《2020中國汽車租賃行業復蘇報告》調查結果顯示,疫情暴發后,中國汽車租賃市場迅速克服疫情影響,復蘇態勢喜人,行業整體規模已超越同期水平。細分市場上,個人短租、租車自駕游等領域發展迅速,成為行業能夠快速復蘇的主動力,為租車企業培養用戶、挖掘用戶提供了新契機。
作為國內直營覆蓋范圍最大的連鎖租車企業,一嗨租車經過15年的發展,出租率、周轉率等關鍵指標領跑全行業,現已在全國500多座城市擁有8000多個直營服務網點,提供車型200多款,車隊規模超8萬多臺。一嗨租車始終保持著與時俱進的精神,不斷優化產品和服務體系,大力提倡高鐵加租車的落地自駕游模式,大大提升了自駕游人群的出行效率和出行自由。隨著消費者用車需求呈現多樣化及復雜化等特點,一站式平臺已成為汽車租賃企業鏖戰的主場。為獲得更多新用戶,一嗨租車基于現有營銷布局,積極尋求布局具有差異化的新型營銷平臺實現破局,其中高效觸達潛在用戶成為其選擇平臺的關鍵指標。
2021年9月,一嗨租車入駐華為服務號,依托華為生活服務、華為智慧助手·今天等多入口流量,有效利用華為服務號活動營銷及服務通知兩大核心能力,更快地實現潛在客戶的觸達,擴大用戶池。
個性活動策劃,新入口助力增關注
華為服務號擁有豐富的個性化運營工具及優質資源位,通過各類活動推薦及專題運營拉新激活用戶,精準分發找到潛在用戶。依托端內豐富流量,華為服務號運營團隊根據潛在用戶活躍周期、消費習慣策劃假日出行等主題活動,并以生活服務APP便捷出行板塊及智慧助手·今天的精選服務號為展示入口,引導用戶流量向一嗨租車活動頁傾斜。其中,一嗨租車重陽節主題活動轉化效果相較于其他渠道增加40%,用戶關注量呈現穩步上升趨勢。
消息定向推送,精準觸達潛在用戶
服務號消息作為觸達用戶的形式之一,具有入口前置、快速觸達及場景豐富的特點,能夠為用戶提供及時高效的服務體驗。華為服務號通過消息卡片形式,面向一嗨租車關注用戶定向推送如優惠活動、權益等內容,多入口觸達喚醒用戶。通過對用戶的重新激活,加強用戶粘性,從而提升轉化。
依托端內豐富入口,一嗨租車服務號為用戶帶去更快捷的訂單渠道。用戶不需要打開第三方APP就能便利租車,進入服務號中心,搜索一嗨租車,定位自己所在位置,選擇就近的門店,就可以選擇車型進行預訂,整個流程僅需要驗證手機號和填寫駕駛人信息。
新型營銷平臺是數字時代智慧生活興起的產物,為全面升級布局營銷版圖的企業提供差異化的競爭優勢。圍繞數字化核心能力,華為服務號將致力于夯實產品力、提高創新力,增加品牌曝光陣地,有效實現用戶流量引導,持續驅動業務發展。
