一知智能作為本土數字化改革實踐地的先進高新技術企業，以業內領軍的人機交互實力見長，充分發揮以首席科學家趙洲老師為首的人才技術優勢，以“實戰化場景應用、市場化技術開發”為著力點，與蕭山經濟開發區平安辦、市北派出所共同積極探索數字化賦能平安建設工作。讓扎實的高新技術，落地到成熟市場應用的同時，自覺承擔起維護社會平安發展、人民安居樂業的時代重任。
聚焦電詐，開啟AI反詐防控先河
一是找準應用場景。通過數據顯示，近年來，電信網絡詐騙犯罪已成為發展最快的刑事犯罪，全國公安機關向電信網絡詐騙犯罪發起猛烈攻勢。2021年1月至9月，全國共破獲電信網絡詐騙案件26.2萬起，全國公安機關營造全社會反詐氛圍，開展主題宣傳活動1.5萬場次，發放宣傳資料7.3億份，發送公益短信30.7億條。
今年1-3月，開發區發生電信網絡詐騙案件124起，同比上升44.2%，發案峰值最高時達到68.9%。開發區主動與一知智能建立聯系，進行探索研究，把破解電信網絡詐騙難題作為數字賦能平安實戰的應用場景，尋找數字賦能平安。
二是加緊系統攻關。在開發區的積極促成下，一知智能第一時間加入多方聯合的“AI反電詐技術攻堅小組”，依托首席科技家趙洲老師為核心的技術團隊提供的語音識別（ASR）、語義理解（NLP）與語音合成（TTS)等核心技術支持，結合電信網絡詐騙的特點，從技術架構、話術設計、目標人群、特定對象、時間選擇等多維度搭建反詐AI機器人智能語音系統，通過96110熱線對外開展反詐提醒宣傳。
三是保障社會安全。在一知智能的技術加持下，開發區在省內第一個嘗試AI反詐預警宣傳工作。系統具備日外呼近1000通的能力，是人工撥打電話的6-7倍，極大提高反詐宣傳效率，已累計外呼反詐宣教574048人次。4-10月累計發案同比下降42%，已實現連續多月發案下降，降幅居全市20個重點單位前三。
聚焦共享，拓寬AI反詐復制之路
一是跑出宣防加速度。面對開發區電詐案件高發態勢，針對轄區外來人員多、白天在家人員少、朝夕人員流動大的特定情況，傳統的上門入戶宣傳方式要在短時間全部覆蓋14萬余人的反詐宣防基本無法實現，采用一知智能的AI模式后，開發區在一個月內完成了15萬余人次的宣防覆蓋，僅用了傳統宣防方式五分之一左右的時間，跑出了派出所反詐宣防的加速度，搶在詐騙分子實施詐騙前完成宣防，到6月底時，開發區發案同比下降2.4%，率先出現發案下降拐點。
二是擴展宣防新空間。在首席科學家趙洲老師科研成果的大力支持與應用下，一知智能AI科技模式的試用，節省了大量的人力、警力和時間。社區騰出更多的時間與人員開展豐富的現場宣教活動、上門對易受騙群體開展二次宣教，有過AI宣教基礎的群眾對現場反詐宣教的接受度和理解度大幅上升。專班小組有更多的精力投入到預警勸阻工作中，已累計勸阻正在被詐騙分子侵害的人員2482人次，公安派出所更是集中警力開展案件偵辦，截至目前，已凍結被騙資金5509萬元、返還資金610萬元，其中在中秋節前成功追回被騙資金 440萬元，是今年全區單筆追回數額最大的被騙資金。
三是迅速開啟復制模式。AI反詐模式在開發區試用成功后，一知智能在全國范圍內快速復制推廣“開發區AI反詐模式”，目前，已在福建省福州市、海南省海口市、江西省上饒市、山東省日照市等17個省市建立AI反詐合作，提供先進的語音交互技術，進行本地化部署應用，截止10月底，累計外呼數量達1000萬通，觸達760萬人民群眾，半年內企業迅速創造反電詐營收300萬，累計挽回損失超億元。
聚焦拓展，賦能新場景新模式
一是上線AI調查員。一知智能與開發區再度攜手，將AI反詐的核心技術運用到“平安三率”宣傳中（群眾安全感滿意率、平安創建活動參與率、電詐防范知曉率）。AI平安調查員能夠計算“三率”各項回答的占比，實時分析反饋，在通話過程中針對群眾不了解、不知曉平安建設工作的情況，主動進行二次宣傳與普及。自9月底以來，AI平安調查員已對133438名群眾進行了“平安三率”的宣傳，提高群眾對“三率”知曉的覆蓋面，數字化分析三率薄弱環節迅速改進。針對部分群眾反饋所在區域治安環境需要提升問題，聯合派出所、社區，在重點區域重點時段增加“見警率”，組織更多的志愿者、熱心群眾開展平安巡防。有問題及時改，變問題難點為提升平安三率的切入口。
二是持續加碼賦能。一知智能在連續落地反電詐與“平安三率”之后，繼續與政府部門共同探討如何積極融合企業技術開發能力，并在深度聯合以首席科學家趙洲老師為主導的產學研，創新拓寬實戰應用場景，并已在人社局的農民工維權與稅務局的智慧稅務方面，構建初步合作，為解決農民工欠薪問題與稅務部門降本增效提供有力支持。讓政府部門實現基層治理效能提高，變挑戰為機遇，在正確的賽道上跑出加速度，實現平安建設與經濟發展的雙向共贏。
