大連一年一度的“最美的哥的姐”、“最佳出租汽車企業(yè)”等多項出行行業(yè)獎項評選落幕已久，而榜樣的力量生生不息，持續(xù)帶領著行業(yè)健康、高質(zhì)量發(fā)展。
作為大連2020年度“最美的哥的姐”中唯一一名網(wǎng)約車司機，隋廣君時刻以高標準要求自己，保持昂揚的服務熱情，以更專業(yè)的服務，滿足群眾出行需求。
自2018年加入曹操出行，隋廣君已經(jīng)從事網(wǎng)約車這行3年多，此次的“最美的哥的姐”稱號就是對其工作成績的最好認證。說起獲獎秘訣，隋廣君表示：“認真工作，用心服務。對每一位乘客都盡量做到溫和、耐心、細致、負責。”
（曹操出行司機隋廣君）
網(wǎng)約車司機日復一日地奔波在路上，接送著形形色色的乘客，偶爾還可能會被乘客負面情緒影響，對于這一狀況，隋廣君表示，“網(wǎng)約車司機要有一顆強大的內(nèi)心，擔得起乘客的贊美，也要包容得了他們的小情緒。時刻擺正自己的心態(tài)，切不能把情緒帶到下一位乘客身上。”
隋廣君強調(diào)：“最重要就是安全，每一段行程都意味著乘客將他們的安全交付到我們的手上，容不得絲毫懈怠。再就是服務，現(xiàn)在乘客普遍素質(zhì)高，不會過多計較，但是我們也要持續(xù)不斷提升服務能力。”而與其他司機交流分享經(jīng)驗、多看平臺內(nèi)部培訓課件、虛心接受乘客的建議等等，都成為隋廣君持續(xù)提升服務水平的重要途徑。
能幫則幫，也是隋廣君的重要守則，“經(jīng)常在車上撿到乘客遺落的物品，比如前兩天剛又撿到一臺手機，我給送回去之后，乘客執(zhí)意要付小費，我拒絕了，順手的小事而已。”
在同事的眼中隋廣君也是一個熱心、負責的好大哥，同車隊的李師傅表示：“在我們隊中隋師傅是資歷比較老的了，所以我們一旦遇到什么事情都愛找他，他也是有問必答，還經(jīng)常跟我們分享跑單技巧。”
一個優(yōu)秀的個人往往離不開優(yōu)秀的組織。據(jù)記者了解，隋廣君背后的曹操出行此次也獲得了大連市2020年度“最佳出租汽車企業(yè)”的榮譽稱號。
據(jù)了解，自2017年曹操出行進駐大連以來，始終堅持帶給用戶綠色、安全、優(yōu)質(zhì)的出行服務。去年疫情期間，曹操出行還積極履行企業(yè)社會責任，成立了大連應急防控保障車隊，在交通管制期間承擔保障民眾必要出行的重任，收獲了眾多用戶來信致謝。
如今大連疫情形勢嚴峻，曹操出行要求司機嚴格落實防疫舉措，做好安全駕駛。“作為一支有豐富抗疫經(jīng)驗的保障車隊，我們時刻準備著，只要社會有需要，我們隨時可以整裝上線，為廣大群眾提供愛心服務。”曹操出行大連相關負責人表示。
出租車、網(wǎng)約車是城市文明的重要窗口，他們的形象直接關系到城市的形象。希望廣大出行行業(yè)人員及企業(yè)以“最美的哥的姐”、“最佳出租汽車企業(yè)”為學習榜樣，從榜樣中汲取前進力量，共同提升行業(yè)良好形象。
