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大連一年一度的“最美的哥的姐”、“最佳出租汽車企業”等多項出行行業獎項評選落幕已久,而榜樣的力量生生不息,持續帶領著行業健康、高質量發展。

作為大連2020年度“最美的哥的姐”中唯一一名網約車司機,隋廣君時刻以高標準要求自己,保持昂揚的服務熱情,以更專業的服務,滿足群眾出行需求。

自2018年加入曹操出行,隋廣君已經從事網約車這行3年多,此次的“最美的哥的姐”稱號就是對其工作成績的最好認證。說起獲獎秘訣,隋廣君表示:“認真工作,用心服務。對每一位乘客都盡量做到溫和、耐心、細致、負責。”

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(曹操出行司機隋廣君)

網約車司機日復一日地奔波在路上,接送著形形色色的乘客,偶爾還可能會被乘客負面情緒影響,對于這一狀況,隋廣君表示,“網約車司機要有一顆強大的內心,擔得起乘客的贊美,也要包容得了他們的小情緒。時刻擺正自己的心態,切不能把情緒帶到下一位乘客身上。”

隋廣君強調:“最重要就是安全,每一段行程都意味著乘客將他們的安全交付到我們的手上,容不得絲毫懈怠。再就是服務,現在乘客普遍素質高,不會過多計較,但是我們也要持續不斷提升服務能力。”而與其他司機交流分享經驗、多看平臺內部培訓課件、虛心接受乘客的建議等等,都成為隋廣君持續提升服務水平的重要途徑。

能幫則幫,也是隋廣君的重要守則,“經常在車上撿到乘客遺落的物品,比如前兩天剛又撿到一臺手機,我給送回去之后,乘客執意要付小費,我拒絕了,順手的小事而已。”

在同事的眼中隋廣君也是一個熱心、負責的好大哥,同車隊的李師傅表示:“在我們隊中隋師傅是資歷比較老的了,所以我們一旦遇到什么事情都愛找他,他也是有問必答,還經常跟我們分享跑單技巧。”

一個優秀的個人往往離不開優秀的組織。據記者了解,隋廣君背后的曹操出行此次也獲得了大連市2020年度“最佳出租汽車企業”的榮譽稱號。

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據了解,自2017年曹操出行進駐大連以來,始終堅持帶給用戶綠色、安全、優質的出行服務。去年疫情期間,曹操出行還積極履行企業社會責任,成立了大連應急防控保障車隊,在交通管制期間承擔保障民眾必要出行的重任,收獲了眾多用戶來信致謝。

如今大連疫情形勢嚴峻,曹操出行要求司機嚴格落實防疫舉措,做好安全駕駛。“作為一支有豐富抗疫經驗的保障車隊,我們時刻準備著,只要社會有需要,我們隨時可以整裝上線,為廣大群眾提供愛心服務。”曹操出行大連相關負責人表示。

出租車、網約車是城市文明的重要窗口,他們的形象直接關系到城市的形象。希望廣大出行行業人員及企業以“最美的哥的姐”、“最佳出租汽車企業”為學習榜樣,從榜樣中汲取前進力量,共同提升行業良好形象。

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標簽:大連 最美 的哥 出行 司機 用心 工作 服務
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