōu)選和多多買菜這幾年的耕耘，真可謂是起了個大早，趕了個晚集。喪失掉的時間優(yōu)勢，再難以挽回了。
復(fù)雜的供應(yīng)渠道以及不同地區(qū)的差異化配送模式，更是給淘菜菜提出難題。
成本過高、內(nèi)外部的互聯(lián)互通、資源整合，還有喪失的時間優(yōu)勢，這些問題都需要淘菜菜花費更大的精力和成本來解決。
而懸在脖子上的，還有一把鋒利的斧頭。和早期的千團(tuán)大戰(zhàn)、共享單車大戰(zhàn)、打車平臺大戰(zhàn)如出一轍，現(xiàn)階段的社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)，還沒能真正實現(xiàn)盈利。
腳踏實地，仰望天空
早在戰(zhàn)火燒的最旺盛、各大巨頭紛紛涌入的2020年，市場上就流傳出這樣的聲音，“科技巨頭不想著技術(shù)創(chuàng)新，只想著老百姓手里的那根白菜。”
11月12日，市場監(jiān)管總局公布了關(guān)于“反制大型互聯(lián)網(wǎng)公司利用網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購形成市場壟斷進(jìn)入市縣基層地區(qū)，嚴(yán)重影響群眾利益”建議回復(fù)文。加強對社區(qū)電商的監(jiān)管。
因為互聯(lián)網(wǎng)公司們用燒錢換流量的行為，會給線下的農(nóng)貿(mào)市場等傳統(tǒng)社區(qū)經(jīng)濟(jì)造成巨大沖擊，所以針對社區(qū)團(tuán)購的政府監(jiān)管也越來越嚴(yán)格。
如何在政策監(jiān)管下實現(xiàn)消費者的滿意，是擺在所有社區(qū)電商面前的一個難題。在這種情況下，放慢速度，穩(wěn)扎穩(wěn)打，才是正途。
今年5月17日，阿里發(fā)布“熱土計劃”，從科技振興、產(chǎn)業(yè)振興和人才振興三個方向?qū)崿F(xiàn)鄉(xiāng)村振興，同時建立產(chǎn)地倉，徹底打通供應(yīng)鏈，從菜地直接拿貨。
11月18日，由尋烏縣政府與阿里巴巴共同打造的菜鳥農(nóng)產(chǎn)品上行產(chǎn)地倉正式開倉，這個項目為尋烏以及周邊近20萬農(nóng)戶提供農(nóng)產(chǎn)品加工、包裝、物流運輸及銷售服務(wù)，將小而散的農(nóng)產(chǎn)品上行訂單集合，形成規(guī)模效應(yīng)，降低果農(nóng)、電商企業(yè)的倉儲成本與物流成本。
而阿里的近場電商模式，除了為夫妻店做升級外，另一方面就是反哺產(chǎn)業(yè)帶和農(nóng)產(chǎn)品基地，通過大數(shù)據(jù)統(tǒng)計的小店的用戶需求，然后進(jìn)行生產(chǎn)和運輸。
這種“以銷定產(chǎn)”徹底打通上下游的模式，還需要更多的時間，幫助更多的生產(chǎn)基地實現(xiàn)技術(shù)升級才能完成。
菜鳥鄉(xiāng)村事業(yè)部總經(jīng)理熊健表示，未來將建設(shè)100個農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地倉，重投入助力鄉(xiāng)村振興。
除了阿里之外，當(dāng)前的市場老大，美團(tuán)優(yōu)選也開始放慢腳步，探索社區(qū)電商的新方向。
比如11月以來的大規(guī)模寒潮，使得東北大部分地區(qū)突降暴雪，生活遭遇困難。美團(tuán)優(yōu)選順勢啟動“南菜北運”計劃。
美團(tuán)打算將云南、福建、海南等多個南方蔬菜大省的冬春蔬菜運往北方地區(qū)。并且美團(tuán)優(yōu)選將從11月持續(xù)供應(yīng)至次年春季，可覆蓋整個冬春北方的蔬菜需求，確保蔬菜生鮮的持續(xù)供給。目前，叮咚買菜也加入了這項計劃。
看來在隱患重重社區(qū)電商領(lǐng)域，或許放慢腳步會更好。
如何實現(xiàn)科技和普通人生活的完美結(jié)合，讓消費者享受更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓傳統(tǒng)的小商販們實現(xiàn)營收，同時讓整個社區(qū)消費市場實現(xiàn)真正意義上的升級，是擺在互聯(lián)網(wǎng)大廠們面前的問題。
但是在社區(qū)團(tuán)購2.0的階段，不能只是單純的打補貼戰(zhàn)了，因為社區(qū)電商并不是來顛覆整個行業(yè)，而是作為新的補充賽道，滿足消費者更多需求。并且借助自身的技術(shù)優(yōu)勢，實現(xiàn)整個行業(yè)的技術(shù)升級。
數(shù)據(jù)顯示，2021年社區(qū)團(tuán)購的預(yù)期GMV約為3000億元，而2020年中國生鮮零售市場規(guī)模達(dá)到5萬億元，如此巨大的差距，表明未來社區(qū)團(tuán)購還有更多的發(fā)展空間，希望巨頭們能夠腳踏實地，再仰望天空，那根我們每天都要吃的白菜，可不那么容易吃下來。
